Порядок проведения экспертизы нижнего белья

Содержание
  1. Как правильно сделать возврат нижнего белья в 2021 году по закону о защите прав потребителей
  2. Чем регулируется
  3. Если товар куплен в интернет-магазине
  4. Если нет объективной причины
  5. Если обнаружены недостатки
  6. Если информация о товаре не верна, неполна или вводит в заблуждение
  7. Возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей: подлежит ли возврату и обмену
  8. Что говорит Закон «О защите прав потребителей»
  9. Можно ли вернуть или обменять
  10. Как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества
  11. Что делать, если в возврате отказывают
  12. Куда жаловаться
  13. Сертификация нижнего белья
  14. Ассортимент продукции легкой промышленности
  15. Выбор схемы сертификации
  16. Особенности маркировки нижнего белья
  17. Сбор документации для оформления сертификата на нижнее белье
  18. Как проходит оценка соответствия?
  19. Ответственность предпринимателя
  20. Почему именно центр «Росстандарт Москва»?
  21. Порядок проведения экспертизы нижнего белья
  22. Анализ следов (пятен) спермы и пятен вагинальных выделений для установления факта супружеской измены
  23. Сертификация нижнего белья
  24. Дело № не определено
  25. Порядок проведения независимой экспертизы качества одежды
  26. Можно ли вернуть нижнее белье в магазин: порядок и сроки возврата
  27. Подлежит ли возврату?
  28. Условия и порядок
  29. Сроки
  30. Заключение
  31. Подлежит ли возврату нижнее белье и купальники
  32. Порядок возврата нижнего белья надлежащего состояния
  33. Виды изделий
  34. Допустимые случаи возврата
  35. Алгоритм возврата
  36. Возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей: как вернуть вещи продавцу и можно ли обойти закон
  37. Обратимся к закону
  38. Что считается «нижним бельём»
  39. Условия возврата
  40. Можно ли обойти закон и чем это грозит
  41. Исключения из правил
  42. Возврат или обмен

Как правильно сделать возврат нижнего белья в 2021 году по закону о защите прав потребителей

Порядок проведения экспертизы нижнего белья

Рассмотрим основы и тонкости такого процесса, как возврат нижнего белья, с точки зрения российских законов и сложившейся практики.

Расскажем, подлежит ли возврату сорочка, когда закон на стороне покупателя, как получить обратно деньги и что нужно для этого сделать.

Чем регулируется

В России торговля регулируется Законом о защите прав потребителя и «Правилами продажи отдельных видов товаров», в случае интернет-покупки добавляются правила дистанционной торговли.

Эти нормы права применяются в зависимости от:

  • Особенностей купленного: мы рассмотрим условия возврата и обмена нижнего белья – специфичного товара, который в перечнях записывается как «5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)», а на практике определение применяется чаще всего как «одежда, носимая на теле, исключительно личного пользования».
  • Метода покупки: обычный или дистанционный (интернет-магазин, каталог, группы заказа). Ключевое отличие – есть или нет возможности рассмотреть покупаемое до сделки.
  • Причины возврата: брак, неверная информация, без объективной причины – просто желание покупателя.

Если товар куплен в интернет-магазине

Для регулирования этого варианта есть специальные «Правила продажи товаров дистанционным способом», введенные постановлением Правительства № 612. Купленное по каталогу, в интернет-магазине белье можно вернуть продавцу.

Условия возврата:

  • купленное не использовалось, прошло не более 7 дней;
  • срок может быть продлен до трех месяцев, если вас не известили об условиях, на которых производится обратный обмен (интернет-магазины ввели эту информацию в состав документов, которые вы подписываете при вручении);
  • нательная одежда, аксессуары, чулки не должны быть изготовлены специально для вас, такое вернуть не получится.

Срок возврата денег: 10 дней.

Инструкция по возврату:

  1. Соберите документы о покупке (накладные, чеки, документы о доставке, распечатка заказа, данные о переводе денег), сделать копии.
  2. Напишите заявление о возврате денег в 10-дневный срок, не забудьте указать банковские реквизиты, обратный адрес и телефон.
  3. Параллельно заполните форму возврата на сайте продавца – часто на этом этапе все и решается.
  4. Отправьте претензию с копиями документов продавцу.
  5. Ждите: срок доставки письма + 10 дней (примерно месяц). Нет результата – идите в суд.

Важно: расходы на доставку не компенсируются. Поэтому при выборе надо внимательно смотреть на соотношение «цена покупки – стоимость доставки».

Если нет объективной причины

Возврат покупок без недостатков регулируется 25 статьей «Закона о защите прав потребителя». В ней указано, что есть так называемый 55-й перечень, и белье в этом перечне «невозвращенцев». Причина такого решения очевидна – никто не хочет, чтобы ему продали ношенное белье.

Поэтому, если вещь приобретена в обычном магазине, осмотрена и ощупана, но после покупки она разонравилась, вы передумали, нательное белье, аксессуары и чулки по закону вернуть нельзя.

Многие магазины относятся к обмену лояльно, если покупка находится в заводской запаянной упаковке, её не носили. Очень вежливо попросите управляющего отделом, магазином обменять товар на другой. Есть шанс, что поменяют.

Если изделие активно использовали (замарано, поглажено, оторвана пуговица, порвана герметичная упаковка и т.п.), эту покупку уже не вернуть.

Совет: даже в самом безнадежном случае не помешает спросить у продавца, можно ли поменять или вернуть – у многих есть программы лояльности, и их условия иногда по-хорошему удивляют.

Если обнаружены недостатки

«Товар с недостатками» или «товар ненадлежащего качества» (обе эти формулировки используются одинаково часто) можно вернуть продавцу. Срок возврата бракованного изделия — два года.

Надо помнить, что в суде, если до него дойдет, именно покупателю придется доказыватьзаводской характер брака. Для этого необходима экспертиза.

Важно: не следует проводить экспертизу сразу. Лучше написать претензию продавцу с описанием брака и словами: «заводской характер брака не вызывает сомнений». Также можно попросить сделать проверку качества в ближайшей швейной мастерской и написать акт проверки. Большинству продавцов достаточно собственной проверки наличия недостатка у возвращаемого.

Инструкция по возврату:

  • Напишите и вручаете продавцу требование, основанное на 18 и 19 статьях закона.
  • Предоставьте товар на проверку.
  • Выждете 10 дней и узнайте о решении.
  • В случае отрицательного ответа обжалуйте решение в Роспотребнадзоре.

Совет: доказать заводской брак после долгого срока эксплуатации или хранения трудно, поэтому лучше поторопиться оформить возврат «разумный срок» от пары недель до месяца.

Скачать образец претензии на возврат нижнего белья в магазин

Если информация о товаре не верна, неполна или вводит в заблуждение

Статья 12 Закона о защите прав потребителей, пункт 2.

«Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Когда вместо ожидаемого шелка оказалась синтетическая ткань, в упаковке, на которой написан 46-й, почему-то 56-й или 40-й размер, такие и подобные случаи описаны в законе в 10-й статье (об информации) и 12-й статье (об ответственности за неверную информацию).

Как и товар ненадлежащего качества, такое белье можно вернуть, сроки исполнения требования те же. Все расходы покупателя, связанные с исполнением требования, компенсирует продавец.

Направьте продавцу под подпись или письмом с описью вложения претензию, в которой:

  • Опишите проблему.
  • Сошлитесь на 10 и 12 статью ЗоЗПП.
  • Укажите данные продавца и покупателя.
  • Напишите суть того, что хочет покупатель (требование).

Важно: претензию направляйте в двух экземплярах. Второй, с отметкой о принятии, пригодится, если дело дойдет до суда.

Источник: https://ZakonRF24.ru/podlezhit-li-vozvratu-nizhnee-bele-i-sorochki/

Возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей: подлежит ли возврату и обмену

Порядок проведения экспертизы нижнего белья

Предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом человека, называют нижним бельем. В данную категорию входят чулки, колготки, бюстгальтеры, трусы, пеньюары и так далее.

Что говорит Закон «О защите прав потребителей»

Согласно Закону «О защите прав потребителей» бельевые изделия из трикотажа надлежащего качества вернуть в магазин нельзя. Это значит, если качество товара ненадлежащее, то есть он бракованный, его вернуть вполне реально.

Можно ли вернуть или обменять

Нижнее белье хорошего качества вернуть продавцу обратно нельзя, даже если оно не подошло вам по цвету, размеру, фасону, комплектации. Однако если в момент покупки продавец не сообщил покупателю о невозможности возврата по данным основаниям, и в магазине или в чеке нет такой информации, товар можно вернуть в течение четырнадцати дней с момента покупки.

Вернуть купленную вещь возможно, если она оказалась ненадлежащего качества, а именно:

  • если размер, который указан на этикетке, не соответствует действительному размеру;
  • в изделие не достает пуговиц или других предметов декора;
  • неаккуратные швы;
  • неровный цвет, кроме случаев такой задумки дизайнера;
  • в процессе носки разошлось по швам;
  • имеются загрязнения и дыры;
  • купальник в воде становится просвечивающимся;
  • после первой стирки изменило цвет, стало меньше по размеру или деформировалось.

При возврате должен быть сохранен товарный вид изделия, не потеряны этикетки или ярлыки.

Как покупатель, который приобрел бракованный товар, вы имеете право:

  • на обмен изделия на такое же, но хорошего качества;
  • возврат всей стоимости нижнего белья взамен на возврат изделия;
  • устранение брака за счет продавца;
  • возврат части стоимости нижнего белья, учитывая брак изделия.

Следует отдельно сказать о возврате белья, купленного в интернет — магазине. Если купленный товар не подошел вам по размеру, его в данном случае можно вернуть обратно. Делается это не позднее семи дней с момента покупки. Как правило, срок устанавливает магазин и размещает на своем сайте. Он может быть и больше.

Как вернуть надлежащего и ненадлежащего качества

Что бы вернуть изделие с дефектами необходимо первым делом найти чек из магазина. При его отсутствии можно привлечь свидетеля, который был с вами в момент покупки или консультанта данного магазина. По возможности нужно упаковать в ту же упаковку, что была при покупке.

В магазине покажите продавцу товар и объясните, в чем заключается дефект. Как правило, продавец предложит вам заполнить заявление на возврат. Закон вас не обязывает это делать.

Но для быстрого рассмотрения вопроса о возврате, рекомендуется такое заявление заполнить.

В нем указываются паспортные данные покупателя, стоимость и дату покупки, причины возврата, свои требования согласно закону, способ выплаты денежных средств.

Образец заявления о возврате товара.doc

Что делать, если в возврате отказывают

Если устное обращение не возымело своего действия, и вам было отказано, пишите претензию в адрес магазина.

В его шапке в правом верхнем углу пишут название магазина, его адрес и указывают свое фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон для обратной связи.

В тексте заявления опишите, когда и какое белье купили, в чем заключается ненадлежащее качество, сформулируйте свои требования. Не забудьте в конце поставить дату и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один направляется продавцу, другой остается у покупателя. Если претензию будете относить лично в магазин, на своем экземпляре попросите продавца поставить отметку о приеме у вас заявления. Можно отправить претензию в адрес магазина почтой заказным письмом с уведомлением.

Продавец в праве за свой счет произвести экспертизу с целью установления причины брака. Знайте, вы имеете право присутствовать на экспертизе. Если в ходе ее проведения будет установлено, что дефект возник по вине покупателя, расходы на проведения относятся на счет покупателя.

Образец претензии на возврат.doc

Далее в течение 10 рабочих дней магазин должен ответить на ваше заявление. Если этого не произошло или поступил отрицательный ответ, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Куда жаловаться

Для обращения в Роспотребнадзор необходимо написать заявление по тому же образцу, как и в адрес магазина. В шапке заявления следует указать наименование органа и его адрес. Эти данные всегда можно найти в интернете. В основной части необходимо описать свое обращение с требованием возврата нижнего белья к продавцу. Не забудьте приложить копию ответа магазина.

Для обращения в суд пишут исковое заявление. Если стоимость вашей покупки менее 50 тысяч рублей, его подают в мировой суд, если более указанной суммы – в городской суд. Участок мирового суда и адрес можно узнать в интернете. Он определяется по месту нахождения продавца. Те же правила действуют и в отношении городского суда.

При подаче искового заявления как можно подробнее опишите свою проблему, обязательно укажите, что продавец в добровольном порядке отказывается взять некачественную вещь и вернуть вам денежные средства (если у вас первоначально были другие требования, укажите их).

Приложите к заявлению копию чека на покупку, копию своего паспорта, копию ответа продавца.

Образец иска на магазин.doc
Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc

В любом случае следует запастись терпением. Но знайте, закон на вашей стороне.

Источник: https://iurist.info/zpp/protsedura-vozvrata-nizhnego-belya-po-zakonu.html

Сертификация нижнего белья

Порядок проведения экспертизы нижнего белья

Продукция легкой промышленности всегда востребована на потребительском рынке. В частности, это касается нижнего белья.

Оно имеет непосредственный контакт с телом человека, поэтому должно иметь приятную текстуру, вызывать ощущение удобства и комфорта. Кроме того, белье должно быть изготовлено из безопасных и качественных тканей.

Также важны показатели устойчивости цвета ко стиранию и отсутствие компонентов, которые могут вызвать аллергию у потребителя.

Все перечисленные позиции проверяются перед вводом товара в обращение на территории ЕАЭС с помощью обязательной сертификации нижнего белья.

Ассортимент продукции легкой промышленности

В понятие “нижнее белье” входят майки, трусы, бюстгальтеры, бандо, боди, корсеты, купальники, ночные сорочки, колготки, носки, чулки и т.д. С точки зрения оценки соответствия белье принято делить на товары, предназначенные для взрослых и детей. Это объясняется различием в оценке качества и оформляемых документах.

ПродукцияНормативный актРазрешение
Детское белье для малышей до 3-х летТР ТС 007/2011Свидетельство о государственной регистрации + Декларация
Для детей старше 3-х летСертификат
Нательное белье, чулочно-носочные изделия для взрослыхТР ТС 017/2011Сертификат

Чем младше потребитель, тем более строгие требования предъявляются к продукции.

Выбор схемы сертификации

Проверка качества и безопасности продукции легкой промышленности проводится по одной из схем:

СхемаФорма изготовленияОсобенности
СЕРТИФИКАЦИЯ
Серийное производствоАнализ производственного процесса
Наличие официально подтвержденной системы менеджмента качества на предприятии
Поставка партии изделийНеобходимость в предоставлении среди сопроводительной документации контракта на поставку
ДЕКЛАРИРОВАНИЕ
СерияКонтроль производства
Партия (единственный экземпляр)Изучение контракта с изготовителем

При любой схеме оценки соответствия испытания образцов продукции проводятся в аккредитованной лаборатории. 

Срок действия выданных документов зависит от формы выпуска товара:

  • для серии — от 1 до 5 лет;
  • для партии — не устанавливается.

Особенности маркировки нижнего белья

Маркировка продукции необходима для информирования потребителя об особо важных свойствах товара и его изготовителе.

Это должны быть достоверные и легко читаемые сведения:

  1. наименование страны-изготовителя;
  2. наименование и адрес предприятия;
  3. название товара, его вид;
  4. дата изготовления;
  5. единый знак обращения на рынке (“ЕАС”);
  6. товарный знак (если имеется).

Маркировка наносится на упаковку, ярлык или этикетку изделия на русском языке или языке страны ЕАЭС, в которой будет реализовываться продукция.

Для зарубежных изделий возможно отражать информацию об изготовителе  с использованием латинского алфавита.

Сбор документации для оформления сертификата на нижнее белье

При оценке соответствия проверяются следующие сведения, которые должен предоставить предприниматель:

  • заявка;
  • копии ИНН, ОГРН, ЕГРЮЛ (ЕГРИП), Устава;
  • коды статистики;
  • характеристики продукции, код ТН ВЭД, форма изготовления;
  • протоколы лабораторных исследований (при наличии);
  • нормативно-технические обоснования (ГОСТы, ТУ);
  • зарубежные сертификаты качества (при наличии);
  • контракты на поставку (для импорта);
  • сведения о функционировании системы менеджмента компании.

Как проходит оценка соответствия?

Специалисты нашего центра «Росстандарт Москва» возьмут все организационные моменты на себя:

  1. помощь предпринимателю в формировании пакета документации;
  2. выбор схемы контроля и составление договора;
  3. отбор типовых образцов товара и отправка в аккредитованную лабораторию;
  4. изучение протокола испытаний и принятие решение о выдаче разрешения;
  5. передача макета на согласование заказчику;
  6. регистрация готового документа в едином реестре ФСА и выдача клиенту.

От предприятия потребуется лишь:

  1. подписать договор об оказании услуг нашим центром и перечислить платеж;
  2. проверить макет документа;
  3. получить оригинал разрешения, который даст возможность вести бизнес на законных основаниях.

Ответственность предпринимателя

Обращаем внимание, что ст.14 КоАП РФ устанавливает ответственность за нарушение закона в области оценки соответствия. Правонарушениями являются подделка документов, использование просроченных разрешений и ухудшение качества сертифицированной продукции.

Все это может привести к печальным последствиям для изготовителя:

  • наложение штрафов в размере до 600 000 рублей;
  • изъятие товара;
  • временная остановка работы компании (на срок до 3-х месяцев).

Для импортера получать разрешения не менее важно, ведь при их отсутствии таможенные органы не пропустят груз через границу экономического союза.

Избежать взысканий можно, если вовремя обратиться в наш надежный центр.

Почему именно центр «Росстандарт Москва»?

Мы имеем большой опыт работы в сфере подтверждения качества нательного белья. Срок оформления документации — от 3-х рабочих дней.

Наш центр выдает как обязательные, так и добровольные сертификаты, которые помогут увеличить доверие потребителей к вашим товарам и их конкурентоспособность на рынке.

Более подробно о деталях и стоимости нашей работы вам подскажут наши менеджеры. Узнать информацию можно по телефону +7(499) 403-15-40 или через форму обратной связи. Консультирование бесплатно!

Источник: https://rosstandart.msk.ru/sertifikaciya-nizhnego-belya/

Порядок проведения экспертизы нижнего белья

Порядок проведения экспертизы нижнего белья

Критериями современного потребительского рынка служат источники наполнения товарами, соотношение спроса и предложения, которое в свою очередь определяет насыщенность рынка товарами, степень удовлетворения спроса, широту, полноту и структуру ассортимента.

Современный ассортимент потребительских товаров разнообразен и различен происхождением, назначением, условиями хранения различных видов товаров.

Кроме того, в настоящее время источниками насыщения рынка товарами служат как отечественные производители, так и в значительной степени товары, получаемые по импорту.

Рыночные отношения обусловили предъявление повышенных требований не только к формированию и рациональному управлению ассортиментом потребительских товаров в розничной торговой сети, но и к качеству товаров, реализуемых на потребительском рынке.

В условиях экономической нестабильности, падения доходов населения значительно повышается уровень требований к швейным изделиям.

Анализ следов (пятен) спермы и пятен вагинальных выделений для установления факта супружеской измены

Наиболее частными носителями генетических следов являются следующие предметы:

  1. Трусы мужские со следами вагинальных выделений, следами крови;
  2. Трусы женские со следами чужой семенной жидкости;
  3. Постельное белье (простыни, подушки, одеяла и покрывала) все с теми же следами предполагаемой неверности Вашего партнёра.
  4. Женские гигиеническими прокладками;
  5. Гигиенические тампоны;

Итак, если Вы длительное время отсутствовали в своей квартире и у Вас есть подозрение в супружеской измене, то по приезду домой обязательно пройдитесь по квартире и соберите все предполагаемые носители белковых пятен (спермы или вагинальных выделений) предположительно содержащих следы ДНК, с тем, чтобы мы могли доказать лабораторным путем факт супружеской измены. Пожалуйста не заляпайте вышеуказанные предметы руками, т.к.

Вы просто можете добавить лишние пото-жировае следы и подмешать к нашим анализам свой ДНК-код.

Сертификация нижнего белья

Наш центр по сертификации «Сфера» имеет соответствующую аккредитацию и проведет оформление сертификата соответствия на нижнее белье под ключ.

Заполните и получите бесплатный совет специалиста. От 20 000 руб. Цена сертификата под ключ От 1 дня Срок оформления Позвоните по телефону +7 (499) 704-14-44 и наш аттестованный специалист по сертификации бесплатно ответит на ваши вопросы по получению отказного письма, или свяжитесь с нами через электронную почту .

По типу нижнее бельё имеет классификацию по ГОСТ. Каждый класс изделий имеет свои нормируемые параметры. Основные категории разделения нижнего белья включают в себя такие виды изделий, как трикотажные, швейные, а также купальники из трикотажа для детей и взрослых, корсеты для женщин и бельё для новорождённых.

Дело № не определено

на общую сумму рублей. После покупки постельного белья она выявила недостатки в нем, обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, но получила отказ.Просит суд расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с ответчика стоимость постельного белья — рублей., неустойку в размере руб.

компенсацию морального вреда- руб., расходы по проведению экспертизы руб., по оказанию юридической помощи — руб., почтовые расходы — Решением мирового судьи судебного участка № 2 г. Новотроицка от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования удовлетворены, договор купли-продажи постельного белья от ДД.ММ.ГГГГ расторгнут, со Святкина М.Ю.

в пользу Рыжковой Е. Е. взыскана стоимость постельного белья — рублей., неустойка в размере руб., компенсация морального вреда- руб., расходы по проведению экспертизы руб., по оказанию юридической помощи — руб., почтовые расходы — всего руб. Со Святкина М.Ю.

Порядок проведения независимой экспертизы качества одежды

Если не установлен совсем, то покупатель сможет выдвинуть претензии о заводском браке в течении двух лет после приобретения изделия.

Обратите внимание! Потребитель может самостоятельно присутствовать при проведении оценки недостатков, если вы не согласны с представленными результатами, то следует озвучить свои доводы и требовать независимого осмотра. Также возможна повторная проверка у другого специалиста, если вы сомневаетесь в беспристрастности эксперта.

Данный закон также регулирует порядок оплаты экспертизы, сроки её проведения и использование результатов. Порядок

Критерии выбора столовой посуды и приборов для предприятий общественного питания.

Способы производства и использование для сервировки стола фарфорофаянсовой и керамической, стеклянной и хрустальной посуды. Разновидности и применение столового белья.презентация, добавлен 17.08.2013 5. Организация и проведение таможенной экспертизы: основные методы и характеристика требований к качеству.

Источник: https://27advokat.ru/porjadok-provedenija-ehkspertizy-nizhnego-belja-48094/

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин: порядок и сроки возврата

Порядок проведения экспертизы нижнего белья

Даже приобретаемое для себя, а тем более на подарок нижнее белье трудно точно угадать с размером. Только после примерки дома часто выясняется, что белье не вполне хорошо сидит или вовсе не подошло по размеру, фасону.

Можно ли вернуть обратно в магазин нижнее белье, как это сделать правильно и в каких случаях, каков порядок возврата?

Подлежит ли возврату?

Разновидностей нижнего белья, а тем более моделей теперь великое множество, не перечесть одних только производителей. Впечатляет и разброс цен на предметы нижней одежды.

Купив даже очень дорогое, качественное белье, оказавшееся не впору или не подходящего фасона, покупателю стоит знать: товар такого типа, если он не имеет дефектов, однозначно возврату не подлежит.

Предметы бельевого назначения из соображений гигиены и санитарии внесены в п.5 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату… (утв. ПП РФ №55).

При всем желании продавец не станет оформлять приемку бюстгальтера, трусиков или комплекта: подобное действие противозаконно.

Покупатель имеет право сослаться на ст. 8 ЗОЗПП РФ и требовать возврата на том основании, что продавец не предупредил о невозможности обмена приобретаемых предметов, а письменного предупреждения в отделе, торгующем бельем, также не наблюдалось – такая уловка может сработать, особенно в случае, когда покупатель действительно далек от нюансов темы.

Если же обнаружены любые недостатки в купленном предмете нижнего белья, то в таких случаях потребитель вправе, ссылаясь на ст. 18 ЗОЗПП РФ, настаивать на возврате некачественной вещи и потребовать удовлетворить одно из законных требований:

  • обменять товар на аналогичный, но качественный;
  • произвести замену на похожие вещи с корректировкой оплаты, соответственно цене;
  • уценить некачественный товар (если клиент согласен после этого им пользоваться);
  • вернуть уплаченные деньги.

Важно, чтобы недостатки возникли до момента получения вещей покупателем на руки, т.е. были фабричными. Происхождение дефектов не должно вызывать сомнений, чтобы трактоваться как брак изготовителя.

Если возникнет спор касательно причин образования недостатков, то продавец вправе привлечь экспертов, и уже далее действовать в зависимости от заключения экспертизы.

Назначение экспертизы оправданно только в случае, когда цена белья того стоит. В отличие от большинства покупателей, продавцы отменно осведомлены в правах потребителей и в случае, когда дефект действительно заводского происхождения, без волокиты решают вопрос на месте и в день обращения.

Условия и порядок

Возврат нижнего белья разрешается только в случае обнаружения в товаре заводского брака или недочетов производителя:

  • полное несоответствие фактического размера бирке, этикетке;
  • неровности строчки, брак швов;
  • брак самого материала – стрелки, дырочки, пятна, неравномерная прокраска ткани и пр.;
  • белье полиняло или потеряло форму после первой стирки;
  • некачественная застежка и т.п.

Наличие бирок, ярлыков, а также целостности упаковки не является обязательным условием для обращения по поводу возврата.

Чек желательно иметь, но его отсутствие не может служить препятствием для обмена или истребования денег за некачественное нижнее белье.

Покупатель, который приобрел бракованное нижнее белье, должен поступать следующим образом:

  • составить заявление в магазин (2 экз.);
  • взять свой паспорт, некачественный товар, чек (при наличии) и нанести визит в торговое предприятие;
  • вручить администрации заявление;
  • подписать акт сдачи-приемки вещей.

Далее процедура проходит в зависимости от того, какое требование пожелал предъявить потребитель: заменят покупку на аналогичную, но качественную, и на похожую.

Решившему забрать уплаченные деньги покупателю магазин выплатит сумму товара наличными или переадресует деньги на карточку.

В случае отказа вести диалог и поступить по закону, потребитель вправе подавать претензию, а затем при необходимости добиваться справедливости в суде.

Важно также до начала разборок установить, считается ли купленный предмет нижним бельем.

Плавки, к примеру, хоть прямо и не упомянуты в разделе 4 ГОСТ 25296-2003, по классификации относятся к купальным предметам и являются нижним бельем.

А вот халат надлежащего качества можно будет вернуть, если это не ночной вариант типа пеньюара, а фланелевый, бархатный, стеганый, ситцевый и пр. виды плательной продукции, не относящейся к разряду предметов нижнего белья.

Ночная сорочка, бюстгальтер – однозначно предметы для нательного ношения: эти вещи являются нижним бельем, сдать в магазин которое не выйдет, если покупатель станет опираться на ст. 25 ЗОЗПП РФ, регламентирующую возврат товаров хорошего качества.

Вернуть такие вещи можно при наличии в них недостатков, возникших до вручения покупателю.

Колготки также возврату не подлежат: такие вещи указаны в п.5 Перечня… как чулочно-носочная продукция, так что как дорого бы не стоили новые качественные колготки, не подошедшие по цвету или рисунку, сдать в магазин их покупатель никак не сможет.

Сроки

Нижнее белье реально вернуть в магазин в первые 15 дней, но допускается также и на протяжении всего гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в течение 2-х лет с даты приобретения (ст. 19 ЗОЗПП РФ).

В следующем видео профессиональный юрист расскажет на какие группы товаров не распространяется право возврата товара надлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки.

Заключение

Тема, касающаяся бельевых товаров, весьма непроста – продавцы, пользуясь ограниченной осведомленностью потребителей в своих правах и в нюансах законодательной базы, стараются отправить покупателей восвояси.

Только владея в полной мере информацией о своих правах, потребитель может сдать в магазин оказавшееся некачественным нижнее белье, причем желательно с этим вопросом не тянуть.

Всех, кто смог отдать продавцу некачественные трусики, бюстик или комплект (или иное нижнее белье), мы просим отозваться и на своем примере подсказать, как такие предметы быстрее и проще вернуть в магазин, чтобы не пришлось продавать или искать, кому подарить.

Комментируйте, оспаривайте, дополняйте – ваше участие в обсуждении этой темы кому-то окажется просто необходимым.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/vozvrat/magazin/nizhnee.html

Подлежит ли возврату нижнее белье и купальники

Порядок проведения экспертизы нижнего белья

Примерка нижнего белья невозможна по гигиеническим соображениям. По этой причине велика вероятность того, что купленный предмет гардероба окажется не подходящим по размеру. Ошибка может дорого обойтись, поскольку ряд подобных товаров относятся к высокой ценовой категории.

Давайте разберемся можно ли вернуть в магазин нижнее белье, воспользовавшись законом о защите прав потребителей.

Порядок возврата нижнего белья надлежащего состояния

Ст. 25 закона «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю возможность обменять не подошедший товар на другой подобный или (при определенных обстоятельствах) вернуть уплаченную сумму. Исключения предусмотрены постановлением Правительства N 55 от 19 января 1998 года. Согласно этому документу, нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

Причина такого подхода заключается в правилах гигиены. Эти товары имеют непосредственный контакт с телом и, в частности, слизистой оболочкой. Их примерка (без нее невозможно определить соответствие размера или фасона) может привести к распространению заболевания, которым страдает первый покупатель.

Гарантированно получить деньги за приобретенное нижнее белье удастся только в случае, когда у покупки имеются качественные дефекты.

Виды изделий

В указанном выше постановлении Правительства не содержится строго определенного перечня нижнего белья, которое не подлежит возврату, если не имеет качественных недостатков.

Документ содержит указание на чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия. Это может поставить в тупик покупателя, приобретшего купальник. Этот товар часто относят к спортивным.

Давайте разберемся можно ли вернуть купальник обратно в магазин.

Этому поможет сложившаяся практика. Обмену не подлежат обладающие надлежащими характеристиками:

  • колготки, чулки и носки;
  • трусы;
  • бюстгалтеры;
  • купальники.

Объединяющим критерием выступает непосредственный и тесный контакт с телом.

Если клиент купил леггинсы, майку, пижаму, футболку, топ или другие подобные товары, то он вправе их обменять на общих основаниях, как и любой другой предмет одежды, не относящийся к нижнему белью. О порядке возврата одежды в магазин — читайте на нашем сайте здесь https://potrebexpert.online/5285-instruktsiya-po-vozvratu-odezhdy-v-magazin-po-normam-zakona

Допустимые случаи возврата

К первой группе допустимых причин сдачи товара обратно относятся его недостатки. Их перечень достаточно широкий.

  • Неаккуратные швы в местах стыковки тканевых элементов.
  • Несоответствие указанного размера реальному. Такие недостатки часто встречаются при реализации кустарно произведенных товаров.
  • Расползание белья по швам.
  • Изменение товаром цвета или размера после стирки.
  • Неровность цвета.
  • Просвечивание купальника после намокания.
  • Отсутствие на товаре пуговиц, если они предусмотрены.

Перечисленные причины встречаются чаще всего. Если обнаруженный недостаток не входит в этот перечень, то он также может стать основанием для возврата денег.

Другие причины связаны с нарушениями при обслуживании покупателя.

  • Продавцы не всегда сообщают о невозможности вернуть или обменять нижнее белье при расчете с покупателем.
  • В торговом зале нередко отсутствуют таблички или указатели с информацией об отсутствии оснований для обратного требования денег за белье надлежащего качества.

Алгоритм возврата

Чтобы действовать максимально эффективно, необходимо ознакомиться со ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Она предусматривает ряд этапов.

Возврат постельного

Постельное белье, также при использовании находится в контакте с телом, однако не так близко, как нижнее белье. В этой статье разберемся, можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин

  1. Перед тем как вернуть нижнее белье в магазин, необходимо составить письменную претензию в 2-х экземплярах. В документе излагается суть недостатка и предъявляется требование о замене или возврате денег в полном объеме или частично. С ними можно обращаться в любое время в течение срока службы товара (когда он не определен, его продолжительность составляет 2 года с даты приобретения).
  2. Необходимо посетить магазин и сообщить о недостатке, предъявив любое из предусмотренных законом требований.
  3. Продавец осмотрит товар и примет решение о возврате.
  4. Если работник магазина отказывается выполнять требование покупателя, то необходимо вручить ему претензию и проконтролировать наличие его подписи о принятии на другом экземпляре.
  5. Компания-продавец должна ответить в течение 10-ти дней. Если претензия осталась проигнорирована или получен отказ, то следует обратиться к юристу для обращения в суд. Параллельно можно составить жалобу на нарушение закона в Роспотребнадзор.

В ряде ситуаций продавец заявляет о необходимости исследования товара. Он имеет такое право. При этом независимая экспертиза товара ненадлежащего качества оплачивается из его средств. Покупателю желательно присутствовать на ней.

Купив нижнее белье, необходимо помнить о невозможности его возврата, если товар не подходит. Получить обратно деньги удастся при недостатках приобретенной вещи или отсутствии предварительной информации об ограничениях на обмен.

Задавайте вопросы в коментариях к статье

Источник: https://potrebexpert.online/5241-kak-vernut-v-magazin-kupalniki-nizhnee-bele-soglasno-zakonu

Возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей: как вернуть вещи продавцу и можно ли обойти закон

Порядок проведения экспертизы нижнего белья

В двадцать первом веке даже те граждане, которым удалось всячески избегать сложных юридических правоотношений, практически ежедневно попадают под защиту закона о защите прав потребителей. Основные положения этого акта знает практически каждый, но можно ли вернуть нижнее бельё для многих остаётся непонятным.

Обратимся к закону

Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит. Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым.

Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.

Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств.

Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд.

В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.).

Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был. Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.

Что считается «нижним бельём»

Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями.

Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки.

Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата.

Читайте о том, можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.

Условия возврата

Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий. Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

  1. Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.
  2. Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
  3. Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
  4. При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
  5. Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).

Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах.

Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски.

Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

Можно ли обойти закон и чем это грозит

Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных. Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.

Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.

Исключения из правил

Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

  1. Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
  2. Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.
  3. Особенность есть и в обмене/возврате купальников. Если после намокания его ткань начала просвечивать, то вернуть такой товар можно без бирок и упаковки.
  4. Если размер на бирке и фактический размер отличаются, товар также может быть возвращён в любом состоянии.

Возврат или обмен

Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен.

На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт. Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый.

Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара. В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права.

Узнайте можно ли вернуть деньги с АлиЭкспресс.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Юрист расскажет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: