Помощь в выдаче товаров интернет магазина

Открываем свой бизнес: пункт выдачи интернет-заказов магазинов

Помощь в выдаче товаров интернет магазина

Бурное развитие интернет-торговли невозможно без организации доставки заказов покупателю. При этом важно, чтобы доставка была быстрой, недорогой и обеспечивала интересы как продавца, так и покупателя.

В крупных городах для этого активно используются курьерские службы, но в небольших населенных пунктах доставка товаров часто становится проблемой. В определенной мере эта задача решается Почтой России, но к этой организации у заказчиков есть ряд обоснованных претензий.

В этой статье мы расскажем, как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов.

Что такое пункт выдачи заказов

Кроме курьерских служб и Почты России заказы доставляются транспортными компаниями. Но они занимаются, как правило, доставкой крупногабаритных грузов, поэтому покупатели выбирают этот вариант для бытовой техники, мебели, крупного садового инвентаря и т.п.

А между тем, основная доля интернет-заказов – это одежда, обувь, домашний текстиль, игрушки, книги, косметика, электроника, товары для рукоделия. Доставлять такие небольшие посылки транспортной компанией дорого, поэтому эту нишу заняли пункты выдачи заказов.

Пункт выдачи заказов – это агент или посредник между интернет-магазином и покупателем. ПВЗ принимает товары от продавцов и оплату от покупателей, если заказ не был оплачен заранее. Самой доставкой заказов от продавца пункт выдачи не занимается, если только речь не идет о каких-либо особенных условиях сотрудничества в конкретном городе.

На первый взгляд, это простой и необременительный бизнес, неслучайно по России работают уже тысячи ПВЗ. Но надо обязательно учитывать, что пункт выдачи несет ответственность за сохранность заказов и прием денег. Кроме того, большое значение имеет правильно организованный документооборот.

Организационные требования к ПВЗ

Обычно условия к организации пункта выдачи заказов выставляет конкретный интернет-магазин или сетевая служба доставки. Ничего лишнего в этих требованиях нет, ведь они обеспечивают возможность проверки и примерки товаров покупателем.

Перечислим стандартные требования к организации ПВЗ:

  • собственное или арендованное помещение площадью от 10 кв. м (некоторые службы доставки требуют минимум 20 кв. м);
  • удобное расположение – первая линия, близость к остановкам, высокий пешеходный трафик, возможность подъезда, отсутствие пропускного режима и др.
  • условия, обеспечивающие сохранность товаров и денег, – охрана объекта, видеонаблюдение или сигнализация;
  • примерочная кабинка и розетки для проверки бытовой техники и электроники;
  • может требоваться отдельное отгороженное место для хранения товаров;
  • наличие принтера и сканера;
  • доступ в интернет;
  • кассовый аппарат;
  • стойка для выдачи и распаковки посылок;
  • соблюдение установленного графика работы;
  • размещение вывески и навигационных элементов.

Кроме того, агент обязательно должен иметь статус субъекта предпринимательской деятельности – ИП или ООО. С обычными физическими лицами интернет-магазины и службы доставки не работают.

Виды пунктов выдачи

В зависимости от того, с кем сотрудничает ПВЗ, выделяют независимые пункты, монобрендовые и те, что работают по франшизе.

  1. Независимые пункты сами предлагают свои услуги небольшим интернет-магазинам, однако здесь надо обдумать вопросы логистики – кто и за чей счет будет доставлять заказы в конкретный город? Если у продавца много заказов и он сам организовывает доставку партий товаров в соседние города, это может оказаться выгодно.
  2. Монобрендовые ПВЗ работают с одним крупным магазином, чаще всего для этого выбирают Ozon. Но выбор здесь небольшой, потому что многие онлайн-гиганты имеют собственную сеть пунктов выдачи и не сотрудничают с агентами. Это, например, Wildberries, Lamoda или labirint. Эти магазины ищут подходящие помещения в аренду для организации своих ПВЗ, поэтому заработать здесь можно только при наличии собственной недвижимости.
  3. ПВЗ по франшизе открываются на базе крупных служб доставки. Это Boxberry, Hermes, PickPoint, Maxima Express, DPD, СДЭК и др. Плюсом этого варианта можно назвать большое количество интернет-магазинов, которые сотрудничают с этими службами доставки. Соответственно, общее количество заказов, поступающих в ваш город, будет больше, чем при работе с одним, пусть и крупным, продавцом.

Так, Boxberry сообщает, что с ним работают более 4 000 российских и иностранных интернет-магазинов, в том числе, Ozon.

Поэтому, если вы хотите организовать бизнес в небольшом городе, имеет смысл открывать ПВЗ по франшизе, а не монобрендовый. Проблема в том, что службы доставки требуют для организации пункта выдачи заказов уже действующий магазин или готовое помещение. Например, так выглядит форма сбора данных для организации ПВЗ через Hermes.

А Boxberry сразу просит прикрепить к заявке на открытие пунктов выдачи заказов фото подходящего помещения.

Выгодно ли открывать пункт выдачи заказов

Итак, основные требования к организации ПВЗ понятны, поэтому стоит заранее подсчитать минимальную сумму затрат на его открытие в вашем городе.

Основные расходы связаны с самим помещением пункта выдачи. Так, Boxberry требует, чтобы минимальная площадь пункта составляла 20 кв. м. Учитывая стандартные требования к ПВЗ, для аренды надо выбирать торговый центр или другую востребованную коммерческую недвижимость. А такие площади дешевыми не бывают.

Далее надо обеспечить доступ к интернету, безопасность пункта выдачи, свет и отопление. Само помещение необходимо оборудовать стеллажами, примерочной кабинкой и оргтехникой. Не забудьте еще про кассовый аппарат, расчетно-кассовое обслуживание и инкассацию наличности. И наконец, осталось нанять работников, которым надо не только платить зарплату, но и перечислять за них страховые взносы.

Кстати, одна из проблем ПВЗ – это текучка кадров. Высокие зарплаты здесь предложить невозможно, а работник несет большую материальную ответственность и моральную нагрузку. Ведь покупатели не всегда бывают довольны качеством заказанных товаров и предъявляют по этому поводу претензии.

В итоге, первоначальные затраты на открытие ПВЗ с нуля составят не менее 100 тысяч рублей. Если же для организации пункта используется действующий бизнес, располагающий свободной площадью и инвентарем, первоначальные расходы будут ниже.

А теперь о том, сколько можно заработать на организации пункта выдачи. Скорее всего, расценки за выдачу заказов вас разочаруют, они действительно очень скромные. Вот, например, какие тарифы для ПВЗ действуют у Ozon.

Из таблицы следует, что за выдачу одного заказа пункт выдачи получает всего 30 рублей. И только при соблюдении всех обязательных требований к ПВЗ и стабильно высокому уровню обслуживания заказчиков тариф составит 40 рублей. Причем тариф не привязан к стоимости товара. Ozon заплатит агенту максимум 40 рублей что за одну книгу, что за дорогой телефон.

Простой подсчет показывает, что для выручки в 1 000 рублей в день пункт должен выдавать 25 заказов (при условии максимального тарифа).

А ведь по каждому из них надо продемонстрировать заказ покупателю, оформить документы и принять оплату. Кроме того, ежедневная выручка в 1 000 рублей едва покроет затраты на содержание ПВЗ.

Значит, для минимальной прибыли надо стабильно выдавать хотя бы 50 заказов в день.

Дополнительный, но тоже скромный, доход возможен при возврате заказов (агент получит за это всего 15 рублей), а также комиссия за прием денег. Но Ozon платит за прием оплаты только наличными – 0,3% от суммы.

Так, если ПВЗ выдал в день 25 заказов стоимостью по 1 000 рублей каждый, то он заработает (25 000 * 0,3%) 75 рублей.

Службы доставки в этом смысле щедрее – платят за наличную и безналичную оплату и по более высоким тарифам, доходящим до 1,75%.

Можно также организовать курьерскую доставку заказов на дом, тарифы на это выше, чем при выдаче заказов в ПВЗ. Так, по Москве Boxberry платит за это от 200 до 230 рублей за первый килограмм заказа, плюс еще 15 рублей за каждый дополнительный кг. Но по регионам ставки другие, кроме того, для организации курьерской доставки надо иметь свой транспорт и водителя.

И все же, несмотря на невысокую маржинальность, это направление активно развивается. Просто надо тщательно оценить целесообразность открытия ПВЗ в вашем городе. Впрочем, это относится к любому виду бизнеса.

Как организовать ПВЗ

Переходим к тому, как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов. В первую очередь, изучите предложения разных продавцов и служб доставки. Запросите агентский договор и тщательно его изучите. Например, Ozon штрафует ПВЗ на довольно большие суммы:

  • за несвоевременное сообщение о заключении агентского договора с другим принципалом – 30 000 рублей;
  • за просрочку в выдаче заказа – 2% от его стоимости, но не менее 100 рублей в день;
  • за нарушение требований по работе с маркетинговыми материалами – 500 рублей за каждый случай;
  • за нарушение установленного графика работы – 1 000 рублей за каждый случай;
  • за нарушение сроков перечисления денег – до 100% от суммы;
  • за нарушение конфиденциальности или разглашение персональных данных покупателей – 10 000 рублей.

Кроме того, если покупатель не оплатил заказ или товары повреждены (утрачены) по вине агента, надо возместить интернет-магазину всю стоимость.

Если вы считаете, что сможете соблюдать условия агентского договора и вас устраивают тарифы, подготовьте помещение для ПВЗ.

При необходимости зарегистрируйте ИП или ООО, хотя второй вариант целесообразен только для организации сети пунктов с курьерской доставкой.

Дело в том, что прибыль от ООО облагается дополнительным налогом на дивиденды учредителей, кроме того, вести бизнес в этом формате сложнее, чем ИП.

Бесплатная консультация по регистрации ИП

Но чаще всего ПВЗ организуют дополнительно к уже действующему бизнесу, поэтому надо только добавить нужные коды ОКВЭД, подав форму Р24001 или Р14001 (при изменении устава подается Р13001).

  • 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет;
  • 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков;
  • 52.10 Деятельность по складированию и хранению;
  • 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров;
  • 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.

Что касается системы налогообложения, то ПВЗ не подпадают под требования таких режимов, как ЕНВД, ПСН и ЕСХН. Остается только общая или упрощенная система налогообложения. Налогооблагаемым доходом для упрощенки будет признаваться только вознаграждение агента, а не вся выручка, поэтому ПВЗ без проблем вписываются в лимиты годового дохода (150 млн рублей).

Бесплатная консультация по налогам

Чтобы работать на УСН, надо вовремя подать уведомление о переходе на этот режим. Только что зарегистрированный бизнес может сделать это в течение 30 дней с даты регистрации. А уже работающий на ОСНО – с нового года, при условии подачи уведомления до 31 декабря текущего года.

Источник: https://www.malyi-biznes.ru/registraciya-ip/kak-otkrit-punkt-vidachi-zakazov-internet-magazinov/

Как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов

Помощь в выдаче товаров интернет магазина

Пункт выдачи заказов интернет магазинов – неотъемлемый элемент бизнеса, реализуемого в Сети. Для его организации и успешного функционирования не потребуется крупных денежных вложений. Подобный вид деятельности может стать хорошим стартом для молодого предпринимателя.

Актуальность бизнеса

Точки самовывоза для интернет магазинов являются дополнительным источником дохода, повышают привлекательность для клиентов, стимулируя их приобретать именно здесь, так как им предоставляется выбор способа получения товара.

В связи с развитием торговли в Интернете, актуальность пунктов, где клиенты смогли бы самостоятельно забрать товар, постоянно возрастает. Открыть точку сегодня выгодно не только в крупном населенном пункте, но и в небольшом городе.

Востребован этот сегмент также и потому, что клиент желает видеть перед собой реальные возможности выбора способа доставки. Самостоятельный вывоз помогает экономить личное время, снизить стоимость товара – все это повышает привлекательность этого направления предпринимательской деятельности.

Финансовые затраты на этапе открытия

Просчитывая, как организовать пункт выдачи заказов интернет магазинов, нельзя обойтись без составления финансового плана. Основное вложение составит (из расчета на одну точку) – около 180 тысяч рублей. В эту стоимость входят:

  •  Арендная плата за помещение (от 20 м2) – 15000 рублей;
  •  Ремонтные работы (косметический ремонт) – около 30000 рублей;
  •  Подключение интернета и оплата за первый месяц – 5000-10000 рублей (зависит от региона);
  •  Мебель и кассовый аппарат – 50000 рублей;
  •  Затраты на продвижение – 50000 рублей (включает создание сайта).

Также следует выделить деньги на оплату коммунальных услуг, налогов и оплату деятельности сотрудников (на первом этапе достаточно 1 человека, так как владелец бизнеса может временно выполнять часть обязанностей самостоятельно).

Пункт выдачи заказов интернет магазинов Boxberry

Особенности бизнеса

Такой вид бизнеса, как пункт выдачи товаров интернет магазинов, имеет свои особенности, которые следует учитывать, чтобы избежать трудностей с его открытием и последующим развитием. Продажи через Интернет позволяют охватить больше целевой аудитории, чем обычный стационарный магазин – это одна из главных особенностей предпринимательской деятельности в этом направлении.

Постоянный спрос является залогом стабильного и растущего, пропорционально количеству обращений, доходу. Пункт выдачи интернет заказов привлекает к себе внимание не только потенциальных клиентов, но и поставщиков товаров, так как им также выгодно, чтобы их продукцию приобретало большее количество людей. Соответственно, бизнес является рентабельным.

К особенностям можно отнести организацию деятельности непосредственно пункта выдачи покупок, совершенных в интернете. В 70% случаев она стоится по принципу: забрать товар у продавца, упаковать или расфасовать, затем выдать непосредственно покупателю. В свою очередь, этот вид деятельности может быть организован по двум направлениям:

  •  Независимые пункты выдачи для интернет магазинов;
  •  Работающие в сотрудничестве с компаниями точки.

К особенностям также следует отнести условия труда и первоначальные вложения, которые напрямую зависят от таких показателей, как известность и популярность компании.

«Раскрученная» франшиза пункт выдачи заказов интернет магазинов принесет доход практически сразу после открытия пункта выдачи покупок, тогда как неизвестная потребует вложений в маркетинг, что снизит ставку по зарплате для работников.

Если выбрано направление бизнеса под известным названием компании, то приток клиентов будет стабильным, но внедрять собственные разработки и идеи будет практически невозможно.

В то же самое время, самостоятельный пункт выдачи может не окупиться, что приведет к убыткам – это также следует отнести к особенностям бизнеса.

Работа с надежной и широко известной торговой точкой позволит быстро развиваться, открывая новые пункты.

Пункт выдачи заказов интернет магазинов

Поиск партнеров

Пункты выдачи товаров для интернет магазинов относятся к такому типу предпринимательской деятельности, где без партнеров очень сложно организовать прибыльную и рентабельную работу. Для поиска компаний, согласных на совместную работу, можно обратиться напрямую (в разделе о сотрудничестве найти контакты и ли формы, которые можно заполнить).

Также можно совместно осуществлять деятельность с другими службами доставки товаров. В этом случае выгоднее для каждой из сторон, чтобы пункт выдачи интернет магазина был открыт под брендом службы доставки.

Еще один способ поиска партнеров по бизнесу – сотрудничество с крупными (и известными) компаниями, в число услуг которых входит предоставление логистики. В этом случае они являются по своей сути посредниками, а субагентом выступает владелец пункта выдачи – бизнесмен.

Выбор направления

Пункты самовывоза для интернет магазинов подразумевают, что этот объект сотрудничает с торговой точкой, продающий товары. Прежде чем открывать подобный бизнес, следует определиться с направлением, в котором будет вестись работа, а также со списком тех сайтов, интересы которых (финансовые и рекламные) будет представлять непосредственно открывающаяся точка вывоза покупок.

Современный рынок предлагает большое разнообразие торговых направлений, поэтому важно внимательно изучить их все, только после этого выбрать наиболее подходящее для себя направление. Хороший, стабильный доход гарантируют магазины, которые работают со следующей продукцией:

  •  Продажа детской и женской одежды;
  •  Реализация товаров для детей и новорожденных;
  •  Продажа косметики и парфюмерии;
  •  Продажа электроники.

Задумываясь над тем, как открыть пункт выдачи заказов, необходимо тщательно изучить условия сотрудничества, которые предлагают те сайты, которые первоначально понравились предпринимателю. Это необходимо также и по той причине, что доставка и организация пункта самовывоза возможна не в каждом регионе.

Пункт выдачи заказов интернет магазинов Я забе.ру

Оформление необходимых документов

Легальный бизнес возможен только в случае своевременно оформленных документов.

Существование пункта, где можно получить заказанный в интернете заказ, потребует от будущего бизнесмена, регистрации в соответствующих органах.

Необходимо присвоить код ОКВЭД – для этого направления работы он будет 47.91 – «услуги по розничной торговле». Он позволяет осуществлять пересылку по почте, работать через интернет.

Оптимальной формой является открытие ИП. Для этого необходимо оформить в налоговой инспекции свидетельство, получить выбранную форму налогообложения. Поскольку этот вид предпринимательской деятельности тесно связан с финансами, то для последующей работы потребуется оформить счет в банке.

Это поможет проводить платежи бизнес – формата. Опытные предприниматели не рекомендуют выбирать формой ОАО, поскольку в этом случае пакет документов, необходимых для регистрации бизнеса, возрастет значительно. Кроме того, подобная организационно – правовая форма повлечет за собой увеличение выплат по налогам.

Также для регистрации бизнеса потребуется получить разрешения от СЭС и пожарной охраны. Задумываясь на тем, как открыть пункт выдачи интернет заказов, важно помнить, что здание будет нуждаться в обслуживании клининговых компаний, вывозе ТБО, охране.

Перед началом работы потребуется оформить все соответствующие договора.

Пункт выдачи заказов интернет магазинов Pick-up.ru

Реклама и маркетинг

Франшиза пункта выдачи заказов или самостоятельная компания в одинаковой степени нуждается в рекламе и продвижении. Именно поэтому вопросу маркетинга потребуется уделять значительное количество времени.

Вложения в рекламу зависят от выбранного направления работы, наличия партнеров, региона, а также возможностей самого бизнесмена.

Реклама необходима для привлечения новых клиентов, так как от их числа напрямую зависит прибыль интернет магазина, который представлен пунктом самовывоза.

Клиенты предпочитают забирать покупку самостоятельно, так как это поможет им сэкономить от 200 до 1000 рублей в зависимости от габаритов товара и его количества. Маркетинговая политика должна быть выстроена так, чтобы охватывать максимальную аудиторию. Соответственно, реклама присутствует:

  •  В интернете (социальные сети, сайты интернет – магазинов, являющихся партнерами);
  •  На баннерах и листовках;
  •  На собственных или дружественных сайтах, описывающих преимущества подобной услуги или готовых к дальнейшему сотрудничеству.

Перед тем как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов очень важно продумать систему специальных предложений, скидок и бонусов для новых и постоянных клиентов.

Это позволит удерживать активных покупателей и привлекать новых, тем самым, пополняя клиентскую базу и увеличивая доход. Немаловажно помнить, что кроме клиентов требуется привлекать к сотрудничеству и новых партнеров.

Для того чтобы не произошло застоя в движении товара рекомендуется создать службу доставки курьером.

Таким образом, ответом на вопрос, выгодно ли открывать пункт выдачи заказов, будет мнение опытных предпринимателей, которые утверждают, что залог успеха заключается в умении находить востребованные площадки.

В этом случае прибыль от осуществляемой деятельности будет высокой.

Уровень и возможность постепенного увеличения прибыли и доходов, которые обеспечивает себе владелец предприятия, будут зависеть от количества доставленных, обработанных и переданных с помощью пункта, товаров (посылок).

Постепенно можно развивать свой бизнес, увеличивая количество точек с возможностью самостоятельно забирать покупки, что поможет сформировать узнаваемый бренд. Можно объединить несколько пунктов (в будущем), создав собственную курьерскую службу, с которой заключат договор новые бизнесмены.

задача – правильно выбрать партнеров на старте, чтобы вложения стали работать и приносить доход владельцу бизнеса по самовывозу купленного товара.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://biztolk.ru/biznes-idei/torgovlya/kak-otkryt-punkt-vydachi-zakazov-internet-magazinov.html

Способы доставки для интернет-магазинов – обзор популярных вариантов

Помощь в выдаче товаров интернет магазина

Мы уже писали о классических способах доставки: транспортных компаниях, “Почте России”, различных курьерских службах и самовывозе. Но время не стоит на месте, и на этом поприще постоянно появляется что-то новенькое. Сегодня расскажем о нескольких альтернативных способах доставки, которые начинают набирать популярность. Читаем, вникаем, используем!

Зачем это нужно

Пожалуй, не стоит объяснять, что чем больше способов доставки предлагается покупателю, тем выше вероятность сделки.

Повышаются конверсионные показатели сайта, растут выручка и прибыль. К классическим методам доставки товаров все привыкли.

Курьерская служба или доставки транспортными компаниями – просто маст хэв среди возможных способов. Но очень часто их бывает недостаточно.

Все они не лишены недостатков: за курьера надо платить, “Почта России” слишком долго везет, да и сотрудники этой конторы не отличаются приветливостью, а слова “клиентоориентированность” для них просто не существует.

Открыть сеть пунктов выдачи заказов (да даже и один ПВЗ) – значит заморачиваться с арендой помещений, подбором персонала и другими прелестями выхода в оффлайн. К тому же это банально дорого.

И так далее, и тому подобное, недостатки классических способов доставки можно перечислять еще долго.

В результате получается, что жители мегаполисов без проблем могут довольствоваться проверенными способами доставки. Да и оплатить работу курьера для них не так накладно. К тому же часто в таких населенных пунктах курьерская доставка вообще бесплатна.

А вот для клиентов из небольших городов и тем более деревень и поселков выбор способа доставки – та еще головная боль. Для них в полной мере работает правило “За морем телушка полушка, да рубль перевоз”.

Да, заказать и купить можно что угодно, но за доставку возьмут еще столько же. Проще доехать до ближайшего торгового центра и купить все в оффлайне.

По этим причинам вы теряете потенциальных клиентов, которые могли бы стать постоянными покупателями.

Покупатели часто ищут среди способов доставки альтернативу существующей классике. Что-то такое, что совмещает в себе достоинства привычных методов, но в тоже время лишено их недостатков.

Чтобы и рыбку съесть,и косточкой не подавиться, как гласит известная поговорка. К счастью, такие способы существуют, и их не так уж и мало.

Итак, рассмотрим несколько нетрадиционных способов доставки, за которыми стоит будущее.

Постаматы

Вы когда-нибудь видели камеры хранения на железнодорожных и авиавокзалах? Так вот, постаматы выглядят в точности так же. Это конструкция с ячейками разных размеров, запертыми электронным замком.

Представители службы раскладывают по ячейкам заказы, а покупатели забирают их при помощи электронного терминала. Если заказ оплачен на сайте полностью, надо только ввести номер заказа, после чего открывается нужная ячейка.

В случае, когда покупка еще не оплачена или сделана частичная предоплата, можно завершить покупку прямо на этом же терминале – он так умеет.

Пример постамата 

Привозить заказы и раскладывать их в ячейки могут не только курьеры службы, но и сотрудники интернет-магазина. Это куда удобнее привычной курьерской доставки: не нужно объезжать несколько десятков адресов – можно сделать все централизованно. Способ взаимодействия между службой и интернет-магазином зависит от выбранного тарифа и условий договора.

Постаматы устанавливаются в крупных торговых центрах, вокзалах и других местах с большим скоплением народа, к тому же работающих зачастую в круглосуточном режиме. Заказ можно забрать по пути на работу, во время субботнего шопинга и так далее, а самое главное – в любое удобное время. Не нужно отпрашиваться с работы, чтобы подстроиться под курьера. Удобно, одним словом.

Некоторые службы доставки через постаматы вообще выступают в роли платежных агентов. Это значит, что интернет-магазину, использующему исключительно такой способ доставки, нет необходимости применять контрольно-кассовую технику – онлайн-кассы. Деньги на счет переведет поставщик услуги по безналичному платежу, а для этого ККТ не требуется.

Очень удобно решается вопрос возврата товара. Все, что требуется от покупателя – отнести заказ и положить его обратно в ячейку. Все остальное берет на себя служба доставки.

Популярная службы доставки через сети постаматов – PickPoint. На конец 2019 года сеть насчитывает более 5400 постаматов во многих городах России. Кроме них есть еще и пункты выдачи товара – около 2300. Служба ежедневно доставляет около миллиона посылок.

Постамат PickPoint 

Доставка на аутсорсе

Уйдем немного в другую плоскость. Вы наверняка читали, что классические способы доставки включают в себя обязательные договорные отношения с курьерскими службами, транспортными компаниями и так далее.

А теперь представьте: транспортных компаний не один десяток, курьерских служб и того больше. Чтобы охватить максимальную географию, придется заключать договора со всеми.

А потом, на этапе оформления заказа, еще и думать, какой курьерке или ТК поручить доставку до конкретного покупателя. Выбрать способ, идеально подходящий для каждого случая.

Так вот: это почти нереально чисто физически. В теории, возможно, а на практике начнется такая путаница, что разобраться будет невозможно. Между тем выход существует.

Для доставки есть службы – агрегаторы, которые берут все вышеперечисленные хлопоты на себя.

От вас требуется только заключить договор о сотрудничестве, а потом передать товар представителю сервиса и указать адрес доставки.

Работники службы сами решат, как везти заказ конкретному клиенту. Они работают с множеством контрагентов и выбирают оптимальный вариант. Могут доставить курьером, довезти до постамата, отправить “Почтой России” или разместить на собственном пункте выдачи – смотря что оптимально в каждой ситуации.

Владелец интернет-магазина просто получает доступ к разветвленной сети доставки, охватывающей всю страну. А сам при этом вообще ничего не делает – только оплачивает стоимость услуг по договору. При этом он уверен, что груз доедет вовремя и туда, куда надо. На сайте можно смело указать миллион плюс один способов доставки, чтобы каждый пользователь выбрал тот, что подходит именно ему. Профит!

Фулфилмент доставка

Обычно фулфилмент ассоциируется в e-commerce с особой схемой работы с поставщиками и прямыми производителями товаров. Здесь все работает так: интернет-магазин – всего лишь виртуальная витрина. Нет собственного склада, а тем более пунктов выдачи и службы доставки. Всем этим занимаются фулфилмент-поставщики, а интернет-магазин только продает товар и принимает оплату.

Как работает фулфилмент 

А теперь задумайтесь: насколько развита инфраструктура доставки и хранение посылок у таких компаний? Правильно, очень даже развита.

У них есть собственные складские площади, службы доставки, договорные отношения с подобными организациями во многих городах и населенных пунктах. Грех не использовать это все в целях оптимизации доставки товаров для покупателей.

Тем более, что большинство фулфилмент компаний не то что не против, а даже стимулируют интернет-магазины к такому формату сотрудничества.

Принцип работы примерно такой же, как и в предыдущем случае. Вы заключаете договор о сотрудничестве, после чего все хлопоты по доставке и хранению заказов ложится на плечи партнера. Форматов сотрудничества – вагон и маленькая тележка.

Можно отвезти товар на склад контрагента, а оттуда передать на доставку. Можно привезти продукцию в обход собственных складов сразу в фулфилмент-компанию. Или использовать склады как перевалочные пункты в логистических цепочках.

Все зависит от конкретной схемы и способа доставки.

Такие услуги оказывают множество компаний, оказывающих услуги фулфилмента для интернет-магазинов, например то же “Алло? Бегу!” или транспортная компания “СДЕК”.

Сайт компании “СДЕК”  

Использование партнерских сетей

У вас есть интернет-магазин с собственной службой доставки. И у ваших друзей есть интернет-магазины с пунктами выдачи, курьерами и так далее. Так почему бы не использовать сети совместно, для общего, так сказать, блага? Нет ни одной причины, которая могла бы этому препятствовать.

Главное – чтобы сети не пересекались, а наоборот, дополняли друг друга. Если у вас есть пункт выдачи заказов в городе Н, вы можете выдавать товары клиентам партнера в этом населенном пункте. Ему не нужно открывать здесь свою точку.

А вам необязательно присутствовать там, где есть пункт выдачи магазина-партнера.

Кстати, такой подход вовсю используют крупные торговые сети и ритейлеры федерального масштаба. Интернет-магазин “Юлмарт”, например, отказался от пунктов выдачи во многих городах и привозит товары в офисы продаж “Ростелекома”.

“Ламода” заключила партнерское соглашение с группой компаний X5 Retail Group и теперь откроет пункты выдачи в магазинах “Пятерочка”. Осознаете масштаб? Среднестатистическому интернет-магазину до такого далеко, но сам подход к делу можно с успехом использовать и при более скромном размахе.

Преимуществ полно: не нужно платить за аренду площадей, да и сами помещения используются более эффективно.

А еще можно открыть пункт выдачи известного бренда

Эдакая работа по франшизе. Суть такая: вы открываете пункт выдачи заказов, но не под вывеской вашего интернет-магазина, а под покровительством известной службы доставки. Весь брендинг, рекламное сопровождение и прочие маркетинговые моменты берет на себя партнер.

Одним из лидеров в этой сфере является компания Boxberry. Это не только служба доставки, но и владелец одной из самых разветвленных сетей пунктов выдачи заказов. Преимущества в том, что вы можете здесь немного заработать. Пункт выдачи Boxberry будете использовать не только для себя, но и для других интернет-магазинов, разумеется, за деньги.

Пункт выдачи заказов Boxberry 

Из всех перечисленных способов этот – самый затратный.

К обязательным условиям относятся наличие помещения (собственного или арендованного) площадью не менее 20 квадратных метров, наемные работники склада, контрольно-кассовое оборудование и так далее.

Зато если среди способов доставки на сайте указан пункт Boxberry, это большой плюс. Обычно покупатели знают, что в их городе есть точки выдачи служб доставки, и стараются заказывать в таких интернет-магазинах, которые привозят товары именно сюда.

Немного об оформлении пункта “Доставка”

У вас на сайте ведь есть такой, правда же? Если еще нет, срочно меняйте ситуацию.

Заверяем: любой покупатель из отдаленного населенного пункта обязательно захочет почитать о том, как повезут его заказ и сколько это будет стоить.

Несмотря на кажущуюся очевидность рекомендации, на сайтах многих интернет-магазинов такие данные вообще отсутствуют. Поэтому немалая доля пользователей отсеивается на этапе изучения информации о магазине.

Итак, в меню обязательно должен присутствовать пункт о доставке. В контексте статьи скажем следующее: не стоит относиться к его оформлению спустя рукава. Проведите аудит сайта и вовремя исправьте недостатки.

Укажите все возможные способы доставки, которые можете предложить покупателю. Перечислите все пункты выдачи и постаматы, до которых можете привезти. Распишите ТК и курьерские службы, с которыми сотрудничаете. Лишней такая информация не будет никогда.

Дайте клиенту понять: вы обязательно доставите заказ именно туда, куда ему удобно.

Заключение

Помните: главное преимущество интернет-магазина – покупка не вставая из-за стола.

А если за заказом надо ехать за тридевять земель, то какая же это онлайн-торговля? Проще доскочить до ближайшего торгового центра и купить все там. Поэтому адекватная доставка – Альфа и Омега в e-commerce.

Это даже важнее цен и способов оплаты. Надеемся, что после прочтения статьи вы стали еще на один шаг ближе к идеальному сервису. Удачных продаж!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/sposoby-dostavki-dlya-internet-magazinov

Юрист расскажет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: