Претензия на евросеть как писать отзывы кто писал

Содержание
  1. Как и куда написать претензию в Евросеть
  2. Основания для направления претензии
  3. Порядок подачи жалобы
  4. Претензия к Евросети
  5. Решение проблемы через суд и прокуратуру
  6. Евросеть – Жалоба на Евросеть – отзывы клиентов
  7. Положительные стороны
  8. Претензия на евросеть как писать отзывы кто писал
  9. Сроки рассмотрения
  10. Книга жалоб
  11. Что делать при игнорировании жалобы
  12. ОЗПП
  13. Жалоба на Евросеть: образец, куда жаловаться, пошаговая инструкция
  14. Основания
  15. Куда жаловаться
  16. В саму Евросеть
  17. Роспотребнадзор
  18. Куда пожаловаться на Евросеть?
  19. Претензия в евросеть
  20. Как и куда написать жалобу на Евросеть
  21. Евросеть — Жалоба на Евросеть
  22. Куда надо высылать претензию?
  23. Написать жалобу на магазин Евросеть
  24. Как и куда написать претензию в Евросеть
  25. Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию
  26. Причины для жалобы
  27. Что делать, если руководство не реагирует
  28. Общество защиты прав потребителей
  29. Прокуратура
  30. Суд

Как и куда написать претензию в Евросеть

Претензия на евросеть как писать отзывы кто писал

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

Основания для направления претензии

Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  • товар сохранил свой вид, как новый;
  • сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  • сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара. Основные особенности заключаются в следующем:

  1. На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
  2. По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.
  3. Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

  • наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
  • повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
  • длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
  • отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

  • различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
  • хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
  • отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
  • иные нарушения законодательства.

При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию.

Порядок подачи жалобы

Итак, куда пожаловаться на Евросеть?

Направить жалобу на Евросеть, которую составила заинтересованная сторона, можно следующими путями:

  1. Непосредственно в самом магазине попросить книгу жалоб и оставить там замечание.
  2. Подать жалобу на интернет-сайте салона Евросети через функцию обратная связь.
  3. Позвонить по телефону службы поддержки компании.
  4. Через региональное отделение Роспотребнадзора.
  5. Через независимое сообщество потребителей.
  6. Через государственные органы прокуратуры, а также суд.

В каждом случае жалоба оставляется или направляется в соответствии с некоторыми правилами.

Так:

  1. В книге жалоб магазина указываются свои данные, данные сотрудника, предоставившего книгу жалоб или совершившего какое-либо нарушение, дату, предмет жалобы, свои контактные данные. Необходимо поставить подпись под жалобой. Обычно ответственные сотрудники рассматривают жалобу и принимают меры по ней в течение одной недели.
  2. Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.
  3. Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  4. В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  5. В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  6. В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.

Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.

Претензия к Евросети

В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя. Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.

Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

Претензия составляется в форме официального документа, в котором, как показывает образец, необходимо указать следующие сведения:

  • наименование магазина (отделение Евросети);
  • сведения о покупателе;
  • предмет претензии;
  • обстоятельства, дата и цена товара, в отношение которого выражается претензия;
  • недостатки, которые были выявлены после покупки;
  • отказ сотрудников магазина осуществить возврат;
  • норма законодательства, указывающие на нарушение прав;
  • требования покупателя;
  • список прилагаемых документов;
  • дата и подпись покупателя.

Хотя претензия является указанием на вину продавца, но всё-таки запрещается в ней указывать следующие сведения:

  • рекламные лозунги и сравнения с товарами других магазинов;
  • электронные обращения со ссылками на другие ресурсы;
  • оскорбления и нецензурные слова;
  • анонимность претензии;
  • непонятные иностранные слова, неразборчивые обороты и иносказания;
  • повторное заявление, на которое уже был направлено соответствующий ответ.

При наличии подобных недостатков в претензии сотрудники Евросети могут отказаться рассматривать претензию и оставить обращение без ответа.

Решение проблемы через суд и прокуратуру

Обращение, поданное в прокуратуру, рассматривается в течение 30 дней.

При этом:

  • поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток;
  • рассматривается обращение в течение 15 суток;
  • в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее. Подать заявление можно и через интернет, на сайте органа прокуратуры.

По предмету заявления прокуратура проводит проверку и направляет ответ заявителю. Если в ходе проверки будут выявлены какие-либо нарушения, то от лица пострадавшего покупателя прокуратура подаёт заявление в суд.

В свою очередь, сам покупатель может напрямую обращаться в судебные органы. При этом спор рассматривается в порядке искового производства.

В суде покупатель, пострадавший от продажи некачественного товара, может потребовать:

  • возврата денег за товар;
  • замены товара на другой, такой же;
  • замены на другой товар с учётом перерасчёта;
  • потребовать возмещения убытков, связанных с продажей некачественного продукта, а также судебных расходов;
  • потребовать возмещения морального вреда.

В каждом случае нужно исходить из особенностей и характера убытков и ущерба, причинённого покупателю вследствие продажи некачественного продукта. Судебное рассмотрение вопроса длится около 2 месяцев.

Как показывается практика, суды зачастую встают на защиту потребителей, как приоритетное направление политики государства. Однако, если у потребителей будет недостаточно оснований, то им может быть отказано. Основным доказательством в подобных спорах служит заключение экспертизы, которое может быть назначено как по желанию продавца или покупателя, так и на усмотрение суда.

Источник: https://provolochek.ru/obshhestvo/kak-napisat-pretenziyu-v-evroset.html

Евросеть – Жалоба на Евросеть – отзывы клиентов

Претензия на евросеть как писать отзывы кто писал

Самая безответственная организация, которую я когда-либо видела!Купил муж недавно телефон, на 2 день обнаружили дефект, отдали в сервисный центр, но вернули через 45 дней, сказав нет неполадок!Опять через несколько дней та же картина, опять отправили в сервисный центр и тот же ответ через 20 дней! Написали претензию, но менять товар или возвращать деньги нам и не собираются!Дальнейшее действие наше – подаем в суд, будем требовать также за моральный ущерб, почему купив за свои деньги товар, мы должны ходить без телефона! Так, что убедилась, что в Евросети некачественный товар и хочу других людей предостеречь.

Положительные стороны

нет

 Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г., Белинского улица, 93-А

информация для представителей компании пошаговая инструкция для самостоятельной проверки компании

все отзывы о компании

Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 уже раз 10 на собеседование не приезжала HR из Ставрополя. Дату назначили, люди сбежались, потому как работать негде, пришли, заполнили по второму разу те же анкеты, а HR где-то потерялись…

Россия, Ипатово

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Я отработала в компании лишь месяц, после чего сразу сбежала. Но за этот месяц я сделала вывод лишь один – не компания, а шаражкина контора. Во-первых, запомни, там ты лишь раб. Я, придя и попросив график 2/2, работала 6/1 по 12 часов.

Каждый день выслушивая какая я…и сломала кому-то телефон, положила не на тот номер. Честно, последнюю неделю я выходила из дома с истерикой, что уже не могу…

Во-вторых, нужно Оформляя рассрочку, да и просто, мне нужен “достойный чек”, а для этого нужно набить в этот чек всякого ,

Россия, Волгоград

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Директорам магазинов – побольше позитива! Вы должны меня убедить в том, что работа у вас – это рай, а не в том, что вы такие бедные, что работы у вас – непочатый край.

И потом – какая вам,, разница, каким телефоном я пользуюсь? И что с того, что вы в основном, дорогими “iphone” барыжите? Продать я его не смогу? Так вы научите! И уж точно на собеседовании не хочется видеть кислых физиономий.

Но об этом я уже говорил…

Россия, Ипатово

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 С уходом отношение к сотрудникам стало катиться под откос. Как результат, вакансии оценивают ниже рынка. Разделили зарплату на квартальную премию и зарплату. При увольнении не заплатили квартальную премию.

Россия, Москва

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Ребята, когда я туда устраивалась, то даже представить не могла, в какую ж*** я попала… причём, уже после того, как еле ушла оттуда, много «хорошего» узнала о Евросети, обидно только то, что раньше об этом почему-то ничего не слышала.

Зато, когда у них идёт отбор, там такие кастинги, как в космонавты, а это просто развод чистой воды,типа попасть к нам фиг попадёте, а если попадёте, то пожалеете об этом и будете бежать оттуда сломя голову.

Элементарно, на нашей точке не было ни одной камеры, ни автомата для проверки денег,

Россия, Санкт-Петербург

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 по порядку при трудоустройстве очень долго проводят какие то проверки, плюс нужно пройти полиграф, хотя толку от него никакого склад находится очень далеко, ехать до него либо с пересадками, либо на машине.

есть вахта, но она не собирает людей по городу а едет с одного места, то есть до нее тоже надо доехать.

в 8 вечера, когда заканчивает работать склад, вахты обратно нет (есть только в 5, для офиса) сам склад в печальном состоянии, старая постройка, туалет в состоянии студенческой общаги, горячей воды вообще нет, холодную вечером выключают, женская

Россия, Самара

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Положительные стороны:
 На этой должности надо доставлять товары и собирать с торговых точек. Хороший коллектив. Дают проездную карточку на месяц на 70 поездок в метро и неограниченные в наземном транспорте.

Можно купить товары по корпоративной цене (со скидкой), если 3 месяца отработал. Возможно совместить работу с учёбой (вечерней или дневной), или другой работой. Адрес доставки можно выбрать свободно по пути или рядом с домом. Оформление по трудовой книжке.

Объездил весь город. Как небольшая подработка подойдёт.

Россия, Санкт-Петербург

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Ребят, даже не суйтесь! Евросеть /Связной одно и то же если что. Это ад, перед тем как идти туда, прочитала здесь отзывы,но деваться было некуда, деньги нужны, работы нет.

6 дней гоняла в учебный центр, тратила деньги на дорогу и еду, развлекались мы там с 10 до 6, потом стажировка на точке. Вот тут то началось, в уц не научили даже с 1с работать только заставляли учить акции, которые на точке все равно не используют.

Заходит на точку один СНГ деньги переводить, иногда покупали что нибудь стоящее. Сейфа нет,

Россия, Москва

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Это был первый опыт трудоустройства. Жесть, одним словом.

При трудоустройстве необходимо было ездить в другой город на собеседование и подписание документов (за свой счёт, разумеется), там вам менеджер все мило рассказывает, далее дают заполнять кипу бумаг, толщина всех бумажуль явно колебалась в пределах от 30 до 50.

В конце до такой степени устаёшь, что уже и вовсе ставишь подписи, не понимая, под чем же ты вообще подписываешься. В самом начале необходимо учить кучу акций, половина из которых уже давно неактуальны, а потом сдавать тесты. Региональный директор, позволяет себе некорректно

Россия, Новороссийск

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Фиксированный оклад это 5000 р, за график 5*2, остальное проценты с продажи, вообщем тыс. 6–7 получите и всё и то если повезёт, так ещё около 10 дней стажировка на точке за полный график и тебе платят 500 р. день и это без вычета НДФЛ, вообщем крайне не рекомендую для трудоустройства.

Россия, Волгоград

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Улучшить можно все. От оплаты труда до функционирования. Неадекватные планы, неадекватные клиенты. Работа заключается в оплате кредитов банков, в которых ес не оформляет кредитных продуктов.

В день по 100 чеков оплаты кредитов микрозаймов, кредитных карт, всяких русфинансов. Неадекватные «кредитники», которые не в состоянии оплатить кредит онлайн, зато в состоянии написать жалобу на сайтах, когда не работает 1с или нет ответа от банка при оплате.

Каждый день-каторга оплаты кредитов, а не продажа и заработок. С оплаты несчастных кредитов получаешь 1–15р. Пока ты оплачиваешь кредит, другой сотрудник может продать нормальный товар.

Недовольные лица кредитники, когда им сообщаешь, что обновляется система (а такое бывает довольно часто и не вовремя) Не рекомендую для трудоустройства. Нервам конец после

Россия, Краснодар

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Ничего уже нельзя улучшить! Куча лишних отчетов, з/п не выше 30, появилось много ненужных начальников которых нужно кормить, видимо в связи с этим уменьшились з/п на 50% минимум. У розницы дела обстоят не лучше, порезали все мотивации, уменьшили коэффициенты. Работать туда сейчас пойдут только те, кто не в курсе какие з/п были 1–2 года назад.

Россия, Челябинск

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 ничего! компания на дне! не идите туда работать! все недостачи и инвентаризации будут высчитывать с вас! плательщики доканают со своими не оплаченными кредитами (с оплаты одного кредита в зп падает от 1–20р) и умирает много ни в чем не повинных нервных клеток ! зп у меня была 15000 максимум ! при том было время работала одна на точке с 9 до 9 без выходных (работать не кому) и в тот месяц получила 8000 видит бог не вру) с продажи айфона в зп может упасть 40 рублей 9но всегда по разному) короче! работа ад сотрудников не уважают Не идите туда! бегите.

Россия, Иркутск

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Положительные стороны:
 Люди которые пишут что зарабатывают 15000 каким надо быть сотрудником что бы так зарабатывать? Зп хорошая хоть на большой тороговой точке хоть на маленькой, все зависит от самого человека Я работала на тт где оборот по тв 1 м.р. и на тт 7 м.р. и зп там и там + и — одинаковая. В моем городе средняя зп 25 т. р я зарабатывала ну 30, 50, 60.

Было и 20 но в том месяце я сама была не была не заинтересована. Есть карьерный рост. Сейчас было объеденение со связным, во время объеденения было тяжело зп посчитали не правильно, потом все исправили. Однако вот сейчас ставка за телефоны аксессуары и услуги такая же как и в евросети и еще добавили оклад.

Люди которые хотят приходить на работу принимать платежи и продавать людям

Россия, Чебоксары

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 дурью не страдать этой фирмёшке-вот, что можно улучшить.

Пригласили на собеседование на кассира (позвонили сами по моему резюме) Сказали что собеседование будет проходить примерно 2 часа по времени, что меня конечно немного смутило-что можно 2 часа обсуждать? Да и жалко 2 часа времени тратить на 1 место возможной работы, это при том что денег нет и ты носишься бешеным орланом по собеседованиям. Но всё ровно-поехала.

Хотя не мешало бы конечно отзывы сперва прочитать. Но, как говорят учишься на своих ошибках. Собеседование проводила молодая девушка со мной и ещё 3 молодыми людьми, скопом. Сначала рассказала нам о компании и должностях, об их фиксированном окладе в 14 тысяч рублей (всё остальное-проценты по продажам и премии)

Россия, Москва

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Этой компании уже ничего не поможет. Такое скотское отношение к своим сотрудникам — это недопустимо. Оклад 300р чистыми. Всем на собеседовании говорят, что можно продажами заработать больше.

Возможно, но не на всех торговых точках. Ах да, и ещё, ваш региональный директор будет периодически вам звонить и говорить пробить антивирус или что-нибудь ещё рублей за 20. Потому что ему же нужно выполнять свои планы и получать хорошую зп.

А на вас он ложил (клал, извините).

Россия, Новосибирск

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Вопщем попытался рас устроется в евросеть, позвонил по указаному телефону мне ответили я тажэ не успел спросить как проехать на собеседование и узнать адрес, адрес узнал познея находилис они на Станционная 30а 4 этаже, после этова случия одбила желания туда идти туда, потом как на меня без всякой причине наехала девушка по имини Екатерина тошто я издеваюс и при этом сам не поевляюс на собеседование, а сичас они находятся по новому адресу Октябрьская магистраль 4 на 14 этаже г Новосибирск.

Россия, Новосибирск

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Положительные стороны:
 Компания, в которой можно заработать и расти в карьерном плане. Заработок зависит как от продавца, но и от точки тоже (в моем городе были такие что караул).

Я стабильно получал 25–30 тысяч, что для региона хорошо. Можно было совмещать с учебой и норм получать (со мной работал парень он учился, но получал как я)) Начальство в целом у меня было адекватное.

Была чайник, микроволновка, но покупается за свои деньги.

Россия, Великий Новгород

Подробнее>> Отзывы сотрудников о компании Евросеть

Отрицательные стороны:
 Улучшить нужно всё. В том числе, отношение к сотрудникам. Проработал два месяца, не получил за это время практически ни копейки. Всё время якобы воровались дорогие телефоны и со всех списывали их стоимость. На многочисленные наши просьбы показать запись с камер, ответом было то, что камеры для службы безопасности.

Россия, Москва

Подробнее>>

Вернуться к списку

X

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Запустить поиск | Закрыть

Закрыть

Источник: https://retwork.com/reviews/detail/?id=467221

Претензия на евросеть как писать отзывы кто писал

Претензия на евросеть как писать отзывы кто писал

После этого дирекция обязана оповестить заявителя о своем решении.

Согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» государственные органы должны решить проблему за 30 суток. Прокуратура регистрирует заявление в течение 72 часов с момента подачи.

Если нет необходимости в дополнительной проверке, на рассмотрение дается 15 суток. Если в претензии мало сведений, она может быть возвращена заявителю через неделю на исправление. В некоторых случаях срок рассмотрения продлевают до 30 дней.

Об этом должны оповестить недовольного покупателя.

Макарова Наталья Николаевна

Юрист коллегии правовой защиты.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения заявления зависит от типа обращения.

Административные жалобы и претензии должны рассматриваться не больше 30 дней с момента регистрации, в то время как разбирательство по иску в суде может затянуться на период до 3-12 месяцев в зависимости от сложности дела и уполномоченной рассматривать иск судебной инстанции.

Тип обращения Срок рассмотрения Претензия До 30 дней Административная жалоба До 30 дней, но может быть продлен еще максимум на 30 дней Иск в суд У мирового судьи – до 1 месяца, в районном суде – до 2 месяцев, но производство может приостанавливаться, а заседание откладываться довольно долго.

Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

  1. Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
  2. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

Книга жалоб

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне. Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней.
Соответственно, в случае наличия претензий, покупатель может запросить книгу жалоб и написать в ней претензию.

Книга имеет установленный формат. Рассмотреть жалобу клиента директор точки обязан в течение двух дней. Еще пять суток дается на принятие соответственных мер.

Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

Что делать при игнорировании жалобы

Игнорирование жалобы является прямым основанием для обращения в государственные органы, занимающиеся защитой прав граждан. В первую очередь следует направить жалобу в «Роспотребнадзор».

Также можно обратиться с заявлением в прокуратуру. В крайнем случае, допускается подача судебного иска с требованием возмещения убытков и возврата/обмена продукта ненадлежащего качества.

Следует отметить, что довольно часто достаточно просто предупредить сотрудников магазина о намерении подачи заявления в один из государственных органов.

Это может помочь решить проблему без привлечения сторонних инстанций.

Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):

  • На личном приеме у дежурного прокурора.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1.

График приема работниками управления по рассмотрению обращений:

Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00) Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00) В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить заказное письмо

пл. Крестьянская Застава, д.

  • Нанести визит лично по указанному адресу.
  • Позвонить по контактным номерам и оставить устную претензию: +7 (499) 973-26-90.

Жители регионов могут уточнить адреса и номера территориальных подразделений Роспотребнадзора по телефону горячей линии: +7 (800) 100-00-04 или на www.rospotrebnadzor.ru. Здесь же оставляют претензию онлайн. Отправить жалобу можно и на почту [email protected]

ОЗПП

Это организация, юристы которой помогают отстоять права гражданам. Жители столицы могут записаться на прием по телефону: + 7 (495) 763-51-24.

Прием граждан ведется по адресу: г.

Москва, Смоленский бульвар, д. 7. Если нет возможности нанести личный визит (например, вы живете в другом городе), оставьте жалобу на сайте по ссылке. Там же можно посмотреть стоимость услуг и образец жалобы.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

  • Адрес электронной почты: [email protected]
  • Контактные номера:
  • 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);
  • 8 (499) 973-26-90 – справочная;

Источник: https://narodnya-kassa.ru/pretenziya-na-evroset-kak-pisat-otzyvy-kto-pisal

Жалоба на Евросеть: образец, куда жаловаться, пошаговая инструкция

Претензия на евросеть как писать отзывы кто писал

Салоны связи предоставляют весьма много разнообразных услуг. Не последней из них является продажа мобильных телефонов и различных гаджетов, а также пополнение счета операторов и прочие «переводы» мобильных средств. Евросеть удобна тем, что есть практически везде, однако политика компании иногда оставляет желать лучшего.

Если вы постоянный клиент этой сети или просто зашли в первый попавшийся салон, а им оказалась Евросеть, будьте готовы, что вам может потребоваться помощь закона. Это не характеристика действий самой компании, а факт – там, где работают люди, всегда есть место ошибке, неправильному отношению с покупателями или достаточно серьезному мошенничеству.

«Управу» на Евросеть можно найти при помощи жалобы. Любая компания обязана их принимать и (желательно) корректировать свои действия согласно отзывам своих клиентов.

Основания

Пожаловаться на действия Евросети и ее сотрудников можно, но лишь вооружившись законом «О защите прав потребителей». Причины для жалобы могут возникнуть совершенно любые, однако самые распространенные включают в себя:

  • Отказ Евросети принимать технику на гарантийный ремонт;
  • Доставка – не вовремя среди дня или не в установленный срок;
  • Качество проданного технического товара;
  • Отказ Евросети возвращать или менять надлежащего качества купленное;
  • Хамство менеджеров Евросети или безучастное отношение к просьбам покупателей;
  • Различия в цене – на витрине одно, в чеке другое;
  • Утаивание реальных особенностей продукции.

Куда жаловаться

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций, необходимо для начала определить, правомерно ли ваше недовольство.

Так, например, возвращать качественную технику в 14-дневный срок или менять ее магазин не может из-за закона, запрещающего определенный перечень товаров. Однако, к некачественной технике это не относится.

Остальные же случаи, возникшие из-за человеческого фактора, дают вам веский повод пожаловаться в различные инстанции.

Однако, сначала проблему необходимо решить с самой Евросетью. Как правило, это помогает избежать написания жалоб в Роспотребнадзор. В любом случае, в иных инстанциях с вами будут говорить куда охотнее, если вы скажете и покажете, что выполнили все от вас зависящее, прежде чем прийти к ним.

В саму Евросеть

Это можно сделать несколькими стандартными способами:

  • Книга отзывов и предложений поможет вам в том случае, если вы пострадали от рук менеджеров в самом салоне Евросети. Она находится в зале магазина и должна быть доступна для потребителей. Любая жалоба в ней рассматривается главным менеджером торговой точки в течение 2-х дней. Любая же корректировка вашего вопроса должна быть произведена в 5-дневный срок, о чем вам сообщат при помощи оставленных вами контактов.
  • Колл-центр Евросети. Вы можете позвонить на номер 8 (800) 700-50-00 и оставить свое обращение или воззвание оператору.
  • Обратная связь http://euroset.ru/. Действие быстрое, принимается мгновенно.
  • Письмо (заказное): 15280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, 26, XII пом., 23 комн., АО «Евросеть Логистика».
  • Придя в приемную Евросети в Москве в БЦ «Симонов Плаза»: ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 эт.
  • Использовать социальные сети (только официальные) — https://.com/euroset_club/

Если вы решили оставить фидбек на сайте Евросети, ответ может прийти на следующий день (не дольше суток).

Роспотребнадзор

Государственная организация, которая стоит на страже ваших потребительских прав.

Роспотребнадзор имеет полномочия проверять торговые точки, в адрес которых поступают жалобы, чтобы выявить систематические нарушения законодательства и исправить ситуацию.

Если вы живете в регионах, то жалоба подается лично вами в региональное представительство. Их список можно найти здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Также, Роспотребнадзор принимает жалобы такими способами:

  • Интернет-сайт – http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Самый удобный и быстрый способ, при этом необходимо в пределах 2 тыс. символов изложить вашу жалобу, заполнить все необходимые поля и прикрепить сканы чеков, договоров и других документов.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-evroset.html

/ Военное право / Претензия на евросеть как писать отзывы кто писал

Куда пожаловаться на Евросеть?

(1 1.00 из 5)

Loading. Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.

Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Претензия в евросеть

Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Похожие темы: 172 юристa сейчас на сайте 3599консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет Как правильно составить претензию в Евросеть?

Купила маме планшет для вацап и вайбер, на второй день обнаружилось, что по видеосвязи нет звука, сдали на 3 день на экспертизу, пришел отказ. В итоге выяснили, что есть через наушники, но это нас не устраивает, т.к. покупался специально для видеосвязи без всяких гаджетов. Отправили 2 й раз, сегодня опять пришел отказ-дефект не обнаружен, сброс на заводские.

Нужна полноценная видеосвязь.

Хотим потребовать или возврат ДС или обмен с доплатой. Евросеть отказывает. Спасибо. После второго ремонта Вы его забрали или нет?

если забрали то проверили работу в магазине? Посмотрите в интернете образец претензии на некачественный товар.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги.

Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар. В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж.

Поводом написать жалобу на Евросеть может быть: Несоответствие цен на витрине и на кассе; Умышленное сокрытие характеристик товара; Непрофессиональное поведение сотрудников; Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт; Наличие внешних дефектов (брак), повреждений; Несоответствие заводской комплектации; Несвоевременная доставка; Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;

Евросеть — Жалоба на Евросеть

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2020-04-01 | 0 0 салон сотовой связиАдрес: Российская Федерация, Нижегородская область, Нижний Новгород г.

, Белинского улица, 93-А ЛолаСамая безответственная организация, которую я когда-либо видела!Купил муж недавно телефон, на 2 день обнаружили дефект, отдали в сервисный центр, но вернули через 45 дней, сказав нет неполадок!Опять через несколько дней та же картина, опять отправили в сервисный центр и тот же ответ через 20 дней!

Написали претензию, но менять товар или возвращать деньги нам и не собираются!Дальнейшее действие наше — подаем в суд, будем требовать также за моральный ущерб, почему купив за свои деньги товар, мы должны ходить без телефона! Так, что убедилась, что в Евросети некачественный товар и хочу других людей предостеречь.нет Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Куда надо высылать претензию?

Я хочу написать претензию в организацию «Евросеть», однако не знаю, куда именно надо ее высылать: в главный офис или филиал. Я пользуюсь их услугами всегда в одном из филиалов.

Вижу, пришла очередь официальной претензии. Куда правильно выслать претензию, в главный офис или филиал, где я пользуюсь их услугами? 10 Июля 2012, 09:14, вопрос №11470 Пользователь, г.

Москва Уточнение клиента мне должны прислать ответ на мою претензию? Если да, то в какие сроки?

Написать жалобу на магазин Евросеть

Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги. Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку. Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу.

Поводом предъявить претензию Евросети считают:

  1. несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе;
  2. несвоевременная доставка;
  3. претензии по качеству техники, и так далее.
  4. преднамеренное сокрытие характеристик продукции;
  5. наличие внешних дефектов и повреждений;
  6. нежелание принимать товар по гарантии;
  7. несоответствие заводской комплектации;

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда жаловаться?

Как и куда написать претензию в Евросеть

» Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь. Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали.

По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

Источник: https://help-avto76.ru/pretenzija-na-evroset-kak-pisat-otzyvy-kto-pisal-34052/

Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

Претензия на евросеть как писать отзывы кто писал

Крупные сетевые продавцы привлекают потенциальных покупателей широким ассортиментом, демократичными ценами на товары, акциями и скидками. У больших оборотов имеется обратная сторона: качество товара не всегда соответствует заявленному. Если вы приобрели неработающий гаджет, вернуть деньги и восстановить справедливость поможет претензия в Евросеть.

Причины для жалобы

Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы:

  • несоответствие цен на витрине и на кассе;
  • хамство сотрудника, обслуживающего покупателя;
  • намеренное введение клиента в заблуждение;
  • отказ в гарантийном ремонте и возврате технически неисправного товара;
  • нарушение сроков доставки продукции;
  • неполная комплектация изделий и т.д.

Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт. Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

Что делать, если руководство не реагирует

Если вы жалуетесь на допущенное нарушение по интернету и в претензионном порядке, но не получаете ответа, обратитесь к помощи независимых контролирующих структур. Существуют следующие варианты:

Общество защиты прав потребителей

Подать жалобу на Евросеть можно в ОЗПП. Задача этого органа – просветительская деятельность, защита прав клиентов. Оно изучает договоры на предмет выявления нарушений законодательства, перенаправляет иски и претензии в уполномоченные органы.

Чтобы обратиться в Общество, нужно заполнить заявку на его официальном сайте или совершить звонок по горячей линии. Организация предоставит бесплатную юридическую консультацию, которая поможет клиентам, впервые инициирующим возврат денег у магазина.

Прокуратура

Это орган, куда жалуются на более серьезные нарушения, допущенные магазином. Например, вам угрожал сотрудник, вас пытались обмануть, лишить денег. Напишите обращение через интернет-приемную Прокуратуры или в письменном формате. Передать заявление можно при личном визите или направить по почте.

Согласно приказу Генпрокуратуры №45, максимальный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней, а при отсутствии необходимости длительных разбирательств – 15 дней. Ответ на запрос предоставляется в письменном виде.

Суд

Когда жалуешься руководству или контролирующим органам, но не получаешь ответа, оптимальный способ возврата денег – обращение с иском в суд. Этот способ требует времени и средств на оплату помощи юриста, но если речь идет о крупных суммах, им не следует пренебрегать.

Практика показывает, что после вынесения решения суда торговые точки не только возвращают средства потребителю, но и компенсируют нанесенный моральный ущерб, возмещают стоимость экспертизы товара.

Существует множество способов пожаловаться на работу Евросети и добиться того, чтобы клиенту вернули денежные средства, потраченные на некачественный товар. Если руководство компании отвечает молчанием или отписками, следует обращаться в независимые контролирующие структуры: ОЗПП, Роспотребнадзор или в суд.

8 Комментариев

Источник: https://zpp.guru/torg/pretenziya-v-evroset/

Юрист расскажет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: