Прием пациента к терапевту без записи

Содержание
  1. Поход к врачу как целый квест? На самом деле, все проще, чем кажется!
  2. Где получить полис ОМС?
  3. Как найти свою поликлинику?
  4. Как записаться к врачу?
  5. Записаться к врачу- как сделать правильно + что делать если не принимают
  6. Запись к врачу по телефону
  7. Предварительная запись
  8. Что делать, если обратился к врачу без записи
  9. Записаться к врачу через Интернет
  10. Как записаться к врачу через Интернет
  11. Электронная очередь
  12. Что такое электронная карта пациента и как она будет работать?
  13. Преимущества записи через Интернет
  14. Влияние Интернет записи на очередь
  15. Что думают пенсионеры об электронной записи?
  16. Отмена записи на прием
  17. Подтверждение отмены
  18. Возможные трудности
  19. Запись через единую систему “Электронная регистратура”
  20. Как устроена система?
  21. Проверка личных данных пациента
  22. В поликлинике нет нужного врача: как получить направление в другую больницу по омс бесплатно
  23. Нет узкого специалиста – что делать?
  24. Куда жаловаться и помогут ли жалобы
  25. Альтернатива – частные клиники и ДМС
  26. Как попасть к врачу без записи если заболел
  27. Самостоятельная запись на прием
  28. Что понадобится для самостоятельного бронирования талона?
  29. Что вам еще обязательно надо прочитать:
  30. Кто имеет право попасть к врачу без записи и очереди?
  31. Попадаем в кабинет, минуя многочасовые очереди
  32. Как попасть к врачу, если не записывался на приём заранее
  33. Как правильно ходить в поликлинику. Инструкция — Meduza
  34. Прикрепитесь к поликлинике
  35. Запишитесь к врачу заранее
  36. Если случай срочный, идите в поликлинику сразу или вызовите врача
  37. Будьте готовы к очереди
  38. Расскажите коротко, почему вы пришли к врачу
  39. Поменяйте врача, если хотите
  40. Жалуйтесь, если вам что-то не понравилось

Поход к врачу как целый квест? На самом деле, все проще, чем кажется!

Прием пациента к терапевту без записи

Простудные заболевания и вирусы не редкость, особенно в холодное время года. Далеко не все знают план действий в случае плохого самочувствия и предпочитают заняться самолечением. Как попасть в правильную поликлинику быстро, без проволочек и к нужному врачу, объясняет 5-tv.ru.

Где получить полис ОМС?

Прежде чем отправиться на прием к врачу проверьте, если ли у вас полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Это очень важно, потому что без него вам попросту могут отказать в приеме. Да, по закону каждый гражданин РФ имеет право на медицинское обслуживание, но без полиса — только на экстренное.

ITAR TASS

Получить ОМС может любой гражданин РФ, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории страны. За полисом обращаются в «Единый центр документов» или в любую медицинскую страховую компанию.

При подаче заявки у вас попросят паспорт и СНИЛС, а у несовершеннолетних детей еще и свидетельство о рождении. После заполнения всех необходимых бланков, сотрудник организации обязан выдать временное свидетельство, по которому уже можно обращаться в больницу.

По истечению 30 дней, оригинал ОМС должен быть готов.

Полис обязательного медицинского страхования действует по всей России вне зависимости от наличия прописки или временной регистрации. Он бессрочный. При переезде рекомендуется обратиться в местный филиал страховой компании, которая выдала вам ОМС и «перезакрепиться», указав ваш фактический адрес проживания. Также это можно сделать в некоторых поликлиниках, у которых есть свой страховой стол.

Как найти свою поликлинику?

Если проблемы с ОМС решены или они вовсе не возникли, встает вопрос поиска своей поликлиники. Бывает такое, что при переезде на новое место жительство, человек не может найти госучреждения, привязанные к его адресу.

Это может быть почтовое отделение, паспортный стол или больница. Гражданин РФ имеет право обращаться в любую поликлинику и не важно, имеете ли вы прописку или временную регистрацию. Но лучше всего найти ту, которая привязана к вашему месту жительства.

Так намного проще в нее обращаться и вызывать терапевта на дом.

ТАСС / Станислав Красильников

Для поиска своей поликлиники существует множество простых способов.

  • Поинтересуйтесь у соседей. Они наверняка подскажут вам, какая поликлиника относится к вашему адресу.
  • Позвоните по телефону страховой компании, указанному на обратной стороне ОМС. Сотрудники могут подсказать вам номер медучреждения.
  • Найдите в поисковике с помощью индекса вашего дома.
  • Найдите на портале «Госуслуги», кликнув на «Услуги» —> «Здоровье» —> «Сведения о прикреплении к медицинской организации».
  • Найдите свой дом в картах «2ГИС», кликните на него и откройте раздел «Здание обслуживают». Там вы найдете перечень всех служб, которые предоставляют государственные услуги жителям дома.

После того, как нужное медицинское учреждение найдено, следует к нему прикрепиться. Отказать в регистрации в поликлинике не имеют права. В любой непонятной ситуации снова звоните в свою страховую, — они заинтересованы навести порядок.

Как записаться к врачу?

Общеизвестный факт, что даже на прием к терапевту записаться не так уж и просто. Живые очереди уже давно отменили. Конечно, можно прорваться, сказав, что у вас высокая температура и возможно, врач вас примет. Но произойдет это только после того, как пройдут все ранее записавшиеся люди. Конечно, всегда можно договориться, чтобы вас пропустили.

ТАСС / Сергей Бобылев

Чтобы не нарушать права и планы других людей, существует несколько цивилизованных способов, чтобы попасть на примем к нужному доктору или вызвать его на дом.

  • Дозвониться в регистратуру больницы и записаться на прием.
  • Прийти в поликлинику и отстояв очередь, записаться на прием к врачу. Вариант хорошо подходит для первичного посещения в том случае, если вы еще не прикреплены к медучреждению по новому месту жительства. Так вы сэкономите свое время.
  • Записаться на прием через терминалы самозаписи в поликлинике.
  • Записаться через портал «Госуслуги», кликнув на «Услуги» —> «Здоровье» —> «Запись к врачу».
  • Записаться на прием через специализированные сайты и горячую линию. Для этого следует зайти на официальный сайт Комитета по здравоохранению вашего города или региона. Там же указаны все номера телефонов и сайты, через которые осуществляется самозапись.

Если к тому или иному специалисту нет «номерков», то нужно обратиться по телефону горячей линии или непосредственно в больницу, чтобы встать на лист ожидания.

Яна Вахрушева

Источник: https://www.5-tv.ru/news/268105/kak-zapisatsa-k-vracu-prosto-i-bystro/

Записаться к врачу- как сделать правильно + что делать если не принимают

Прием пациента к терапевту без записи

Записаться на прием к врачу можно тремя способами:

  1. Записаться непосредственно в регистратуре;
  2. Записаться онлайн, осуществив переход на сайт с помощью ссылок;
  3. Связаться по телефону (мобильному или стационарному) в регистратуру и согласовать дату и время приема.

Важно отметить то, что если вы решили не записываться на прием через электронную систему, а идти сразу к врачу, то у вас отсутствует приоритет в очереди, что в большинстве случаев приведет к длительного пребывания в поликлинике.

Запись к врачу по телефону

Записаться к врачу по телефону довольно легко, нужен всего лишь смартфон и номер регистратуры поликлиники, куда собираетесь явиться в связи с плохим самочувствием. Сделать это можно, перейдя на Интернет-страницу данного медицинского учреждения. Таким образом вы определите номер телефона регистратуры. После вам необходимо будет позвонить по данному номеру.

Затем, нужно будет сказать регистратору по какой причине вы обращаетесь, специализацию доктора, свои персональные данные (ФИО и дату рождения) и время в которое вы сможете явиться на консультацию. Регистратор должен зафиксировать звонок и сообщить полное имя врача, номер кабинета в котором будет осуществляться прием и дату на которую записан гражданин.

В день прихода к врачу, лучше еще раз прозвонить и выяснить, точно ли состоится прием, так как доктор может выйти на больничный, неожиданно поехать на курсы повышения квалификации.

Если доктор, к которому вы записались, принимает, то можно спокойно ехать на прием взяв с собой:

  1. СНИЛС
  2. Полис ОМС
  3. Паспорт гражданина РФ

Перед тем, как пойти на прием, нужно забрать в регистратуре вашу медицинскую карту.

Таким же образом можно записать на прием к врачу детей (в этой ситуации следует обращаться в регистратуру местной детской поликлиники).

Предварительная запись

– Предварительная запись, прежде всего, избавит пациентов ожидания в очереди, во-вторых, они сами могут запланировать день приема и удобное для них время. Если человек предварительно не записался на прием и пришла к врачу, то доктор может его принять, если у него будет в этот день свободное “окно”.

О проблемах в здравоохранении, можно узнать из статьи: Проблемы в больницах и поликлиниках, что может сделать пациент

Что делать, если обратился к врачу без записи

Врач советует всем, кто пришел без записи, сразу подходить к регистратуре, называть фамилию своего врача. Если будут свободные места, вас запишут. Не будет на этот день, запишут на другой удобный для вас.

Все врачи, как правило, хорошо знают своих пациентов. Поэтому, в крайнем случае, можно позвонить на мобильный телефон и узнать, есть ли свободное время.

Все мы люди и понимаем, что бывают разные обстоятельства и возможности. Если пациент придет, а все время приема уже расписано, только по собственному желанию и инициативе врач может задержаться.

И хоть рабочее время уже завершился, он попробует принять человека.

У каждого пациента должен быть номер внутреннего телефона амбулатории, и есть номер телефона врача. При необходимости, люди звонят и узнают, когда они могут прийти, чтобы их приняли без ожиданий. Если один врач в отпуске, пациента принимает другой врач. Никто без внимания не остается.

Записаться к врачу через Интернет

Болеть всегда неприятно. В последнее время стала возможной запись к врачу через Интернет, что значительно облегчает жизнь.

Большинство современных медицинских учреждений имеют собственный сайт, а значит, и форму для записи к врачу.

Для желающих воспользоваться бесплатными медицинскими услугами по полису ОМС была создана единая система – “Электронная регистратура”. Самозапись к врачу через Интернет при помощи этого сервиса также очень удобна.

Как записаться к врачу через Интернет

Чтобы записаться к врачу через Интернет, нужно заполнить специальную форму на сайте клиники. В ней нужно будет указать свое имя, контактный телефон, удобное время, фамилия врача.

После этого перезвонит администратор поликлиники, и подтвердить время приема. Это очень просто и удобно. Многие клиники даже дают небольшую скидку на лечение при записи через Интернет.

Комфорт пациента – главная цель современных медицинских учреждений.

Электронная очередь

Если даже кто-то пришел и стоит перед дверью без записи, то в очереди об этом напомнят. Врачи должны информировать пациентов о том, как можно это сделать через медицинский портал, чтобы не сидеть в очередях.

Что такое электронная карта пациента и как она будет работать?

Весной 2021 семейные врачи, терапевты и педиатры начинают вносить записи о визитах пациентов в электронную систему здравоохранения.

Медицинскую информацию пациента сможет увидеть только его семейный врач или врач-специалист, к которому направлять на диагностику. Вся личная информация будет в безопасности – в защищенной центральной базе данных.

Сможете ли вы посмотреть свои данные? На первом этапе – нет. Для пациента при необходимости будут распечатывать набор данных, например, запись о визите. Планируется, что впоследствии через кабинет пациент сможет получить доступ к своим данным.

Преимущества записи через Интернет

Прежде всего, электронная регистратура значительно экономит время, а учитывая скидку, и деньги. Записать можно всю семью, причем к абсолютно любым специалистом. Администратор поможет подобрать время приема таким образом, чтобы минимизировать количество поездок в стоматологическую клинику.

Вид людей, страдающих острой болью, а также звуки, доносящиеся из кабинета врача, могут негативно сказываться на психике клиентов, поэтому для особо впечатлительных пациентов запись к стоматологу через Интернет – хороший способ избежать лишнего стресса.

На некоторых сайтах можно выбрать врача, и на экране отобразится график его приемов и свободные часы.

А учитывая, что многие поликлиники до сих пор выдают талоны только по утрам (например, с семи утра), то преимущества записи в электронной регистратуре становятся очевидными.

Влияние Интернет записи на очередь

Очереди в поликлиниках уменьшились, но не исчезли как таковые. Часто пациент может опоздать на прием, или задержаться у врача, а это сбивает график посещения. Также пациенты до сих пор приходят в поликлинику на осмотр без записи, то есть занимают «живую» очередь и ждут возможности попасть в кабинет, что, соответственно, создает хаос в работе самих врачей.

О неправильном диагнозе и последовательности действий после этого, можно прочитать в материале: Что делать если поставили неправильный диагноз и пострадало здоровье

Что думают пенсионеры об электронной записи?

Пенсионеры остаются довольными электронной очереди. Несмотря на внешнюю панику они достаточно легко осваивают технологии и записываются к врачам самостоятельно, чаще всего – по телефону. Еще один плюс, врачи теперь приходят на работу вовремя: раньше, кто-то мог прийти позже, а теперь знают, что с конкретной часа их ждут люди.

Отмена записи на прием

Чтобы отменить уже созданную запись на прием, нажмите «Отменить прием» на главной странице приложения. Заметьте, отменить прием возможно только до 08.00 того дня, на который этот прием было запланировано.

Подтверждение отмены

Если Вы уверены, что хотите отменить запись, нажмите «Отменить прием». При успешной отмене откроется соответствующее окно

Возможные трудности

К сожалению, пока еще не все клиники реализовали в себя электронную регистратуру, но это всего лишь вопрос времени.

Иногда на сайте нет доступных талонов к нужному врачу. Скорее всего, они попросту закончились, так как некоторые клиники устанавливают своего рода квоты на электронные талоны. Как правило, в электронную регистратуру отдается не более 25% общего их количества. Обычно в 24-00 становятся доступными билеты на следующие периоды.

Также невозможно спланировать несколько посещений одного и того же специалиста одним человеком, даже если пациент абсолютно уверен, что понадобятся еще визиты.

Система не позволит забронировать еще один талон, не удалив предыдущий. Это связано с тем, что план лечения должен составить непосредственно врач после осмотра.

Однако нет никаких ограничений на запись к другим специалистам, например, к детскому стоматологу или ортодонту.

Вызывает недовольство многих пациентов отсутствие прайса на сайте. Во-первых, цены могут часто меняться, во-вторых, каждая проблема, каждый пациент индивидуальные. Чтобы избежать неловкой ситуации лучше сначала записаться на консультацию, которые за редким исключением проводятся абсолютно бесплатно.

Запись через единую систему “Электронная регистратура”

Взять талон к стоматологу через Интернет на бесплатный прием по полису ОМС можно через единые порталы, воспользовавшись системой “Электронная регистратура”. Сначала придется авторизоваться в системе. Для этого необходим полис ОМС, страховое свидетельство или паспорт (свидетельство о рождении для детей).

На сайте нужно выбрать соответствующий район, медицинское учреждение, тип необходимой медицинской услуги, фамилия специалиста, день и время приема.

Как устроена система?

Все медицинские учреждения, участвующие в проекте, были объединены в единую систему, в которой собраны данные всех специалистов, их графики работы, которые постоянно обновляются так, чтобы пациентам была доступна только актуальная информация.

Взяв талон к врачу через Интернет, все равно придется прийти в регистратуру медицинского учреждения заранее, а именно за 20 минут, чтобы получить бумажный амбулаторный талон.

Для этого нужно предъявить полис ОМС, страховое свидетельство, паспорт (свидетельство о рождении).

Очень важно, чтобы данные этого полиса полностью совпадали с данными, которые были введены, когда был забронирован талон к врачу через Интернет.

Проверка личных данных пациента

Чтобы завершить запись на прием, проверьте себя по номеру мобильного телефона и дате рождения или по номеру электронной медицинской карты. Укажите необходимые сведения в соответствующих полях (поля, обязательные для заполнения, помечены *).

Источник: https://jur24pro.ru/sotsialnye-programmy/zapisatsya-k-vrachu-kak-sdelat-pravilno-chto-delat-esli-ne-prinimayut-289237/

В поликлинике нет нужного врача: как получить направление в другую больницу по омс бесплатно

Прием пациента к терапевту без записи

Кризис в российском здравоохранении все никак не закончится: врачей все еще не хватает, а те, что есть – разбегаются по страховым компаниям и частным клиникам. Бесплатная медицина есть, но она остается в сильно урезанном варианте и иногда к нужному врачу вообще никак не попасть. Мы разобрались, что нужно сделать в этой ситуации.

Лечиться в России можно в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС), и в большинстве случаев можно обойтись без дополнительных расходов. Полис покрывает достаточно много видов заболеваний, диспансеризацию, вакцинацию, частично стоматологию, а некоторые тяжелые заболевания финансируются государством по отдельным программам.

Так обычно говорят чиновники и политики. На практике ситуация в здравоохранении может быть несколько иной. Действительно, попасть на прием к терапевту обычно можно в течение суток с момента обращения (если по записи), а к узкому специалисту – в течение 14 дней.

Алгоритм действий пациента весьма простой:

  1. сначала прикрепиться к поликлинике. Нужен паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Прикрепление означает, что пациент сможет посещать своего врача по записи;
  2. далее нужно записаться на прием. Способов есть масса – от личного или телефонного обращения в регистратуру до использования «Госуслуг» и местных электронных сервисов. Срок записи на прием не должен быть больше 24 часов.

    Кстати, если у человека состояние, которое требует немедленной помощи (острая боль, температура и т.д.), то его должны принять в течение 2 часов – безо всякой записи.

  3. чуть раньше назначенного времени нужно прийти в поликлинику. Скорее всего, к врачу будет некоторая очередь – даже если у всех запись по времени. Проблема в том, что врачу на каждого пациента отводится меньше времени, чем нужно для полноценного приема;
  4. что делать дальше, решает только врач. Если нужны дополнительные исследования – он выписывает направления на них, если нужен прием у узкого специалиста – выписывает направление на прием;
  5. если пациент считает, что врач что-то пропустил или был недостаточно внимательным, он может выбрать другого врача.

Соответственно, узкие специалисты не примут никого без направления от терапевта. Другой вопрос – что записываться на прием к узкому врачу, скорее всего, пациенту придется самостоятельно.

И главное – если такого узкого врача нет в поликлинике, с большой долей вероятности у пациента будут проблемы.

Нет узкого специалиста – что делать?

Узкого специалиста, прием которого необходим пациенту, может не оказаться в данной поликлинике. Такое происходит по разным причинам: например, врач ушел в отпуск, уволился, или его изначально там не было (например, онколог принимает в специализированных учреждениях).

В этом случае с точки зрения закона есть буквально один вариант дальнейших действий: врач должен выписать направление по форме 057/у-04 , в которой указывается, в какое учреждение направляется пациент (оно обязательно должно работать по ОМС). Обычно эта справка выдается тем, кого направляют в стационар на госпитализацию, но ее используют и при отсутствии профильных специалистов в поликлинике.

Проблема в том, что получить такую справку получается далеко не везде. Формально повод для отказа может быть один: прием специалиста в другом учреждении пациенту не требуется по медицинским показаниям. В реальности врачи часто на словах отказываются выписывать такую справку.

В беседе с пациентом ему говорят, что нужного врача нет и на прием к нему лучше сходить в ближайшую частную клинику. Конечно, это не совсем законно, но побороть явление все еще не получается. Причина этого – когда другое учреждение примет пациента по направлению, деньги за него получит именно оно.

Другая проблема – к нужному врачу запись возможна, но она растягивается на несколько месяцев вместо максимально допустимых 14 дней. И это тоже нарушение, за которое поликлиника должна нести ответственность.

Как говорит Юрий Рыбко из «Центра медицинских знаний», возможных вариантов действий у пациента есть много – начиная от «мирных» попыток договориться, и заканчивая жалобами:

Другими словами, если пациенту отказывают в реализации его законного права на медицинскую помощь, нужно обращаться в разные инстанции – начиная от главврача, и заканчивая территориальным фондом ОМС.

Точно так же работает система и в случаях, когда пациенту не дают направление на бесплатные анализы и некоторые виды диагностики (например, МРТ). Если врач настойчиво предлагает обратиться в частный центр и пройти процедуру за свои деньги, это нарушает права пациента.

Правила требуют, чтобы пациенту выдали направление по форме 057у на необходимую для него процедуру, и, например, в случае с МРТ пациент должен ждать обычно не более 30 дней.

Правда, у всего есть обратная сторона. Врач может не выписывать направление не из вредности и не из желания сэкономить деньги поликлиники. Часто он руководствуется интересами пациента:

  • в частной клинике может быть более современное оборудование и квалифицированные специалисты, и результат обследования будет более достоверным;
  • у пациента может не быть даже «разрешенных» 30 дней – особенно часто это касается онкологических заболеваний, когда на счету буквально каждый день.

Поэтому, если врач отказывается выписать направление, лучше напрямую спросить у него, почему он так поступает. Иногда они – в первую очередь врачи, а уже потом бюрократы, и действуют лишь во благо пациента.

Куда жаловаться и помогут ли жалобы

Что касается жалоб и обращений по поводу качества и доступности медицинской помощи, то тут все неоднозначно: если пожаловаться на действия врача, его, вероятно, накажут (и чаще всего материально). Но если город небольшой и врач по такой специализации всего один, в будущем это может повлечь предвзятое отношение к пациенту.

Тем не менее, в настоящее время жалобы остаются едва ли не единственным действенным механизмом для защиты прав пациентов.

Если пациент столкнулся с какими-то проблемами (ему прописали заведомо недействующие гомеопатические препараты или отказали выдать направление к специалисту), есть определенная очередность, куда жаловаться:

  • страховая компания. Именно страховой представитель – первый помощник пациента. Учитывая, что именно страховщики оплачивают оказание медицинских услуг пациентам, они имеют влияние на всех медиков, вплоть до главного врача. Часто бывает так, что страховая компания сама решит проблему за пациента, после чего ему просто скажут, куда подойти за талоном на запись к врачу.
  • главный врач. Ему можно подать заявление, в котором в свободной форме описать, что именно произошло и что от него требуется. В заявлении нужно указать срок, в который на него нужно отреагировать (обычно в пределах установленных законом 14 дней). Если врач в поликлинике есть, но к нему многомесячная очередь, главврач поможет. Если врача нет, то он поможет выдать направление. Но если помочь вообще невозможно, то и главврач бессилен;
  • письменные жалобы в страховую компанию, территориальный фонд ОМС, региональное Министерство здравоохранения и прокуратуру – к этому прибегают, когда «мирно» добиться своего не получилось.

Но даже если в городе всего один специалист нужной квалификации, и принимает он только в частной клинике, а до другого врача ехать сотни километров, вряд ли поможет даже прокуратура. Однако выход есть и здесь: можно обратиться в частную клинику за свой счет, а потом попытаться вернуть деньги через суд.

Конечно, главное – чтобы это обращение к специалисту было назначено терапевтом, иначе никто ничего не компенсирует.

Как говорит Надежда Тризна из «ЛьготОтвет», жалобы в российской практике обычно помогают – их достаточно подробно рассматривают и должны предоставить ответ пациенту:

Так что закон достаточно неплохо защищает права пациентов. Нужно лишь помнить о том, что поданная жалоба не увеличит число врачей и не добавит им несколько часов приема каждый день.

Скорее всего, если пациента усилиями страховой компании и главврача «втиснут» в график приема, врачу просто придется поработать дольше – и дополнительная оплата ему за это полагается далеко не всегда.

Альтернатива – частные клиники и ДМС

Как уже можно было понять, государственной медицине решить все проблемы пока не удалось. Особенно сильно это ощущается в небольших городах, где может не хватать многих важных специалистов, и никакими жалобами их невозможно материализовать.

Альтернативой остаются частные клиники, которые активно захватывают рынок медицинских услуг в России. Зачастую в них работают врачи, уволившиеся из государственных поликлиник, или совмещающие работу сразу в двух местах.

Правда, доходы населения в реальном исчислении не растут уже несколько лет, и отдать 1000-1500 рублей за прием специалиста и 2000-3000 рублей за диагностическую процедуру вроде ЭКГ или УЗИ людям крайне затруднительно.

Выход есть и тут – определенное количество частных клиник работает по ОМС. Мы уже писали об этом подробно. Если рассказать вкратце, то некоторые частные клиники предлагают прием разных врачей в рамках ОМС – от первичного приема терапевтом до консультации профильным специалистом.

Проблем у частной медицины при работе в системе ОМС хватает. Это недостаточные квоты (фонд ОМС готов оплачивать прием лишь некоторого количества пациентов), низкий тариф в системе, сложная и запутанная отчетность.

Как правило, в системе ОМС работают частные клиники в новых районах (где других вариантов нет вообще), центры МРТ и гемодиализа, некоторые стоматологические клиники. При прочих равных условиях пациенту предпочтительно обратиться именно в частную клинику – уровень комфорта там выше, а очередей почти нет.

Однако есть и еще один альтернативный вариант – оформить полис дополнительного медицинского страхования (ДМС). Это программы страхования, предлагаемые медицинскими страховыми компаниями уже за деньги. Чаще всего ДМС оплачивает работодатель, но иногда такой полис покупают и обычные люди.

ДМС может стоить 20 тысяч рублей в год, а может – и все 100. Самые дешевые программы похожи на ОМС, отличия лишь в праве записаться на прием без очереди и в чуть большее количество медицинских учреждений. Запись по ДМС бывает двух видов:

  • в одну из клиник, перечень которых выдает страховая компания;
  • по звонку в страховую компанию, которая подберет клинику в соответствии с проблемой пациента и направить в нее гарантии по оплате страхового случая.

На практике программа ДМС может сработать даже в минус – если по ОМС врачи без промедления приступят к оказанию помощи, то по ДМС они должны дождаться гарантийного письма из страховой компании.

Кроме того, большая часть программ ДМС покрывает лишь те страховые случаи, когда жизни пациента что-то угрожает. Если это плановый прием терапевта, то полис может его и не покрывать.

Особенно невыгодно покупать полис ДМС в небольшом городе, где с ними может не работать ни одна клиника (просто по причине их отсутствия), а в государственной поликлиники пациенты с ОМС и ДМС будут иметь одинаковые права.

Тем не менее, бывают случаи, когда лучше обратиться к врачу «здесь и сейчас» за деньги, чем ждать записи на прием и терять драгоценное время. Здоровье в этом случае может оказаться дороже денег.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/v-poliklinike-net-nuzhnogo-vracha-a-napravlenie-v-druguyu-bolnitsu-ne-dayut-chto-delat-i-kuda-zhalovatsya

Как попасть к врачу без записи если заболел

Прием пациента к терапевту без записи

Записаться на приём к врачу можно теперь и через интернет. С появлением услуг по самостоятельной записи к доктору, казалось бы, в пору забыть о бесконечных очередях и взвинченных нервах.

Но на деле не всегда все проходит так гладко, как хотелось бы. Иногда виной тому незнание пациентом своих прав или организации приема по самостоятельной записи.

Самостоятельная запись на прием

Как театр начинается с вешалки, так и мед учреждение начинается с регистратуры.

Причем не важно записаны ли Вы на время или хотите попасть к врачу без предварительной записи — очередь в регистратуру отстоять все же придется. Это нужно, чтобы оформить талон и взять амбулаторную карточку.

В некоторых поликлиниках висят объявления о том, что граждане, предварительно записавшиеся, обслуживаются вне очереди. Но на практике приходится сталкиваться с нежеланием людей пропускать кого -либо вперед себя. А сами регистраторы в процесс не вмешиваются.

Дела обстоят лучше в тех больницах, где создано отдельное приемное окно для лиц, идущих по само записи. Но и здесь легко встретить большое количество людей, ведь пользующихся возможностью самостоятельной записи достаточно много. Поэтому стоит заблаговременно прибыть в лечебное учреждение, чтобы не стоять в очереди в тот момент, когда Вас будут ждать в кабинете врача.

Не помешает осведомиться по телефону, за день до посещения больницы, и о возможных изменениях в расписании. Нередко случается, что доктор заболел или ушел в отпуск. Согласитесь, обидно добраться до поликлиники (особенно, если для человека это неближняя дорога) и узнать, что приема нет.

Сам осмотр врачом ничем не отличается от обычного, который проводится в порядке живой очереди.

Что понадобится для самостоятельного бронирования талона?

Чтобы самостоятельно записаться, необходимы:

  1. Амбулаторная карта. Если в больничном учреждении, куда планируется запись на прием, нет вашей карты, т.е. Вы ни разу лично не посещали его, то самозапись окажется невозможной.
  2. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС). Часто служит для совершения регистрации в службах по самозаписи.
  3. Полис обязательного медицинского страхования.
  4. Паспортные данные или свидетельство о рождении.

Что вам еще обязательно надо прочитать:

  • ➤ Как перейти обратно в государственный пенсионный фонд?
  • ➤ Как заполняется налоговая отчетность онлайн!

Кто имеет право попасть к врачу без записи и очереди?

Некоторые состояния пациента обязывают медработников провести прием в момент обращения.

К таким состояниям относятся:

  • Острая боль любой локализации (ухо, спина, голова и прочее);
  • Высокая температура (подразумевается показатель не ниже 38 градусов);
  • Потеря сознания, кровотечения — словом, состояния, требующие экстренного реагирования врачей.

Если при очевидных симптомах ухудшения самочувствия больного (обморок, например) медицинский персонал готов оказать помощь и провести осмотр, то при наличии болей или температуры, не превышающей 38,5, сотрудники поликлиник просто-напросто отказывают в приеме. Знайте: это нарушает Ваши права!

Во-вторых, в абсолютно любой поликлинике есть так называемый дежурный врач-терапевт. Именно он должен принять пациента, в случае отказа в осмотре узким специалистом (отоларингологом, неврологом и т.д.).

О том, как именно можно записаться через портал Гос услуг смотрите видео инструкцию ниже:

Попадаем в кабинет, минуя многочасовые очереди

Как попасть к врачу без записи? Талон с указанными в нем заветными часом и минутами, к сожалению, не гарантирует своевременное прохождение специалиста.

И если задержка приема в пределах 15 минут приемлема, то ожидание в общей очереди по несколько часов — нет! Так как не попасть в подобную ситуацию?

  1. Прийти за 30 минут до назначенного времени. За полчаса Вы спокойно отстоите очередь (если вдруг она будет) в регистратуру за карточкой и найдете нужный кабинет. Если же Вы не успеете, то скорее всего, придется идти на прием в порядке живой очереди!
  2. Возле врачебного кабинета узнать о приеме по назначенному времени и присутствию людей с талонами на более раннее время. Если таковые имеются, то придется подождать прохождения ими специалиста (если, конечно, речь не об опоздавших более чем на 15 минут)
  3. Во многих больницах у кабинетов врачей, которые не организовывают вход по вызову, собираются настоящие толпы народа. Лишь часть из них записаны на время.

Если вы хотите записаться к врачу в указанное время и попасть во-время, у вас наверняка не получится, этот процесс пока еще далек от совершенства. Поэтому будьте готовы к старым сложностям с пробиванием дороги к заветному докторскому кабинету в тех мед учреждениях, где этот момент пущен на самотек. Удачного Вам и спокойного визита к врачу!

Как попасть к врачу, если не записывался на приём заранее

Олег КУЗЬМИН

«Добрый день, объясните, пожалуйста, как мне попасть к врачу. Утром проснулась — сильный кашель и насморк, но температуры нет.

Позвонила в регистратуру своей поликлиники, чтобы записаться к терапевту, мне сказали, что ближайшее свободное время только через три дня. Но помощь-то мне нужна сейчас.

Неужели нет никаких вариантов? Если ты заболел, заранее не записавшись к врачу, то на приём не попадёшь? С уважением, жительница Красноярска Анна Григорьевна Степаненко».

Действительно, сегодня в поликлиниках Красноярска участковые терапевты принимают по предварительной записи. Но это не означает, что если человек заболел «без предупреждения», к доктору он не попадёт.

— Первичная медицинская помощь в муниципальных поликлиниках оказывается в соответствии с программой государственных гарантий.

Она может быть как плановой — по предварительной записи, так и неотложной — непосредственно в день обращения пациента, — рассказывает Оксана Соколова, главный терапевт Красноярска.

— Для оказания неотложной помощи практически во всех филиалах поликлиник взрослой сети открыты доврачебные кабинеты.

Чтобы попасть в него, необходимо обратиться непосредственно в регистратуру, предварительная запись не требуется. «Приём в доврачебном кабинете ведёт фельдшер, — объясняет Оксана Игоревна.

— Он осматривает обратившегося и решает вопрос о дальнейшем ведении пациента: даёт направления на анализы, в некоторых случаях назначает лекарственную терапию.

Если больному в день обращения необходим осмотр врача, фельдшер направит его к доктору».

Оксана Соколова отмечает: во многих поликлиниках, для того чтобы из-за экстренных пациентов не страдали те, кто пришёл по записи, работают дежурные терапевты. Они принимают пациентов, направленных из доврачебного кабинета.

Если дежурного врача в филиале нет, фельдшер сопровождает больного к участковому врачу, либо по телефону предупреждает медицинскую сестру о том, что к ним направляется такой пациент.

Медсестра регулирует поток больных у кабинета терапевта, вызывает экстренных пациентов для внепланового приёма.

— В нашем учреждении приём к терапевту ведётся по записи уже много лет, и параллельно работает доврачебный кабинет, — рассказывает Наталья Павлова, руководитель городской поликлиники № 6. — Возле него больших очередей обычно не бывает — только по утрам приёма могут ждать два-три человека.

При необходимости фельдшер направляет заболевшего на приём к врачу, в регистратуре в амбулаторную карту такого пациента вкладывают специальную красную карточку. Медсестра участкового врача, которая вызывает пациентов по записи, видит вкладку и приглашает неотложного больного без очереди.

Остальным объясняет, что этому человеку необходима экстренная помощь. Обычно сильно график приёма при этом не сбивается. Мы анализируем, с какими жалобами чаще всего наши пациенты обращаются в доврачебный кабинет. Как правило, поводом становится сильная боль, высокая температура — гораздо реже.

Но в период превышения эпидемического порога гриппа и ОРВИ, конечно, температурящих пациентов становится больше.

Обратите внимание: в лечебных учреждениях нашего города оформлять больничный лист может только врач, фельдшер такими полномочиями не наделён. Поэтому если состояние пациента таково, что требуется открыть больничный, фельдшер в этот же день направит его к терапевту.

— Доктор проводит экспертизу временной нетрудоспособности и принимает решение о необходимости выдачи больничного листка, затем оформляет соответствующую запись в медицинской документации, — говорит Оксана Соколова.

При необходимости фельдшер может направить пациента и к узкому специалисту. Единственный вопрос в том, насколько укомплектована поликлиника такими докторами и ведут ли они приём в данный момент. К сожалению, проблема дефицита кадров остаётся актуальной не только для города, но и всей страны.

В Красноярске укомплектованность муниципальных учреждений здравоохранения врачами составляет около 60 процентов. Немного выше цифры среди участковых: заняты почти 80 процентов ставок терапевтов. Поэтому приём узких специалистов — вопрос особый.

К сожалению, если доктора на ставке нет, то никто экстренного пациента не примет.

Если доврачебного кабинета в учреждении нет, приём неотложных пациентов обязательно должен вести дежурный врач — таковы требования, и учреждение обязано их выполнять.

— Но когда пациент чувствует себя очень плохо, не нужно приходить в поликлинику, — отмечает Оксана Игоревна. — Если у вас выраженная боль, слабость, высокая температура, повышенное артериальное давление, вызывайте врача на дом.

Правда, есть важный нюанс. Если вы прикреплены к поликлинике не по месту жительства, доктор из этого лечебного учреждения к вам на дом не придёт.

«В этом случае при необходимости оказания неотложной помощи на дому вызов обслужит врач территориальной поликлиники по месту жительства пациента.

Для этого необходимо позвонить в регистратуру, объяснить ситуацию и вызвать врача на дом, — объясняет главный терапевт Красноярска. — При стабилизации состояния пациент будет направлен в поликлинику по месту прикрепления».

В теории всё кажется гладким, технология понятна и логична. Но на практике в системе происходят сбои.

— В начале сентября я простыла, сильно болело горло, стреляло в ухе, сел голос, — рассказывает Ирина Т. — Я обратилась в регистратуру своей поликлиники с просьбой получить консультацию лора. Мне сказали, что сначала надо идти к терапевту, чтобы получить талон к лору, но на ближайшие дни записи нет.

Предложили пойти в доврачебный кабинет. Фельдшер даже не посмотрел ни горло, ни ухо, не предложил измерить температуру, не назначил анализов, хотя я реально чувствовала себя очень плохо. Сказал, что я правильно лечусь и отправил домой.

Потом по знакомству я всё-таки попала к лору, он сказал, что состояние требует серьёзного лечения, и назначил совсем другие препараты.

Получается, что технология работает, но человеческий фактор сводит на нет созданный алгоритм. В этом случае Ирине нужно было обратиться к руководителю учреждения с требованием оказать медицинскую помощь должным образом.

Пока уровень заболеваемости ОРВИ и гриппом в нашем городе ниже эпидемического порога. Но, по данным управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю, количество заболевших с наступлением холодом увеличивается. Так что алгоритм обращения за неотложной медицинской помощи необходимо знать каждому красноярцу, чтобы при возникновении каких-либо проблем отстаивать свои права.

— Конкурс в медицинский университет очень высок, но при этом большой процент выпускников этого вуза в медицину, особенно государственную, не идёт.

Почему? Раньше ребят отпугивала плохая оснащённость учреждений и невысокая заработная плата, но теперь ситуация изменяется, — считает Вадим Смирнов, депутат городского совета.

– Проходящая в стране модернизация системы здравоохранения позволяет увеличивать затраты на развитие учреждение и повышение зарплат сотрудников. Но при этом дефицит кадров остаётся. Значит вопрос – в эффективности управления этими учреждениями.

Что делать пациенту, если он пришёл в поликлинику, а необходимо специалиста в ней нет? Естественно, что пациенту предлагают записаться на приём, который состоится через несколько дней и, возможно, даже не в этом учреждении. Кто-то будет ждать, а кто-то обратится в частную клинику и получит медицинскую помощь за наличный расчёт.

Рекомендуем к прочтению: Съемки есть а если найду

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter чтобы отправить нам.

Получить код для вставки в блог

Другие материалы по теме

Также в этом разделе

Гражданин идет в поликлинику не ради праздного любопытства, а конкретно с жалобами на свое здоровье. В поликлинике №6 действительно есть доврачебный кабинет, если нет температуры.

фельдшер рекомендует записаться к терапевту, при этом заведомо зная, что в ближайшие дни на приеме у терапевта обратившейся не окажется. Фельдшер не имеет права выписать направление к специалисту, не назначает препаратов.

Данную рекомендацию нужно расценивать как нарушение права на оказания своевременной мед. помощи.

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на: уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала; облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами. И работники в белых халатах эти права игнорируют

Источник: https://zakonosfera.ru/cat-num-2/kak-popast-k-vrachu-bez-zapisi-esli-zabolel.php

Как правильно ходить в поликлинику. Инструкция — Meduza

Прием пациента к терапевту без записи

Государственные поликлиники — самый доступный способ получить медицинскую помощь в России (когда речь не идет об экстренных случаях).

При этом в поликлиниках, как и в отечественной системе здравоохранения в целом, не распространена : вполне вероятно, что вашу простуду или грипп попытаются лечить препаратами с недоказанной эффективностью, а при гепатите A назначат грязелечение (оно также не имеет достаточных подтверждений эффективности). Но в поликлинику можно обратиться за помощью, когда нет возможности пойти туда, где шансы на диагностику и лечение по принципам доказательной медицины выше. Кроме того, нередко так можно сэкономить, сделав по ОМС исследования, которые изначально рекомендовал сделать платный врач. «Медуза» рассказывает, как правильно подготовиться к визиту в поликлинику.

Прикрепитесь к поликлинике

Это необходимо, чтобы вам завели карту и вы могли обращаться к врачам. По словам представителя социального проекта «Мое здоровье», помогающего ориентироваться в системе ОМС, Оксаны Потолковской, полис нужно получить в том регионе, в котором вы собираетесь прикрепляться к поликлинике.

«Этого человека не будет в базе застрахованных, соответственно, поликлиника не сможет его прикрепить, — пишет Потолковская в ответ на вопрос „Медузы“. — Без прикрепления по базовой программе оказывают экстренную помощь (для нее даже полис не нужен).

Также те, кто путешествует по России и заболел в другом регионе, могут обратиться за помощью к врачам с полисом ОМС».

В любом случае, даже не имея регистрации там, где вы живете, вы можете прийти в страховую компанию, которая выдает такие полисы, с паспортом и СНИЛС (если есть) и получить сначала временный полис, а в течение месяца и постоянный. Список таких организаций есть на сайтах территориальных фондов ОМС и сайте Федерального фонда ОМС.

Для прикрепления нужны паспорт и временный или постоянный полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Вы можете выбрать любую удобную вам поликлинику, которая работает в системе ОМС (среди них бывают и частные).

В государственной поликлинике отказать могут, только если она перегружена.

Другой вопрос, что если вам понадобится вызвать врача на дом, то в другой район доктор, скорее всего, не поедет и нужно будет обратиться в ближайшую поликлинику.

Когда вы придете в поликлинику, чтобы прикрепиться (уточните, в какие часы это можно сделать), вас попросят написать заявление. В течение шести дней вы получите ответ, одобрено ли оно. В Москве в некоторых случаях взрослые могут прикрепиться к поликлинике онлайн.

Если вы уже были прикреплены к другой поликлинике, вас открепят от нее автоматически, о медицинских документах тоже не стоит беспокоиться — их передадут. Менять поликлинику можно не чаще раза в год.

Но если вы переезжаете — можно и больше.

Чтобы подтвердить факт переезда, по данным представителей проекта «Мое здоровье», никакой документ не нужен — достаточно слов застрахованного о том, что он поменял место жительства.

Запишитесь к врачу заранее

В разных регионах для этого есть разные возможности — единой системы пока не существует. «Формально запись к врачу через „Госуслуги“ доступна в 82 регионах РФ, — пишет в ответ на вопрос „Медузы“ Оксана Потолковская.

— Но на практике не все поликлиники имеют электронную запись к врачам, а в некоторых даже сохранилась живая очередь. Об опциях записи к врачу в каждом регионе можно узнать у Минздрава региона — на сайте или по телефону, а также в регистратуре поликлиники».

Вот какие есть варианты для записи:

  • приложение или сайт (пока только в Москве)
  • приложение или сайт «Мое здоровье» (только в Санкт-Петербурге)
  • сайт «Госуслуги» (только с постоянным полисом ОМС, а не временным)
  • регистратура (лично или по телефону)
  • инфомат в поликлинике (тоже не везде)

Так вы можете записаться не ко всем врачам — обычно, если требуется узкий специалист, к нему направляет врач более общего профиля. Однако, по словам представителей проекта «Мое здоровье», если в поликлинике мало узких специалистов и необходим специалист из другой медицинской организации, то врач выдаст направление туда и пациенту придется записываться самостоятельно через регистратуру.

По правилам у вас должна быть возможность попасть к терапевту, врачу общей практики или педиатру в течение 24 часов после записи, а к узкому специалисту — в течение двух недель.

Такая система организована для того, чтобы узкие специалисты занимались по-настоящему сложными и профильными случаями. Например, с больным горлом часто в состоянии справиться врач общей практики и оториноларинголог не нужен.

А иммунолог не должен смотреть ребенка, который восемь раз в год без осложнений болеет ОРВИ.

Если случай срочный, идите в поликлинику сразу или вызовите врача

При острой боли и в ряде других случаев (например, у вас ОРВИ с повышенной температурой) можно обратиться в регистратуру, чтобы попасть в кабинет неотложной помощи (по правилам ее должны оказать «безотлагательно»). Либо можно позвонить в поликлинику, чтобы вызвать врача на дом (он должен будет приехать в течение двух часов). Если вы не можете дойти до поликлиники или ждать врача столько времени — вызывайте скорую помощь.

Будьте готовы к очереди

Да, вы записались и получили талон на конкретное время, но статистика показывает, что вам, скорее всего, придется подождать в очереди. Минздрав отчитывается, что новые стандарты обслуживания сократили среднее время ожидания до 13 минут — но там, где их нет, можно прождать втрое дольше.

Проблема в том, что у терапевта или педиатра есть только 15 минут (у узких специалистов может быть немного больше) на пациента и врачи по понятным причинам регулярно превышают этот лимит. Кроме того, никуда не делись пациенты категории «только спросить».

Это те люди, которым, по словам представителя проекта «Мое здоровье», действительно нужно только спросить, но на деле все оказывается не так просто, как им казалось. Также это могут быть просто люди, которые не хотят ждать и проходят без очереди.

Скорее всего, вы можете сразу пройти к кабинету врача: у него уже должна быть ваша карта. Но так бывает не всегда. «По отзывам наших подписчиков из небольших городов, где нет опции записи к врачу, они по-прежнему самостоятельно берут медкарту в регистратуре», — пишет Оксана Потолковская.

Расскажите коротко, почему вы пришли к врачу

Чтобы прием был максимально эффективным, несмотря на ограничение по времени, постарайтесь заранее кратко сформулировать суть дела, вспомните последовательность развития событий и принесите, если считаете необходимым, результаты последних исследований (анализ мочи за 2009 год, скорее всего, не пригодится).

Если вы заранее знаете, что вам нужно от доктора, скажите ему об этом. Вот что может сделать врач:

  • открыть больничный
  • направить на анализы и исследования, если посчитает нужным и если они входят в программу ОМС (в разных регионах этот список несколько отличается)
  • направить и (иногда) записать к более узкому специалисту
  • направить на госпитализацию. Если нужна медицинская помощь, которая доступна по ОМС, то достаточно будет одного направления врача поликлиники. Если нужна помощь, которая называется «высокотехнологичной» (например, установка кардиостимулятора), врач также даст направление, но дальше нужно будет добиться одобрения нескольких комиссий. Пациент самостоятельно выбирает больницу после разъяснений врача.
  • выдать рецепт на лекарства, в том числе льготные. В некоторых случаях препараты можно получать бесплатно (например, детям до трех лет, людям с бронхиальной астмой, болезнью Паркинсона, эпилепсией) или с 50-процентной скидкой (например, пенсионерам с пенсией минимального размера и работающим инвалидам II группы). Врач должен выписать рецепт, даже если лекарства нет в аптеке, в которой его можно получить по таким льготам. Однако и по сообщениям пациентов, и по результатам проверок Росздравнадзора, нередко врачи это делать.

Поменяйте врача, если хотите

Если у вас с вашим врачом нет взаимопонимания, вы можете написать заявление на имя главврача или заведующего/заведующей поликлиникой, чтобы получать помощь у другого доктора. Но делать это можно не чаще раза в год.

Жалуйтесь, если вам что-то не понравилось

Обычно главврач или заведующий поликлиникой — тот человек, к которому можно обращаться со всеми жалобами и недовольствами. Будь то назначение гомеопатии или слишком долгое ожидание магнитно-резонансной томографии. Хорошо, если у вас получится добиться ответа на обращение в письменной форме. Если вы не находите там понимания, обращайтесь в:

  • свою страховую компанию (контакты есть на полисе ОМС)
  • региональный фонд ОМС
  • региональный департамент или министерство здравоохранения
  • региональное отделение Росздравнадзора

Если и они не помогут, это должны сделать:

  • Федеральный фонд ОМС
  • федеральный Минздрав
  • Росздравнадзор
  • прокуратура

Источник: https://meduza.io/feature/2021/05/16/kak-pravilno-hodit-v-polikliniku-instruktsiya

Юрист расскажет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: