Претензия на промерзание окон

Содержание
  1. Что делать если некачественно установили пластиковые окна
  2. Установка с сюрпризом: ищем виновных
  3. Некачественные пластиковые окна: что делать владельцу
  4. Правила написания претензии
  5. Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон
  6. Отказ компании: что делать если жалобу не приняли
  7. Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон – ПВХ окна, балконы, остекление, аксессуары
  8. Заливает.спб
  9. Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон
  10. Что делать если некачественно установили пластиковые окна
  11. Претензия по пластиковым окнам образец бланк
  12. Заявление на ремонт товара по гарантии
  13. Некачественно установили пластиковые окна: что делать, как написать претензию?
  14. Какие дефекты допускаются в ходе установки пластиковых окон?
  15. Что вправе требовать заказчик от подрядчика при некачественной установке?
  16. Как подать претензию подрядчику?
  17. Куда обращаться, если подрядчик отказался выполнять требования заказчика?
  18. В какой суд обращаться?
  19. как составить иск?
  20. какие документы подготовить?
  21. как рассматривается спор?
  22. юридическая помощь при некачественной установке пластиковых окон
  23. Претензия промерзает стена в квартире
  24. Претензии к застройщику об устранении недостатков
  25. Образец письма застройщику об устранении недостатков
  26. Претензия на некачественную установку окон
  27. Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг
  28. Решение от 14 марта 2013 г
  29. Как написать претензию застройщику об устранении недостатков (образец)
  30. Промерзают пластиковые окна – что делать?
  31. Конденсат: почему пластиковые окна плачут и промерзают
  32. Некачественно установлено балконное остекление Как предъявить претензию
  33. Веские причины для обращения к застройщику
  34. Если застройщик отказывается менять плохие окна
  35. Как составить иск?
  36. Образец претензии застройщику на некачественные окна
  37. Окна в новостройке – как оценить качество

Что делать если некачественно установили пластиковые окна

Претензия на промерзание окон

фото с сайта: www.oknatut.ru

Вы давно думали об установке металлопластиковых конструкций, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией.

Однако не прошло и нескольких дней, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса.

В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.

Установка с сюрпризом: ищем виновных

фото с сайта: strport.ru

Вы твердо уверены в том, что качество самих конструкций не вызывает нареканий, но вынуждены каждый день видеть последствия неправильной установки: трещины, через которые в дом проникает холодный ветер, безобразные бугры монтажной пены, перекосившуюся раму… Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу ПВХ-профиля. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: вам некачественно поставили пластиковые окна, что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.

Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ-конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

Некачественные пластиковые окна: что делать владельцу

Первым делом постарайтесь отыскать тех, кто совершал монтаж и попробуйте вступить в диалог с горе-работниками. Объясните им причину вашего прихода, расскажите о возможных причинах дефекта и собственных подозрениях. Если вам не хотят уступать, а все попытки наладить общение превращаются в бесполезное обивание порогов, приступайте к решительным действиям.

фото с сайта: www.okna-4you.ru

Некачественное пластиковое окно – это повод для написания претензии. Перед тем как сесть за стол, составьте примерный план требований, сформулировав их четко и ясно.

Нельзя идти к представителям компании с жалобой, в которой нет ни слова про сломанную фурнитуру, деформировавшиеся откосы и рамы, а есть только гневное послание владельца к руководству фирмы с редкими уточнениями: теперь из окна дует, а стекла запотели.

Думаете, что пластиковые окна бракованные? Уверены в некачественном монтаже пластиковых окон? Тогда найдите главный недостаток в работе конструкции или оказанной вам услуге и сосредоточьтесь на нем.

Идеальный вариант развития событий: сначала вы читаете о своих правах и лишь после этого приступаете к написанию жалобы. В законе «О защите прав потребителей» вы без труда найдете необходимую информацию.

Владелец окон имеет право на безопасность, качество предоставляемых услуг, информацию об установке, материале и комплектующих и особенностях эксплуатации конструкций из ПВХ. Самый главный пункт – возмещение ущерба.

Ведь некачественная установка пластиковых окон зачастую приводит к дорогостоящему ремонту и замене испорченных деталей.

Правила написания претензии

фото с сайта: z-p-p.com

  • Не забывайте о том, что важный документ пишется от руки. Приготовьте 2 экземпляра. Один остается у владельца профиля, другой отправляется в компанию.
  • Первым делом укажите название фирмы-производителя и её точный адрес.
  • Еще один важный пункт – контактные данные для связи. Вы должны оставить свой телефон, адрес и ФИО.
  • После приступайте к описанию дефектов. Оно должно быть кратким и максимально подробным.
  • Не перечисляйте все повреждения: найдите один наиболее существенный недостаток некачественно установленных пластиковых окон и напишите о нем.
  • Далее переходите к требованиям: вы можете ограничиться уменьшением стоимости профиля, попросить обменять бракованную продукцию или вернуть деньги.
  • Следующий обязательный пункт – указание срока, в течение которого ваши требования должны быть выполнены. Как правило, это 10 рабочих дней.
  • Поставьте дату написания и подпись.

Важно

Также вы можете напомнить производителю о том, что за отказом отвечать на предъявленную жалобу последует судебное разбирательство.

К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т.д.)

Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

Директору компании Иванову В.А.

город V. ул. Строителей, 23 от Андреева

М.К., проживающего по адресу: город V., ул. Мира, д. 34, кв. 56

(телефон владельца)

ПРЕТЕНЗИЯ

(дата покупки) я купил окно ПВХ, изготовленное (название компании). Сотрудники компании произвели необходимые замеры (дата проведения замера) с целью последующего монтажа, который был произведен (дата установки).

Монтажные работы были произведены некачественно: во время установки (описание повреждения). В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель может требовать:

  • устранить повреждения;
  • уменьшить стоимость услуги;
  • произвести повторную установку;
  • возместить нанесенный ущерб и расходы на ремонт.

Если в установленный срок повреждения не будут устранены, я вправе расторгнуть договор об указании услуги и требовать полного возмещения убытков со стороны компании (название) в течение установленного срока.

ПРОШУ:

  1. устранить повреждения в течение 10 рабочих дней с момента получения жалобы;
  2. если компанией будет отказано в возмещение ущерба, я буду подавать исковое заявление в суд.

(далее упоминаем о приложении, перечисляем прилагаемые документы)

Год, подпись                                                                                                                    Дата

Если вы не хотите бороться за справедливость в одиночку, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Его представители проведут экспертизу и докажут вину сотрудников компании. Копия документа с результатами должна быть направлена вместе с жалобой.

Некачественная установка пластиковых окон, отправка претензии, а в ответ – тишина. Как поступать в этом случае?

Отказ компании: что делать если жалобу не приняли

фото с сайта: redolg.ru

Вы приложили все усилия, собрали все документы, а упрямые представители фирмы по-прежнему не хотят возвращать деньги. Вам отказывают, и претензия превращается в бесполезную бумагу.

Владельца выручит отправка заказным письмом: сохраненная дата вручения станет доказательством того, что послание все же было доставлено.

Если и после этого люди, которые некачественно установили пластиковые окна, делают вид, что ничего не произошло, напишите еще один документ – на этот раз иск.

  • В заявлении укажите свои контактные данные и наименование суда, в который вы обращаетесь. Обязательно укажите адрес фирмы, сотрудники которой произвели неправильный монтаж или поставили вам бракованные окна. Иск должен быть отправлен на имя руководителя.
  • Далее следует описание ситуации, перечисление нарушенных прав и список требований.
  • Не забывайте об обязательном приложении: это чеки, договор, результаты независимой экспертизы.

Нельзя подавать иск, не дождавшись истечения указанного в жалобе срока. Такой документ попросту не примут. Подобные действия возможны лишь если в договоре не указано время, в течение которого фирма обязана возместить ущерб или срок ответа.

Есть ли надежда на благоприятный исход конфликта, доведенного до суда? Если у вас на руках имеются результаты экспертизы, подтверждающие наличие повреждений и их причину, беспокоиться не о чем. Постарайтесь ограничиться жалобой, а если компания не ответит на нее, в список требования можно смело вносить еще одну графу – расходы на судебное разбирательство.

Вот краткое руководство для тех, кому установили окна некачественно: теперь вы знаете, что делать и как себя вести в неприятной ситуации. Небольшой, но крайне полезный совет: никогда не связывайтесь с фирмами-однодневками, выбирайте только проверенные и надежные компании.

Источник: https://chistoe-okno.ru/articles/plastikovye-okna/samostojatelno/chto-delat-esli-nekachestvenno-ustanovili-plastikovye-okna.html

Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон – ПВХ окна, балконы, остекление, аксессуары

Претензия на промерзание окон

Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются.

Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон. Что вправе требовать потребитель при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке? В силу ст.

704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования.

Как правило, между потребителем и подрядчиком заключается договор подряда, предметом которого является изготовление, доставка и установка по заданию заказчика пластиковых окон, дверей и т.д.

Заливает.спб

Расторжение договора (отказ от договора) на установку оконных блоков из-за нарушения сроков устранения недостатковСудом расторгнут договор на монтаж и установку четырех оконных блоков из профиля TEPLOKON т.к.

ответчик требования истца, изложенные в претензии не исполнил в семидневный срок, а кроме того, установлено, что оконные блоки … Ненадлежащее качество установки пластиковых окон (ПВХ).

Из жалоб и исков граждан (потребителей)Из претензий и исков граждан, обращающихся в суд с требованием о расторжении договора подряда на установку пластиковых окон, возмещении ущерба или безвозмездном устранении недостатков, заметно выделяются следующие основные недостатки пластиковых окон (ПВХ), визуально определимые потребителями, а также последствия…

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

В (название фирмы из договора)Адрес фирмыот Фамилии Имени ОтчестваАдрес для направления ответател. Претензия.

“ ” 201 года я заключил с вами договор № на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ в моей квартире. Гарантийный срок на изготовленное изделие и монтаж составляет года.

Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.

В течение гарантийного срока я обнаружил в выполненных работах недостатки:(подробно опишите все видимые дефекты, например: не доставлена и не установлена антимоскитная сетка; створка на окне в спальне не закрывается; на окне в кухне не срезана монтажная пена; из щелей в откосах окна в гостиной сильно дует; и т.п.) Согласно ст.

Что делать если некачественно установили пластиковые окна

ПВХ – изготовитель не представил потребителю достоверную информацию об окнахВ соответствии с законом «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель по договору купли-продажи или выполнении работ (оказании услуг) обязан довести до сведения потребителя всю необходимую информацию о товаре, работе, услугах. Умолчание (непредоставление) достоверной информации о свойствах, некоторых характеристиках реализуемого продукта, дает основание потребителю требовать расторжения договора… Отказ от исполнения договора по установке окон и взыскание убытков, возникших в результате оплаты потребительского кредитаВ случае выявления существенных недостатков приобретенных товаров, выполненных работ, или невыполнения в установленный срок требований об устранении недостатков, иных требований, потребитель вправе требовать не только возврата ему стоимости изделий, работ…

Претензия по пластиковым окнам образец бланк

В отношении статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» информация должна содержать следующие данные:

  1. сроки свершения работ и их перечень, а также формы предоставления;
  2. гарантийные сроки (если установлены);
  3. обозначение всех стандартов, которые должны соответствовать выполняемой работе;
  4. все данные о лице, которое впоследствии будет выполнять работу;
  5. цены на работу, а также информация об используемых материалах и фурнитурах исполнителя, включая сведения о форме оплаты и ее порядке;
  6. все правила безопасного и эффективного использования конструкций (другими словами инструкция по эксплуатации);
  7. обязательно сведения, которые будут соответствовать конструкциям установленных требований.

Заявление на ремонт товара по гарантии

Согласно требованиям ст.

8-10 закона РФ «О защите прав потребителей» при исполнении работ по монтажу и изготовлению дверных и оконных конструкций исполнители до заключения договора обязательно должны предоставить потребителю всю необходимую и достоверную информацию о выполняемых работах и о своей фирме.

Информация об исполнителе Исполнителем является предприятие или фирма независимо от организационно-правовой формы. Иногда им может быть индивидуальный предприниматель, который выполняет работы, а также предоставляет услуги потребителям.

Исполнитель обязательно должен донести до сведения своих потребителей полное фирменное наименование организации, включая место ее нахождения, а также режим работы. В основном такая информация есть на вывеске или находится на фирме. Также исполнителю необходимо предоставить информацию об органе, который его зарегистрировал и государственную регистрацию.

Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

При этом недостатки работы (услуги) должныбыть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения этой претензии безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по договору № от . .

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/20/obrazets-zayavleniya-na-zamenu-nekachestvennogo-tovara-po-garantii-okna-pvh/

Некачественно установили пластиковые окна: что делать, как написать претензию?

Претензия на промерзание окон

Некачественно установленные окна становятся причиной сквозняков, низкого уровня теплоизоляции. Дефекты возникают из-за нарушения технологии изготовления, использования дешевых комплектующих плохого качества.

Недобросовестные продавцы скрывают достоверную информацию о товаре. В итоге пластик желтеет спустя пару месяцев, по раме идут трещины.

В статье рассмотрим, что делать, если вам установили некачественные пластиковые окна, куда обращаться и как добиться исправления недостатков.

Какие дефекты допускаются в ходе установки пластиковых окон?

Подрядчик обязан качественно сделать свою работу. Если закон предусматривает требования к качеству, то исполнитель должен их выполнять и предоставлять достоверную информацию о материалах, применяемых при установке окон.

Недобросовестные исполнители допускают при монтаже те или иные ошибки, которые приводят к дефектам:

  • окна ПВХ отклоняются от горизонтальных и вертикальных линий;
  • дренажное отверстие закупорено;
  • крепление слабое;
  • оконный шов заделан неправильно;
  • не установлены подоконные планки;
  • неудачно размещены клинья;
  • отсутствуют поддерживающие опорные элементы;
  • не установлены дистанционные прокладки.

Нарушения допускаются как на этапе монтажа, так и при изготовлении рамы из-за неправильных замеров.

Некоторые дефекты обнаруживаются только спустя какой-то период в процессе эксплуатации. Если они возникли по вине исполнителя, он несет за них ответственность.

Что вправе требовать заказчик от подрядчика при некачественной установке?

Если подрядчиком произведена некачественная установка пластиковых окон, заказчик вправе защищать свои интересы на основании Закона № 2300-1 (глава 3).

Потребитель может потребовать на выбор:

  • бесплатного исправления дефектов;
  • уменьшения стоимости работ пропорционально допущенным нарушениям качества;
  • изготовления и установки других окон бесплатно;
  • возмещения расходов, если для устранения недостатков привлекались другие лица или заказчик устранил их сам.

Дополнительно подрядчик должен оплатить неустойку и компенсировать моральный вред.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если:

  • исполнителю дано время на устранение недостатков, однако он не провел работы;
  • выявлены существенные недостатки, которые невозможно устранить.

Требования по недостаткам могут быть предъявлены в пределах срока гарантийного обслуживания. В случае, когда договором он не установлен – в течение двух лет со дня принятия работ.

Как подать претензию подрядчику?

Если подрядчиком некачественно установлены пластиковые окна, потребитель должен обратиться к нему с претензией. Она составляется в письменном виде и подается на имя руководителя фирмы, с которой заключен договор.

В тексте претензии нужно указать:

  • название подрядчика, его адрес и телефон;
  • информацию о заказчике (ФИО, адрес, телефон);
  • сведения о заключенном договоре;
  • перечень выявленных дефектов;
  • просьбу устранить недостатки, уменьшить стоимость работ или вернуть деньги;
  • дату и подпись.

Обязательно нужно назвать реальный срок для устранения проблемы.

Скачать образец претензии при некачественной установке окон

Претензия вручается сотрудникам организации-подрядчика под расписку.

В случае отказа получить документ его нужно направить заказным письмом с уведомлением. При получении письма адресат распишется в извещении, которое вернется отправителю.

Уведомление в дальнейшем предъявляется в суде в качестве доказательства направления претензии исполнителю.

Для быстрого решения проблемы желательно провести независимую экспертизу качества. Она позволяет установить видимые и скрытые неисправности и дефекты. В заключении указывается перечень недостатков, причины их возникновения, а также стоимость ущерба.

Если при составлении претензии и проведении строительной экспертизы возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному адвокату по правам потребителя. Он поможет подготовить все необходимые документы и подскажет, как правильно вести себя с подрядчиком.

Куда обращаться, если подрядчик отказался выполнять требования заказчика?

В случае отказа выполнять требования потребителя или игнорирования его претензии, защищать свои права нужно в судебной инстанции. Рассмотрим порядок действий по подаче и рассмотрению иска.

В какой суд обращаться?

закон 2300-1 предоставляет право потребителю выбирать суд в соответствии с правилом об альтернативной подсудности. иск предъявляется:

  • по месту нахождения продавца;
  • по адресу проживания заказчика;
  • по месту заключения договора.

в зависимости от размера исковых требований спор рассматривается мировым судом при сумме иска до 50 000 руб. или районным (городским), если сумма превышает 50 000 руб.

как составить иск?

исковое заявление составляется в свободной форме с соблюдением требований гпк рф. в иске необходимо указать:

  • наименование суда согласно подсудности и сумме требований;
  • наименование организации-подрядчика или ип, их адрес и телефон;
  • фио заказчика, адрес проживания и телефон;
  • обстоятельства заключения договора на установку окон;
  • перечень недостатков, допущенных подрядчиком;сведения о направлении претензии исполнителю и ответе на нее;
  • информацию о проведении экспертизы;
  • ссылки на нормы законодательства, которые нарушены;
  • список документов;
  • дату и подпись.

в соответствии с нк рф иски по защите прав потребителей на сумму до 1 000 000 руб. не облагаются госпошлиной.

скачать образец иска при некачественной установке окон

какие документы подготовить?

в суде истцу необходимо доказать, что его требований законны и обоснованы. поэтому вместе с иском следует приложить подтверждающую документацию. в перечень доказательств входит:

  • договор на установку окон;
  • смета;
  • счета-фактуры;
  • квитанции об оплате работ;
  • копия претензии подрядчику;
  • ответ подрядчика на претензию;
  • заключение эксперта.

при необходимости можно привлечь к участию в деле свидетелей.

как рассматривается спор?

на рассмотрение дела отводится один-два месяца. судья исследует документы, представленные сторонами, заслушивает свидетелей. для этого их приглашают в судебное заседание.

если подрядчик не согласен с результатами экспертизы, он вправе заявить ходатайство о проведении повторного исследования за свой счет. судья приостанавливает дело до даты получения экспертного заключения и затем возобновляет.

при положительном исходе дела выносится решение в пользу истца, которое должно быть исполнено ответчиком.

пример. емельянов и.а. заключил с ооо «хоум-мастер» договор подряда по установке пластиковых окон и алюминиевых конструкций. при приемке работы был обнаружен брак в виде замятой резины во всех изделиях. заказчик направил в адрес подрядчика претензию. подрядчик устранил только часть недостатков.

на повторную претензию об уменьшении стоимости работ ответа не последовало. емельянов и.а. обратился в суд и просил взыскать неустойку за просрочку выполнения работ, штраф за неудовлетворение претензии в добровольном порядке, компенсацию морального вреда.

судья признал требования обоснованными и удовлетворил иск (апелляционное определение московского городского суда от 18.10.2017 года по делу № 33-41818).

юридическая помощь при некачественной установке пластиковых окон

При подаче претензий в адрес подрядчиков они часто отказывают в их удовлетворении или игнорируют. Поэтому для успешного разрешения проблемы следует привлечь квалифицированного юриста по правам потребителя.

Он поможет провести переговоры с исполнителем, подготовит необходимые документы и защитит интересы заказчика в суде. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь к нашим специалистам. На нашем портале предоставляется бесплатная правовая помощь.

Пишите в чат справа или звоните по телефону горячей линии.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа.

Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-nekachestvenno-ustanovili-plastikovye-okna-kak-zashhitit-svoi-prava.html

/ Возврат товаров / Претензия на промерзание окон

Претензия промерзает стена в квартире

— — Строители со своей стороны тоже заказывают экспертную оценку качества квартиры, которая определяет, что стоимость работ по устранению недостатков в три раза ниже реальных затрат.

Кроме того, очень сложно просчитать ущерб, нанесенный квартире с уже сделанным ремонтом».

Эксперты также порекомендовали покупателям квартир в новостройках быть максимально внимательными на этапе подписания договора купли-продажи объекта недвижимости.

«Здесь совсем не лишним будет проявить принципиальность, – говорит Анна Максимова. – Не надо подписывать то, что дали.

Ситуация, когда обладатель квартиры в новостройке,

Претензии к застройщику об устранении недостатков

Если вы недовольны качеством купленной квартиры в построенном доме, можно написать претензию к застройщику, чтобы эти дефекты были устранены. Претензия может быть составлена в следующих случаях:

  1. Нарушен срок сдачи объекта, тогда можно требовать компенсацию, пени, и выплату штрафа. Если застройщик дорожит собственной репутацией, есть шанс, что данная сумма будет выплачена добровольно.
  1. Недовольство качеством, когда требуется устранить недостатки, возникшие по вине фирмы, например, если использовался некачественный материал, велось непрофессиональное строительство, коммуникации не были подведены в квартиру.

Образец письма застройщику об устранении недостатков

» » » 4.98/5 (40) Основные жалобы владельцев квартир в новостройках:

  1. передача жилья в эксплуатацию произошла позже намеченных сроков;
  2. размеры квартиры (высота, длина, ширина комнат) не отвечают плану жилья;
  3. в разрез с изначальным планом нового дома, к нему были пристроены офисные помещения, магазины, кафе, рестораны, прочее.
  4. качество работ оставляет желать лучшего, допущен брак;
  5. не все работы завершены;

Если эти причины недовольства жильцов будут обоснованными, то такая ситуация грозит застройщику не только претензиями и расторжением договора, но и решением проблемной ситуации в суде.

Претензия на некачественную установку окон

Все мы знаем, что окно – это первый показатель «погоды» в каждом доме.

Предлагаем вам рассмотреть образец составления претензии. Шапка документа содержит следующую информацию: полное наименование фирмы застройщика, адрес (юридический, фактический), личные данные гендиректора, личные данные, адрес и номер контактного телефона дольщика.

Конечно, качество самих окон играет очень важную роль, но и правильная установка не менее важна.

Если Вам монтаж окон производили горе – мастера и по этой причине Вы вынуждены испытывать определенные неудобства, вполне можно на законном основании подать претензию на некачественную установку окон.

Вообще, подобные претензии можно условно разделить на две категории:1. По монтажным работам;2. К качеству продукции.

Ко второй подгруппе будут относиться фурнитура или расходные материалы плохого качества, недостатки самого изделия (плохие уплотнители, наличие трещин и так далее), а также неправильно сделанный замер.

А претензии, которые относятся к первой группе, связаны именно с выполнением любых работ по монтажу окон.

К примеру, это может быть нарушение сроков, положенных на устранение замеченных дефектов, технологический

Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг

Директору компании К.

Соловьеву А.Н., город N. ул. Литейная, 14, корп.2 от Иванова И.И.

проживающего по адресу: город N, ул.

Работа по установке окна с откосами была выполнена некачественно, а именно: — наличники откоса неплотно прилегают к стене; — зазор между подоконником и профилем рамы. В соответствии со потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Решение от 14 марта 2013 г

— Гражданское Суть спора: Прочие исковые дела Дело № 2- 52/2013РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации14 марта 2013 года р.п.

НиколаевкаНиколаевский районный суд Ульяновской области в составе Председательствующего судьи Зеленцовой И.А.С участием адвокатов Заикина А.Б., Шевченко Н.В.При секретаре Рябовой Н.М,Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кавкаев А.Г. к индивидуальному предпринимателю Земцов А.М.

о взыскании денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,Установил:В суд с иском к индивидуальному предпринимателю Земцов А.М. (далее ИП Земцов А.М.) обратился Кавкаев А.Г.

, просит расторгнуть договор купли-продажи от . Ого да . на поставку и монтаж изделий из ПВХ профиля ТНУ88ЕЫ РОЫМЕК (пластиковые окна 6 шт.

), сопутствующих изделий (внешние и внутренние откосы, подоконники, отводы), обязать вернуть уплаченные по указанному договору денежные

Как написать претензию застройщику об устранении недостатков (образец)

Поиск новой жилой площади – дело хлопотное.

Благодаря развитию в сфере недвижимости, люди покупают как готовые квартиры, так и инвестируют в строительство новостроек.

Последний вариант имеет множество плюсов: стоимость ниже, современная планировка и отсутствие недостатков, оставленными бывшими жильцами.

При инвестировании в новостройку договор заключается между застройщиком и дольщиком, который регламентируется Законодательством РФ.

Если у одного или нескольких дольщиков есть жалобы по качеству квартиры или дома, нужно написать претензию застройщику для устранения недостатков. В статье приведены рекомендации общего назначения о том, как писать, распространенные причины жалоб и многое другое. Опытные юристы портала проконсультируют по дополнительным вопросам.

Деловые отношения складываются по-разному. Недобросовестное отношение застройщика к возведению дома может стать причиной следующих проблем:

Промерзают пластиковые окна – что делать?

Очень часто с приходом холодов и сильных морозов владельцы пластиковых окон обнаруживают конденсат в нижней части стеклопакета. Небольшое его количество не вызывает особого беспокойства, а вот образование больших луж на подоконнике и последующее обледенение окна приводят к жалобам к изготовителю пластиковых окон.

Стоит отметить, что наличие конденсата на внутренней части окна неисправностью не считается. Согласно ГОСТу 24866-99 производственным браком считается появление конденсата внутри стеклопакета, и такая конструкция во время гарантии подлежит замене производителем.

Прежде чем обращать гнев на производителя из-за промерзания окна, необходимо понять причину возникновения конденсата на стеклопакетах и постараться их устранить, или снизить к минимуму. Одной из главных причин промерзания пластиковых окон является влажность воздуха в квартире.

Чрезмерная влажность в первую очередь влияет на появление конденсата на стеклопакете.

Конденсат: почему пластиковые окна плачут и промерзают

> >

В холодное время года некоторые потребители, установившие в своих квартирах окна из ПВХ, замечают на стеклопакетах капельки влаги (конденсат).

Конденсат — наиболее распространенная проблема, с которой приходится сталкиваться производителям ПВХ окон и их потребителям.

Конденсат на бутылке с холодной водой в жару только радует, небольшое количество конденсата в нижней части стеклопакета, как правило, не беспокоит потребителя.

Обильное же образование конденсата и лужи на подоконнике вызывают у потребителя недоумение и часто приводит к претензии к производителю оконных конструкций. Дальнейшее усугубление ситуации в форме промерзания и образования наледи на пластиковом окне приводит собственника жилья в состояние гнева, и в первую очередь, на оконщиков.

Источник: https://help-avto76.ru/pretenzija-na-promerzanie-okon-34052/

Некачественно установлено балконное остекление Как предъявить претензию

Претензия на промерзание окон

Подрядчик обязан качественно сделать свою работу. Если закон предусматривает требования к качеству, то исполнитель должен их выполнять и предоставлять достоверную информацию о материалах, применяемых при установке окон.

Недобросовестные исполнители допускают при монтаже те или иные ошибки, которые приводят к дефектам:

  • окна ПВХ отклоняются от горизонтальных и вертикальных линий;
  • дренажное отверстие закупорено;
  • крепление слабое;
  • оконный шов заделан неправильно;
  • не установлены подоконные планки;
  • неудачно размещены клинья;
  • отсутствуют поддерживающие опорные элементы;
  • не установлены дистанционные прокладки.

Нарушения допускаются как на этапе монтажа, так и при изготовлении рамы из-за неправильных замеров.

При подаче претензий в адрес подрядчиков они часто отказывают в их удовлетворении или игнорируют. Поэтому для успешного разрешения проблемы следует привлечь квалифицированного юриста по правам потребителя. Он поможет провести переговоры с исполнителем, подготовит необходимые документы и защитит интересы заказчика в суде.

Веские причины для обращения к застройщику

Среди факторов, вызывающих промерзание окон в новостройках, чаще всего встречаются следующие:

  1. Отсутствие или неправильная организация вентиляции. Недостаточный воздухообмен вызывает повышение влажности в помещении и образование на стеклах конденсата, который замерзает от соприкосновения с холодной поверхностью.
  2. Большая ширина подоконника или отсутствие отопительных приборов в непосредственной близости от окна. Обогревающие радиаторы устанавливают рядом с окнами для предотвращения замерзания их поверхности в сильные морозы. При отсутствии источников тепла или недостаточности обогрева из-за широких подоконников без вентиляционных решеток существует большая вероятность замерзания стеклопакетов.
  3. Ошибки при установке – перекос конструкции, неплотное прилегание или провисание створок, неправильное расположение в проеме (слишком сильное выдвижение в сторону улицы).
  4. Помещение оборудовано окнами с неподходящими характеристиками. В регионах с сильными ветрами и морозами окна с однокамерными стеклопакетами, тонким профилем или уплотнителями будут промерзать, даже если они установлены по всем правилам.
  5. Не выполнена регулировка фурнитуры – перед приходом холодов нужно перевести окна в зимний режим, то есть увеличить силу прижима оконной створки к раме.
  6. Недостаточно высокая температура в квартире. Если холодно и внутри, и снаружи, окна обязательно промерзнут.
  7. Конструкция не герметична – оконная система имеет щели, зазоры, неплотно прилегает штапик.
  8. Материал, которым заделаны стыки, износился и пропускает холодный воздух и влагу с улицы.
  9. Рассохся, потрескался или повредился уплотнитель, а поэтому холод проникает в квартиру через образовавшиеся отверстия.

Если помещение в новом доме оборудовано окнами с дефектами, или выявлено

– действовать нужно незамедлительно. Первым делом составляется претензия и отправляется застройщику официальным письмом с уведомлением и описью. В претензии должны быть отражены следующие моменты:

  • Причина обращения – подробное описание выявленных недостатков и, желательно, их фото;
  • Требование безвозмездно устранить неисправности в конкретный срок или оплатить услуги по устранению их собственником;
  • Требование возмещения моральных издержек (при необходимости).

Предлагаем ознакомиться  Как ответить на досудебную претензию

В случае игнорирования обращения застройщиком и отсутствия реакции в обозначенные сроки, нужно составить исковое заявление и подавать на компанию в суд.

Если застройщик отказывается менять плохие окна

Если подрядчиком произведена некачественная установка пластиковых окон, заказчик вправе защищать свои интересы на основании Закона № 2300-1 (глава 3).

Потребитель может потребовать на выбор:

  • бесплатного исправления дефектов;
  • уменьшения стоимости работ пропорционально допущенным нарушениям качества;
  • изготовления и установки других окон бесплатно;
  • возмещения расходов, если для устранения недостатков привлекались другие лица или заказчик устранил их сам.

Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег, если:

  • исполнителю дано время на устранение недостатков, однако он не провел работы;
  • выявлены существенные недостатки, которые невозможно устранить.

В случае отказа выполнять требования потребителя или игнорирования его претензии, защищать свои права нужно в судебной инстанции. Рассмотрим порядок действий по подаче и рассмотрению иска.

Закон 2300-1 предоставляет право потребителю выбирать суд в соответствии с правилом об альтернативной подсудности. Иск предъявляется:

  • по месту нахождения продавца;
  • по адресу проживания заказчика;
  • по месту заключения договора.

В зависимости от размера исковых требований спор рассматривается мировым судом при сумме иска до 50 000 руб. или районным (городским), если сумма превышает 50 000 руб.

Как составить иск?

Исковое заявление составляется в свободной форме с соблюдением требований ГПК РФ. В иске необходимо указать:

  • наименование суда согласно подсудности и сумме требований;
  • наименование организации-подрядчика или ИП, их адрес и телефон;
  • ФИО заказчика, адрес проживания и телефон;
  • обстоятельства заключения договора на установку окон;
  • перечень недостатков, допущенных подрядчиком;сведения о направлении претензии исполнителю и ответе на нее;
  • информацию о проведении экспертизы;
  • ссылки на нормы законодательства, которые нарушены;
  • список документов;
  • дату и подпись.

В соответствии с НК РФ иски по защите прав потребителей на сумму до 1 000 000 руб. не облагаются госпошлиной.

В суде истцу необходимо доказать, что его требований законны и обоснованы. Поэтому вместе с иском следует приложить подтверждающую документацию. В перечень доказательств входит:

  • договор на установку окон;
  • смета;
  • счета-фактуры;
  • квитанции об оплате работ;
  • копия претензии подрядчику;
  • ответ подрядчика на претензию;
  • заключение эксперта.

При необходимости можно привлечь к участию в деле свидетелей.

На рассмотрение дела отводится один-два месяца. Судья исследует документы, представленные сторонами, заслушивает свидетелей. Для этого их приглашают в судебное заседание.

Если подрядчик не согласен с результатами экспертизы, он вправе заявить ходатайство о проведении повторного исследования за свой счет. Судья приостанавливает дело до даты получения экспертного заключения и затем возобновляет.

При положительном исходе дела выносится решение в пользу истца, которое должно быть исполнено ответчиком.

В соответствии со ст.12, ст. 18 и согласно ст.ст. 28, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” при обнаружении недостатков выполненной работы, а также при обнаружении в товаре недостатков, потребителю дано право отказаться от исполнения договора и предъявить исполнителю претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков.

rnНа основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 13, 27, 28, 29, 31 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую:rnВ десятидневный срок со дня получения претензии вернуть мне уплаченную по договору сумму в размере 16 8850 рублей.

rnrnПредупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований я имею право обратиться с исковым заявлением в суд, где буду просить возмещения материальных убытков, компенсации морального вреда, взыскания неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя.

Предлагаем ознакомиться  Претензия по невыплате заработной платы

rnrnКроме того, в случае удовлетворения судом заявленных мной требований на Вас будут возложены все судебные издержки (расходы на проведение экспертизы, на оплату услуг моего представителя, госпошлина и т.д.).

rnrnОбращаю Ваше внимание на то, что в силу прямого указания п. 6 ст.

13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Дата составления претензии: 13.2.2020
Кудин Е.А.

После сдачи нового дома в эксплуатацию на его основные элементы действует 3-х летняя гарантия.

В ней прописано, что застройщик обязуется устранить за свой счет недостатки (возникшие по его вине) при условии, что жильцы не проводили никаких работ, влияющих на функционирование неисправных элементов.

Кроме таких работ, причинами отказа устранять неисправности по гарантии могут стать следующие факторы:

  • Нарушение жильцами технологии при выполнении сантехнических работ, установке и использовании бытовых приборов и оборудования.
  • Нарушение жильцами правил использования помещений в жилых домах и эксплуатации недвижимого имущества.
  • Окончание срока службы строения, рассчитанного по соответствующим нормативам и ГОСТам.
  • Если в связи с аварией или другими непредвиденными событиями жильцы прервали или изменили стандартный режим функционирования систем отопления, вентиляции, газоснабжения, водоотведения.
  • Если из строя вышли элементы, исправность которых была подтверждена жильцами изначально, а неполадки возникли в процессе эксплуатации.

Таким образом, лучше не затягивать с обращением к застройщику, если качество установленных окон вас не устраивает.

Кроме условий договора купли-продажи основанием для требования замены некачественных окон в новом доме является закон «О защите прав потребителей». В пункте 5 статьи 19 этого закона говорится, что владельцы помещений могут требовать от строительной компании устранения недостатков, возникших по его вине в течение 2-х лет после сдачи объекта (по долевому договору этот срок составляет 5 лет).

Если на официальную претензию с требованием замены окон застройщик не ответил или прислал письменный отказ, нужно делать следующий шаг и обращаться в суд.

Для успеха судебной процедуры владельцам помещений следует заказать экспертизу неисправности в независимой организации. Эксперты оценивают состояние конструкций и дают заключение, что дефект возник по вине застройщика.

Документ, подписанный специалистами, прикладывается к исковому заявлению в суд.

Предлагаем ознакомиться  Как оформить претензию на возврат денежных средств

Образец претензии застройщику на некачественные окна

Так сложилось, что пока проблема не возникнет, люди не задумываются над тем, как ее можно решить.

И поэтому не все покупатели квартир знают, кто несет ответственность за некачественные окна в новых домах и к кому обращаться для решения проблемы. В данной ситуации – отвечает застройщик.

Именно строительная компания несет ответственность как за качество окон, так и за правильность их установки. Именно от ее представителей нужно требовать устранения недостатков или выплаты компенсации.

Окна в новостройке – как оценить качество

Чтобы понять, хорошие ли окна установлены в новой квартире, нужно проверить следующие моменты:

  • Правильность монтажа и работы системы. Откройте створки на 90 градусов и оставьте их в таком положении, не придерживая. Если подвижные части останутся на месте (не будут закрываться или открываться), значит, окно установлено без перекосов, сквозить из него, скорее всего, не будет.
  • Герметичность конструкции. Закройте створку и откройте дверь на улицу (на лестничную клетку). Если окно будет издавать характерный свист, значит, имеется зазор между рамой и створкой. При невозможности ликвидировать этот зазор регулировкой фурнитуры, окно будет пропускать воздух с улицы и промерзать.
  • Защиту эркерного соединения. Если уголок у эркера выполнен из металла, то он станет дополнительным источником потери тепла (у качественных окон он сделан из специального материала, с хорошими теплоизолирующими свойствами).
  • Отсутствие защитной пленки. Пленка не улучшает и не ухудшает основные характеристики конструкций, но для того чтобы окна смотрелись красиво, заводскую пленку нужно снять, ведь после 2-3 месяцев нахождения под лучами солнца, пленка часто намертво прилипает к раме.

Источник: https://npcnnov.ru/nekachestvenno-ustanovleno-balkonnoe-osteklenie-predyavit-pretenziyu/

Юрист расскажет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: