Обманули в магазине но камеры просмотреть не дают что делать

Содержание
  1. Обман в магазине – что делать покупателю?
  2. Основные виды обмана
  3. Куда обращаться если в магазине обманули
  4. Помощь Роспотребнадзора
  5. Отделение полиции специализирующееся на борьбе с экономическими правонарушениями
  6. Прокуратура
  7. Судебный орган
  8. Если в магазине обманули, как это доказать?
  9. Составление жалобы
  10. Ответственность за обман покупателя
  11. Как не стать жертвой обмана
  12. Что является доказательством кражи в магазине: камера или свидетели?
  13. Доказательства кражи в уголовном процессе
  14. Является ли запись с камеры видеонаблюдения доказательством с точки зрения закона?
  15. Алгоритм действий для доказательства кражи
  16. Что является доказательством кражи в магазине?
  17. Особенности доказательства кражи, если нет свидетелей
  18. Является ли видеозапись кражи доказательством?
  19. Может ли признаваться доказательством видеозапись, полученная при хищении товара?
  20. Что делать, если обманули в магазине
  21. Возможные формы обмана в магазине
  22. Как подтвердить подозрения обмана
  23. Как не стать обманутым
  24. Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?
  25. Обман в торговом зале
  26. Мошенничество на кассе
  27. Задержание охраной на выходе из магазина
  28. Памятка: как не стать жертвой мошенников
  29. Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке
  30. Бесплатная юридическая помощь
  31. Что является доказательством кражи в магазине: камера или свидетели?
  32. Что делать, если обманули в интернет-магазине?
  33. Что делать, если обманули в магазине
  34. Могу ли я просить показать запись с камер видео-наблюдения, если меня обвинили в краже в магазине?
  35. Обман в магазине
  36. Обманули в магазине
  37. Куда обращаться, если в магазине обманули: мошенничество в магазинах – ответственность
  38. Последовательность действий обманутого покупателя
  39. Как ответственность предусматривается за обман?

Обман в магазине – что делать покупателю?

Обманули в магазине но камеры просмотреть не дают что делать

Последствия привычного посещения магазина может стать причиной неприятностей. Существует несколько возможных причин подобного развития событий. В основе каждой из них это желание работников или администрации торговой точки незаконно обогатиться за счет покупателей. Чтобы защитить свои права необходимо знать, куда обращаться, если обманули в магазине.

Основные виды обмана

В зависимости от способа, который использовал продавец для обмана покупателя, будет зависеть действия пострадавшего. Среди множества видов обмана существует несколько самых распространенных хитростей:

  • продажа товара по цене, которая выше указанной на ценнике;
  • продажа товара, у которого вышел срок годности;
  • реализуемая продукция не соответствует требованиям качества;
  • в чеке одна и та же покупка указана два или более раз;
  • фактически вес продукции меньше заявленного продавцом;
  • неправильный возврат сдачи.

Куда обращаться если в магазине обманули

В случае если покупатель обнаружил обман продавца можно попробовать решить возникшую проблему непосредственно на месте. Для этого необходимо позвать администратора магазина. Если вопрос не был снят, то необходимо написать обращение руководству торговой точки. Сделать это можно несколькими способами:

  1. подробно изложить суть претензий в книге отзывов и предложений
  2. передать официальное обращение администратору магазина;
  3. обратиться с жалобой в отдел по рассмотрению претензий покупателей;

Если покупатель решил воспользоваться пунктами 1 или 2, то обращение необходимо составлять в двух экземплярах. Один из них передается должностному лицу, а на втором администратор ставит свою подпись и печать магазина.

Этот экземпляр остается на руках у гражданина, написавшего заявление по факту обмана в магазине.

Время, отведенное на рассмотрение заявления, и принятия по нему решения будет напрямую зависеть от требований, которые предъявляет обманутый покупатель.

Если потребитель планирует вернуть или обменять купленный товар, то срок рассмотрения обращения не должен превышать 14 суток с момента покупки. В случае жалобы в книге отзывов и предложений срок на изучение и решение описанной проблемы отводиться 5 дней.

Принятые руководством меры должны быть указаны на обороте страницы, на которой изложена суть претензии. Максимальный срок, когда магазин должен выполнить законные требования покупателя составляет 15 дней. Если установленное время истекло, но никаких реальных мер принято не было, потребитель имеет право обращаться в компетентные государственные структуры.

Помощь Роспотребнадзора

Существует несколько государственных структур, куда жаловаться, если в магазине обманули. Одной из таких организаций является Роспотребнадзор. К основным нарушениям, которые рассматривает эта государственная структура, относятся:

  • реализация испорченных продуктов;
  • несоблюдение установленных правил организованных магазинов акций;
  • оказание услуг, которые не соответствуют требованиям качества.

За помощью можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или оставить жалобу на официальном сайте ведомства. Чтобы максимально сократить время рассмотрения обращения необходимо указать регион, в котором расположен магазин, нарушивший правила торговли.

Отделение полиции специализирующееся на борьбе с экономическими правонарушениями

В правоохранительные органы необходимо обращаться в ситуациях, которые указаны в КоАП статье № 14.7:

  • неправильно выполненное обмеривание;
  • преднамеренное обвешивание покупателя;
  • обсчет покупателя;
  • предоставление потребителю недостоверной информации о качестве приобретаемого товара.
  • факт мошенничества.

Подать жалобу в отдел по борьбе с экономическими преступлениями можно в привычном письменном варианте или в электронном виде.

Прокуратура

Обращаться к прокурору необходимо в двух случаях:

  • торговая точка нарушила права покупателя;
  • другие государственные органы и структуры не предприняли никаких мер после обращения гражданина;

По аналогии с правоохранительными органами в этом случае принимают письменные и электронные обращения.

Судебный орган

Если покупатель, которого обманули, решит получить материальное возмещение причиненного ущерба, то ему необходимо составить соответствующее заявление в суд. Только решение судебного органа может обязать руководство магазина выплатить компенсацию покупателю. Другие государственные структуры не имеют таких полномочий.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 394-37-20

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 305-28-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 550-93-75

Подать обращение в суд можно не позднее трех лет с момента нарушения прав потребителя, по истечении этого времени заканчивается срок давности преступления. После этого покупатель не сможет рассчитывать на получение компенсационных выплат.

Если в магазине обманули, как это доказать?

Перед тем как обратиться с жалобой в одну из государственных структур, необходимо собрать доказательства обмана в магазине. В качестве подтверждающих данный факт улик могут служить:

  • выданные в магазине чеки, товарный и кассовый;
  • фото купленного товара, с ценником и этикеткой;
  • видеофиксация момента покупки продукции;
  • свидетельские показания.

В соответствии со статьей № 18 действующего закона, защищающего права потребителей магазин или другая государственная структура не имеет право отказать гражданину в удовлетворении требований в случае отсутствия чека на товар. Важно собрать как можно больше доказательств того, что в магазине обман был осуществлен.

Составление жалобы

Законом не установлены жесткие критерии и формы написания подобных обращений. В тексте заявления нельзя употреблять:

  • нецензурную лексику;
  • выражения, относящиеся к сленговым;
  • просторечные слова и выражения.

В случае наличия в заявлении перечисленных словесных форм обращение будет отклонено от рассмотрения. Подобные обращения должны содержать следующую информацию:

  1. получатель обращения. Полное название организации и должностного лица;
  2. данные заявителя. ФИО, номер телефона, электронная почта и адрес фактического проживания гражданина, написавшего обращение.
  3. информация об организации, допустившей нарушение;
  4. суть обращения. Во всех подробностях описать обстоятельства произошедшего, с указанием времени и в случае, если это известно личных данных продавца;
  5. ссылка на нормативно-правовые акты. Если есть возможность, то необходимо указать законы, которые были нарушены;
  6. указать требования, которые предъявляет заявитель. Можно потребовать применить санкции против магазина нарушителя, возместить причиненный ущерб, провести дополнительную проверку деятельности организации.

Ответственность за обман покупателя

Взаимодействие покупателя и продавца регламентируются следующими нормативно-правовыми актами:

  • закон «О защите прав потребителей»;
  • КоАП;
  • ГК РФ.

Согласно перечисленным документам, если в магазине обманули покупателя, то нарушитель будет привлечен к административной или гражданской ответственности. До 2003 года за нарушения в этой сфере предусматривалось уголовное наказание.

На сегодняшний день статья УК № 200, которая предусматривала подобное наказание, отменена. Если будет назначено административное наказание, то оно будет выражено в виде штрафа. Его размер зависит от того, какие права потребителей были нарушены. В соответствии со статьей 14.

7 КоАП предусматривает следующие размеры штрафных санкций:

Характеристика нарушенияСумма штрафа
Обвешивание или обсчет20 000 – 50 000 рублей
Предоставление недостоверной информации о качестве товара100 000 – 500 000 рублей
Некорректные данные о продукции5000 – 10 000 рублей

В любом из случаев для нарушившего правила продавца могут привлечь к гражданской ответственности и потребовать компенсационных выплат.

Как не стать жертвой обмана

Существует ряд простых, но эффективных способов, чтобы не попасть в магазине на обман:

  1. внимательно изучить этикетку на товаре;
  2. осуществить контрольное перевешивание купленной продукции. Для этих целей установлены специальные контрольные весы;
  3. уточнять стоимость товара на кассе у продавца;
  4. проверять позиции указанные в чеке и их стоимость сразу после оплаты покупки на кассе.

Если обманули в магазине, куда жаловаться должен знать каждый гражданин. От действий недобросовестных продавцов не защищен никто.

Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/obman-v-magazine-chto-delat-pokupatelyu/

Что является доказательством кражи в магазине: камера или свидетели?

Обманули в магазине но камеры просмотреть не дают что делать

Посещение магазинов для каждого человека является жизненной необходимостью в связи с возможностью приобретения в них продуктов, одежды, предметов домашнего обихода и других потребительских товаров. Однако в торговых точках совершаются не только покупки, но и кражи, количество которых с каждым годом увеличивается, несмотря на различные меры, направленные на предотвращение таких случаев.

Доказательства кражи в уголовном процессе

В соответствии с уголовным законодательством кража представляет собой совершение незаконного и противоправного деяния с целью хищения чужих денежных средств, а также материальных ценностей. Такое правонарушение характеризуется обязательным наличием таких признаков, как злой умысел, корыстная цель и тайный характер.

В таких случаях в качестве доказательств могут служить:

При совершении преступления, возможно, кто-то находился поблизости и видел происходящее, в особенности это касается хищения, совершенного в общественном месте. Тогда главными доказательствами будут служить показания очевидцев;

С помощью камер видеонаблюдения можно установить личности преступников. Например, при совершении кражи в торговом центре или другом общественном месте записи с камер видеонаблюдения можно получить, обратившись к администрации;

  • специальные программы, которые устанавливаются на телефонах и других средствах связи.

С их помощью можно установить текущее местоположение современных устройств и гаджетов, которые оборудованы подобными функциями.

При хищении денежных средств доказательствами могут являться:

  • записанный номинал купюр и их количество;
  • показания свидетелей (при их наличии);
  • некоторые документы (например, справка с места работы, договор о предоставлении кредита).

При подаче искового заявления к нему обязательно должны прилагаться все доказательства. Потерпевшее лицо может самостоятельно подать иск в суд, также это может сделать его официальный представитель.

В случае совершения кражи в крупном размере лучше воспользоваться услугами квалифицированного специалиста, а не пытаться решить проблему самостоятельно.

Является ли запись с камеры видеонаблюдения доказательством с точки зрения закона?

По закону камеры видеонаблюдения могут устанавливаться в общественных местах. Но конкретных лиц, которые попадут в их объектив, определить заранее невозможно. камеры устанавливаются не для получения изображения неопределенного круга лиц, а для наблюдения за конкретным объектом (торговым центром, городской площадью, парковкой, финансовым учреждением).

Согласно ч. 1 ст. 152.2 ГК РФ получение изображения гражданина, присутствующего в общественном месте, не считается нарушением неприкосновенности его частной жизни.

При установке систем видеонаблюдения в общественном месте должны учитываться следующие моменты:

  • необходимость предупреждения граждан о том, что ведется видеонаблюдение. Для информирования используются специальные таблички, на которых содержится не только письменная информация, но и изображение камеры;
  • дублирование надписей на языках, которые наиболее распространены (если предполагается, что на охраняемом объекте будут присутствовать иностранцы);
  • уведомление Роскомнадзора о наличии видеокамер и намерении их установки. Это необходимо для возможности использования с них записей в дальнейшем для доказательств по искам гражданского, административного и уголовного делопроизводства;
  • невозможность использования видеокамер в определенных публичных местах (общественных туалетах, кабинетах врачей, номерах гостиниц, раздевалках в бассейнах и спортивных центрах). В них частная жизнь гражданина должна защищаться от вторжения и фиксирования без его согласия. Ведение съемки в вышеуказанных местах будет признано судом нарушением прав посетителей, а записи с камер не будут служить доказательством даже в случае совершения преступления. При установке устройств в этих помещениях к их владельцу может применяться наказание в виде штрафа в крупном размере;
  • запрет на ведение скрытой съемки и использование камер, называемых «шпионскими».

Алгоритм действий для доказательства кражи

При совершении кражи сразу же необходимо предпринять следующие действия:

  • подать в правоохранительные органы письменное заявление. Его можно составить в произвольной форме или заполнить специальный бланк в отделении полиции. В случае отказа сотрудника принять обращение его действия можно обжаловать в судебном порядке;
  • подать заявление в финансовое учреждение (в случае неправомерного изъятия денежных средств);
  • составить и подать гражданский иск, если виновное лицо не было найдено, или его личность не установлена;
  • получить копию исполнительного листа. После обнаружения виновного принимается решение о взыскании денег по исполнительному листу. Предписание может не исполняться в течение длительного периода из-за бездействия судебных приставов.

Совершение приставом незаконного действия или проявления бездействия может обжаловаться в суде.

Что является доказательством кражи в магазине?

Доказательствами факта кражи в магазине могут являться:

  • пойманный преступник, совершивший данное правонарушение;
  • показания свидетелей;
  • записи с камер видеонаблюдения;
  • служебная записка о совершении хищения работником магазина.

Установка системы видеонаблюдения в торговой точке, как правило, производится для:

  • предотвращения краж ценностей и оборудования;
  • осуществления контроля над действиями персонала. В случае хищения работником магазина на него составляется докладная записка на имя руководителя.

При использовании современных систем видеонаблюдения может просматриваться все происходящее в торговом зале и одновременно записываться на жесткий диск. В результате получения изображения с видеокамер можно доказать факт воровства. Это будет служить основанием для обращения в полицию и привлечения правонарушителя к уголовной ответственности.

Особенности доказательства кражи, если нет свидетелей

Если кража совершена без свидетелей, для защиты своих интересов необходимо предпринять следующие действия:

  • сразу обратиться к сотруднику охраны. В таком случае нарушителя могут найти в течение нескольких минут после совершения преступления. Доказательством кражи может служить порезанные карман и сумка. Все улики необходимо сфотографировать, предпочтительнее, чтобы при этом присутствовали несколько свидетелей;
  • вызвать сотрудников правоохранительных органов. В таком случае доказательством совершения преступления могут служить следы, оставленные посторонним лицом, незакрытые окна или взломанные замки.

После совершения кражи никакие предварительные действия, связанные с устранением следов, перестановкой разбросанных вещей, уборкой, не должны осуществляться самостоятельно, при утере или порче они не будут приняты судом.

Необходимо сразу вызвать сотрудников правоохранительных органов. Они установят факт кражи и зафиксируют ущерб.

Является ли видеозапись кражи доказательством?

В соответствии со ст. 307 ГК РФ для ведения съемки необходимо получить согласие у физического лица. Открытая съемка на улице, а также на различных публичных мероприятиях (конференциях, собраниях, митингах) может вестись на основании предполагаемого автоматического согласия лица (если этим лицом не будут предъявляться требования о прекращении трансляции его изображения в дальнейшем).

Может ли признаваться доказательством видеозапись, полученная при хищении товара?

запись, полученная при хищении товара, признается доказательством с учетом вида ответственности, которая может предусматриваться за совершение данного правонарушения (уголовная, административная или гражданская).

Доказательства, полученные незаконно, не могут служить основанием для обвинения (согласно одному из положений ст. 62 Конституции РФ). Поэтому претензии на основании таких материалов могут предъявляться только при законном ведении видеозаписи. В качестве доказательства в уголовном процессе может служить запись с камер видеонаблюдения в торговом центре.

Привлечение к уголовной ответственности возможно в случае кражи из магазина вещей или продуктов на сумму, превышающую 2,5 тыс. руб. При меньшей стоимости украденного применяется санкция в соответствии со ст. 7.27 КоАП РФ. Согласно ст. 76 УК РФ похититель может быть освобожден от наказания в случае полного возмещения ущерба и примирения сторон.

При предъявлении обвинения, связанного с кражей товара в магазине или чужого имущества, лучше обратиться к нашим юристам, которые помогут урегулировать конфликтную ситуацию с учетом интересов каждой из сторон. В случае оказания услуг квалифицированными специалистами можно разрешить спор в досудебном порядке и избежать привлечения к уголовной ответственности.

Источник: https://vitlprav.ru/articles/dokazatelstvo-krazhi-v-magazine-po-kameram/

Что делать, если обманули в магазине

Обманули в магазине но камеры просмотреть не дают что делать

Стать жертвой обмана в современном мире может каждый. Особенно не приятно, когда происходит подобная ситуация в местах, которым покупатель доверяет и сам отдает деньги. Речь идет о магазинах, в которых в последнее время участились случаи обманов, умышленных обсчетов и прочего.

Возможные формы обмана в магазине

Стать обманутым в торговом маркете можно в любой момент совершения покупки: от выбора продуктов и до выхода из магазина. Довольно часто персоналу выгодно коим-то образом «надуть» покупателя, дабы положить себе в карман некоторую сумму денег. Поэтому даже в самых знаменитых и престижных магазинах надо всегда быть на чеку. К основным способам обмана покупателей относятся:

  • обвес при взвешивании продуктов;
  • несоответствие ценника и цены в чеке;
  • продажа просроченной продукции;
  • увеличение позиций в чеке одного товара;
  • предумышленное создание конфликтной ситуации на выходе.

Разберемся в частотности и подробностях каждого вышеизложенного способа обмана.

Самым популярным способом обмана в продуктовом магазине является обвес. Для того, чтобы приобрести определенное количество продуктов, некоторые из них необходимо взвешивать. Во многих супермаркетах занимается этим кассир.

И зачастую, пользуясь всевозможными способами увеличения веса (приклеивание скотча, установка дополнительной подставки, прикрепления нитей), продавцы выбивают на чеке на несколько грамм больше. На первый взгляд, в таком небольшом лишнем весе нет ничего страшного – дорого за него не заплатишь.

Однако, если подумать о том, сколько покупателей ежедневно проходит через такую «процедуру», можно предположить, что магазин (или сам кассир) таким способом получает неплохую надбавку к основному доходу.

Еще один популярный способ обмана связан с ценниками. В последнее время увеличилось количество жалоб на то, что цены, указанные непосредственно на товарах в зале магазина, не соответствует тем, что указаны в итоговом чеке покупке.

При этом последние, как правило, больше. Оправдывается персонал обычно простой фразой «Не успели поменять». Стоит отметить, что магазин обязан выставлять настоящую цену на товар.

Неправильная и несвоевременная работа персонала не должна приносить неудобства и тем более лишние затраты для покупателя.

Также распространена продажа просроченного товара под видом свежего. Для этого персоналу достаточно скрыть старую этикетку со сроком годности продукта новой.

Такой вид мошенничества ведет за собой довольно печальные последствия для самого магазина и его руководства, поэтому применяется реже первых двух видов. Однако он также имеет место мыть в современном мире.

Наряду со сменой этикеток во многих магазинах встречается и очевидная просрочка, которую категорически запрещено продавать.

Еще одним интересным и частым способом обмана потребителя является удвоение позиций в чеке. Часто вместо одного недорого продукта вводится удвоенная позиция его. Покупатель достаточно редко это замечает, особенно, если покупка довольна большая.

А вот кассиры всегда рады получить некоторую сумму, так сказать, «на чай». Помимо этого, бывают еще и случаи неправильно выданной сдачи.

Часто, из-за суматохи вокруг, большой очереди или звонка телефона, потребитель просто-напросто не обращает внимание на то, какое количество денег он берет от кассира. Такой «отвлеченностью» и пользуются продавцы.

Часто бывают и случаи некого сговора сотрудников магазина. Они специально не пробивают в чек какой-либо товар для того, чтобы на выходе сработала магнитная система.

После этого охранники выставляют требование либо оплатить ненужный покупателю товар, либо возместить компенсацию для того, чтобы дело обошлось без вызова сотрудников полиции.

Обычно, ошарашенные покупатели, находясь в страхе обвинений, идут навстречу охранному персоналу магазина.

Конечно, далеко не всегда обман происходит умышленно. Бывают и случае, когда кассир действительно неверно пробил код или название товара, из-за чего и увеличилась итоговая сумма в чеке. Однако, это ни коим образом не уменьшает их ответственности и не говорит о том, что покупателю надо смириться и забыть. Ведь персоналу платят заработную плату именно за правильное обслуживание.

Как подтвердить подозрения обмана

Если у покупателя затаилось подозрение о том, что в магазине его обманули, то необходимо сразу же попытаться его либо подтвердить, либо опровергнуть. В случае с обвесом, следует взвесить продукт, не открывая его, на независимых весах.

Если же речь идет о несоответствии ценника и итоговой цены, то следует вернуться в зал и сверить стоимость товара по чеку и по самому ценнику. Проверять совпадение количества позиций в чеке и реально купленного товара необходимо непосредственно в самом магазине.

Если же потребителем было обнаружено хотя бы одно несоответствие, следует начинать действия по возврату потраченных обманным путем денег.

В первую очередь всем тем, кто попал под обман со стороны персонала магазина, необходимо понимать, что следующие действия повлекут за собой появление конфликтной ситуации и порче собственных нервов. Поэтому прежде всего необходимо набраться терпения.

Как только факт обмана был выявлен, необходимо сразу же обратиться к менеджеру магазина и написать соответствующее заявление, в котором следует указать причину жалобы, время происшествия и сумму, на которую был обманут покупатель. Часто руководство магазина не готово прощаться со своей репутацией и удовлетворяет запрос покупателя, возвращая ему потраченные из-за обмана деньги.

Если же менеджер отказывается решать вопрос мирным путем, то необходимо звонить в защиту прав потребителя. Почти в каждом магазине найти номер данной службы можно либо в уголке покупателя, либо в жалобной книге. Рекомендуется сохранить в своих контактах номер единой службы по защите прав потребителей г.

Москва — 8 (495) 785-43-42 на случай попадания в подобную ситуацию. Также, если этого требует определенная ситуация, необходимо вызвать сотрудников полиции. Последний способ подойдет для тех случаев, когда персонал намеренно хочет подставить покупателя.

Сотрудники полиции сумеют просмотреть записи с камер видеонаблюдения и определиться с вердиктом для обеих сторон.

Стоит отметить, что развитие дальнейших действий зависит исключительно от состава преступления. Главным документом, контролирующим взаимоотношения покупателя и продавца, является акт «О защите прав потребителей». Именно к нему обращаются в случае возникновения вопросов и конфликта между сторонами.

При этом, если будет доказано умышленное мошенничество, то преступники будут наказаны согласно статье 14.7 КоАП РФ и будут обязаны выплатить пострадавшей стороне денежную компенсацию в сумме, определенной властями.

Если же будет доказано, что персонал непреднамеренно обманул потребителя, то покупателю будет выданы лишь те деньги, которые он заплатил зазря.

По статистике, в 90% случаев руководство компании идет навстречу потребителю и пытается разрешить конфликт мирным путем. И если такой инцидент происходит в магазине редко (проверить это можно при помощи жалобной книге), то можно удовлетвориться и таким способом решения конфликта.

А вот в том случае, когда жалобная книга исписана подобными проблемами, то необходимо обратиться в высшие органы, поставив под вопрос верную и добросовестную работу магазина. Конечно, такой процесс может занять довольно длительное время.

Однако, необходимо бороться за свои права потребителя, которые должны соблюдаться в любом магазине, независимо от его направления, статуса и престижности.

Как не стать обманутым

На сегодняшний день абсолютно никто не застрахован от попадания в подобные ситуации и статуса жертвы обмана со стороны работников магазина. Именно поэтому рекомендуется каждому соблюдать простые и доступные правила предосторожности. И так, для того, чтобы не стать обманутым, следует:

  • Внимательно проверять этикетку товара на выявление исправлений реального срока годности. При обнаружении таковых необходимо сразу же сообщить об этом менеджеру или продавцу и потребовать, чтобы данный продукт был убран с витрины.
  • Не бояться обращаться к обслуживающему персоналу за уточнением цены какого-либо товара. Если у покупателя есть подозрения о неточной стоимости, указанной на ценнике, или последний вовсе отсутствует, то следует обратиться к любому продавцу.
  • Не стесняться задерживать очередь в случае выявлении обмана или получении неправильного количества сдачи. При возникновении подобной ситуации кассир обязан остановить работу кассы и перенаправить всех покупателей на другую.
  • Проверять соответствие единиц каждого продукта в чеке и в пакете, не отходя от кассы. Уже на этапе пробивания товара следует внимательно следить за его количеством. Если выявлено несоответствие – сразу же обратиться к кассиру с просьбой об удалении лишнего товара.
  • Считать сдачу сразу после ее выдачи. Никому и никогда нельзя будет доказать, что сдача была выдана неверна, если покупатель обнаружил это только после выхода из магазина.
  • Рассчитывать в уме примерную стоимость за всю покупку. Примерно зная, сколько придется оставить на кассе, можно гораздо быстрее обнаружить возможный обман или недочет со стороны кассира.

В принципе, для того, чтобы сходить в магазин и не стать после этого жертвой мошенничества, достаточно всего-навсего быть бдительным и внимательным. Если же случай обмана все-таки был выявлен, то следует действовать незамедлительно и уверенно.

Не стоит забывать о том, что в большинстве случаев прав именно потребитель.

Помимо этого, вернуть просроченный или неверно взвешенный товар можно даже по истечение некоторого времени после его покупки (зависит от того, к какой категории он относится).

Конечно, сегодня мало кто задумывается о том, что в магазине покупателя может поджидать мошенничество со стороны продавцов.

Ведь зачастую, поход в супермаркет больше ассоциируется с отвлечением от проблем, неким отдыхом. Однако, на деле все выходит немного иначе и быть начеку необходимо всегда и везде.

В противном случае есть возможность попасть в достаточно неприятную ситуацию и потратить большое количество своих нервов.

Категории Статей:

Мошенничество · Торговля

Источник: https://kudazvonit.ru/chto-delat-esli-obmanuli-v-magazine.html

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Обманули в магазине но камеры просмотреть не дают что делать

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем.

Основных причин к такому развитию событий несколько. В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы.

Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились. Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей.

Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки:

Обман в торговом зале

Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности. Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую. Особенно это касается продуктов, подлежащих развесу прямо на месте торговли или хранению в холодильнике.

Нередко в магазинах самообслуживания стоимость товара на ценнике не соответствует его стоимости на кассе.

Мошенничество на кассе

Здесь существует несколько приемов, с помощью которых сотрудник магазина присваивает себе чужие деньги:

  • прямой обсчет, когда кассир дает меньше сдачи, чем положено;
  • пробивание по кассе большей цены, чем действительная стоимость продукта;
  • требование денег за тот товар, который покупатель не брал.

Задержание охраной на выходе из магазина

Такой обман можно совершить только по сговору нескольких сотрудников торговой точки. Товар преднамеренно не проводится через кассу или подкладывается к другим покупкам после прохождения процедуры оплаты. Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов.

Важно! Становится очевидным, что обман может произойти в любой момент процесса покупки: от выбора товара в зале, до обсчета на кассе. Приемов, чтобы завладеть деньгами покупателей, не так много, но все они по-прежнему работают.

Основным нормативным документом, стоящим на страже интересов покупателей, является закон «О защите прав потребителей». В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом. Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.

Например, если на ценнике обозначена одна стоимость товара, а на кассе пробивают другую, то согласно этому закону прав будет покупатель, так как торговец должен предоставить достоверную информацию о продукте во время его выбора, а не оплаты.

Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей 14.7 КоАП РФ. Виновные несут ответственность в виде штрафа, размер которого отличается в зависимости от статуса фигуранта (гражданин, должностное лицо или организация). Нормы уголовного права на такие правонарушения не распространяются.

Порядок действий потерпевшего в случае мошенничества в магазине определяется составом преступления. Пытались продать просроченный товар? Необходимо написать заявление с описанием ситуации в Роспотребнадзор, офис которого часто находится при Администрации города. Документ надо составить в двух экземплярах, и тот, который с отметкой о приеме, оставить себе.

Когда вопрос касается обсчета, обвеса и других манипуляций, впоследствии которых человек может лишиться денежных средств, то делом займется Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Его сотрудники располагаются в местном ОВД. Здесь тоже необходимо подать заявление, где необходимо указать точные реквизиты торговой точки. Их можно найти на информационном стенде магазина.

Важно! Ни одно, даже мелкое преступление не должно остаться безнаказанным. Только благодаря своевременному обращению граждан в соответствующие органы, мошенники понесут заслуженное наказание, согласно нормам Закона «О защите прав потребителей» и КоАП РФ.

Памятка: как не стать жертвой мошенников

Любой сотрудник полиции подтвердит, что жертвы преступлений зачастую сами создают благоприятную ситуацию для осуществления преступления. Чтобы не стать жертвой мошенничества в магазине, надо следовать нескольким простым правилам:

  • внимательно изучить этикетку товара, если она исправлена или переклеена, то такой продукт лучше не брать;
  • перевешивать на контрольных весах товар, упакованный в магазине;
  • обратить внимание на ценник, если есть сомнения в его соответствии представленному товару, заранее уточнить стоимость продукта на кассе;
  • считать сдачу не отходя от кассы;
  • сразу же проверять кассовый чек;
  • не поддаваться на провокации сотрудников магазина.

Важно! Чтобы не потерять денежные средства и не испортить себе нервы, при посещении магазина всегда надо быть бдительным и следовать вышеприведенным правилам.

Не всегда потерпевший сам может отстоять свои права и доказать факт мошенничества. Тогда он может попросить помощи у квалифицированного юриста.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://opravdaem.ru/fraudulent/obman-v-magazine/

/ Прием на работу / Обманули в магазине но камеры просмотреть не дают что делать

Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:

  1. Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три.
  2. Кассир не додал сдачу. Вдруг в шумихе покупатель запамятует, какую купюру передал. Такое часто бывает, когда сзади поджимает или ребёнок просит купить жвачку на выходе.
  3. Цена в чеке не соответствует цене на товаре. Типичное «не успели перевесить ценники».

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы: пробил товары, назвал сумму покупки («С вас 415 рублей 70 копеек»), взял деньги покупателя и озвучил это («Ваши 500 рублей»), дал и озвучил сдачу, выдал чек («Ваша сдача — 84 рубля 30 копеек.

Спасибо за покупку!»). Но кассиры не роботы. За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают.

Бесплатная юридическая помощь

/ / Что делать если обманули в магазине и нет чека

  1. Задержание охраной на выходе из магазина
  2. Обман в торговом зале
  3. Мошенничество на кассе
  4. Обманули в магазине, что делать?
  5. Где ждать подвоха
  6. Памятка: как не стать жертвой мошенников

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым. Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем. Основных причин к такому развитию событий несколько.

В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов. Важно Как обманывают покупателей в магазинах В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:

  1. Кассир удвоил или утроил товарную позицию.

Что является доказательством кражи в магазине: камера или свидетели?

Посещение магазинов для каждого человека является жизненной необходимостью в связи с возможностью приобретения в них продуктов, одежды, предметов домашнего обихода и других потребительских товаров.

Такое правонарушение характеризуется обязательным наличием таких признаков, как злой умысел, корыстная цель и тайный характер. В таких случаях в качестве доказательств могут служить:

При совершении преступления, возможно, кто-то находился поблизости и видел происходящее, в особенности это касается хищения, совершенного в общественном месте.

Что делать, если обманули в интернет-магазине?

Отстаивать свои права при покупке некачественного товара имеет право каждый покупатель. Но одно дело, когда вещь покупается в обычном магазине и совсем другое – когда человек приобретает желанную вещь в интернет-магазине.

Что делать, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам?

Что делать, если обманули в интернет-магазине, как вернуть деньги за товар, который не пришел? Электронная торговля в России развивается бурными темпами. Люди ежедневно заказывают миллионы товаров через интернет. Во-первых, это удобно, потому что не нужно даже выходить из квартиры, чтобы заказать ту или иную вещь.

Во-вторых, на сайте можно прочесть всю интересующую информацию о товаре, отзывы других покупателей о нем.

Ну а в-третьих, людей привлекает цена товаров в интернет-магазинах,

Что делать, если обманули в магазине

Написано Окт 3, 2020 1653 Просмотров 0 0 Стать жертвой обмана в современном мире может каждый. Особенно не приятно, когда происходит подобная ситуация в местах, которым покупатель доверяет и сам отдает деньги. Речь идет о магазинах, в которых в последнее время участились случаи обманов, умышленных обсчетов и прочего.

Стать обманутым в торговом маркете можно в любой момент совершения покупки: от выбора продуктов и до выхода из магазина.

Довольно часто персоналу выгодно коим-то образом «надуть» покупателя, дабы положить себе в карман некоторую сумму денег.

Могу ли я просить показать запись с камер видео-наблюдения, если меня обвинили в краже в магазине?

здравствуйте, могу ли я просить показать запись с камер видео-наблюдения, в случае если меня обвиняют в краже.

говорят, мол, так и так, мы всё видели, на камерах ты в карманы складываешь . Могу ли я просить предъявить данный видео-фрагмент ?

Могу ли я просматривать этот момент вместе с участковым/инспектором/следователями прямо на месте (в магазине) ?

И каким права я вообще имею в данной ситуации 09 Июня 2016, 20:17, вопрос №1280286 Никита, г. Екатеринбург Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 141 ответ 20 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Как минимум вас защищает Статья 49 Конституции РФ1.

Обман в магазине

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 196 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут покупателя, в том числе относительно характеристик, параметров, качеств или стоимости товара подпадает не только под действие закона «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 07.02.1992 года — порой действия продавца можно квалифицировать в соответствии с КоАП или даже с Уголовным кодексом.

Ответ на вопрос о том, куда следует обращаться в случае, если покупателя обманули в магазине, супермаркете или любой другой торговой точке, зависит от конкретной ситуации.

Так, если речь идет о несоответствии ценника реальной стоимости товара, о предоставлении ложной информации о его характеристиках, об этом целесообразно поставить в известность региональное подразделение Роспотребнадзора — именно этот орган призван следить за соблюдением прав потребителей. Если же

Обманули в магазине

08.06.2020 В любом магазине, даже самом престижном, могут быть нарушения. Примерными ситуациями являются:

  1. невежливое обслуживание.
  2. продажа контрафактной продукции без документов, сертификатов качества;
  3. обман на кассе;
  4. реализация некачественной продукции с истекшим сроком годности;
  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Все случаи, связанные с обманом в магазине, уникальны и индивидуальны.
  1. Обратиться за консультацией через .
  2. ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб.

Источник: https://help-avto76.ru/obmanuli-v-magazine-no-kamery-prosmotret-ne-dajut-chto-delat-34052/

Куда обращаться, если в магазине обманули: мошенничество в магазинах – ответственность

Обманули в магазине но камеры просмотреть не дают что делать

В любом магазине, даже самом престижном, могут быть нарушения. Примерными ситуациями являются:

  • реализация некачественной продукции с истекшим сроком годности;
  • продажа контрафактной продукции без документов, сертификатов качества;
  • обман на кассе;
  • невежливое обслуживание.
  • Все случаи, связанные с обманом в магазине, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844

В сетевых магазинах, типа супермаркетов, открыто не обвешивают и не обсчитывают, но это не означает, что все чисто. В данном случае используются более хитрые способы, обеспечиваемые системами автоматизации, штрихкодирования.

Мошенничество в магазинах очень распространено, но найти виновного на деле оказывается крайне сложно. В некоторых продавцов даже не имеется бейджиков с их именем и фамилией.

В свою защиту менеджеры приводят самые разнообразные аргументы.

Последовательность действий обманутого покупателя

  1. Если вас обманули в магазине, и вы это поняли, будьте готовы к тому, что может возникнуть конфликтная ситуация. Уясните для себя, что вступать в дискуссию с работниками торговой организации не стоит. Будет разумнее пригласить менеджера и написать заявление, где будет изложена суть проблемы.

    Не бойтесь угроз в свой адрес о том, что сотрудники вызовут полицию. Более того, вы можете это сделать сами и уже в присутствии представителей правоохранительных органов вручить руководителю свою письменную жалобу.

  2. Следующим вашим действием должен быть звонок в организацию по защите прав потребителей.

    Ее телефонный номер должен быть в «Уголке покупателя». Если такой зоны в магазине нет, то это тоже является нарушением.

  3. Потенциальные покупатели должны знать, что администрация не имеет права настаивать на сдачу ваших личных вещей в камеру хранения.

  4. Что делать, если в магазине обманули, вы уже знаете, но еще не допускайте, чтобы его сотрудники обыскивали вас или осуществляли досмотр личных вещей. В обязанности охраны входит пресечение краж, задержание лиц, пытающихся их совершить. Но это не касается обысков, для этого вызывается наряд полиции.

Внимание! Если объект охраняется работниками ведомственного или вневедомственного охранного агентства, то досмотр личных вещей, а в некоторых случаях и самого задержанного, входит в их обязанности. В качестве понятых могут использоваться люди того же пола.

Попытка обмана может быть осуществлена также в торговом зале. Например, работники магазина, заведомо зная об этом, выкладывают на полки товар, срок годности которого истек.

Чтобы хоть как-то замаскировать дату, поверх старой этикетки со сведениями о том, когда был произведен продукт питания, клеится новая.

Еще бывает так, что стоимость товара, указанная на ценнике, не соответствует той, что выбивается на кассе.

Куда обращаться, если в магазине обманули, интересуются покупатели, столкнувшиеся с такими неприятными ситуациями, как:

  • кассир дал меньше сдачу, чем должен был по чеку;
  • по кассе цена пробилась на порядок больше, чем стоимость продукта питания в действительности;
  • требуют деньги за товар, который не брал.

Как ответственность предусматривается за обман?

Государством был создан закон, который направлен на защиту прав потребителей. Им пользуются в целях разрешения спорных ситуаций между продавцом и клиентом.

Взять, к примеру, ситуацию, когда на ценнике цена одна, а на кассе оказывается, что она совсем другая.

Здесь полностью прав будет покупатель, потому что достоверная информация о товаре должна предоставляться на этапе его выбора, а не оплаты.

Если обнаруживаются явные признаки мошенничества, то к ответственности виновные привлекаются по статье 14.7 КоАП РФ. В ней сказано, что виновники должны понести наказание в виде штрафа. Его размер рассчитывается с учетом статуса гражданина. Стоит отметить, что на такие правонарушения нормы уголовного права не распространяются.

Что делать, если продавец обманул покупателя? Это в большей степени зависит от состава преступления. Например, если была совершена попытка продать несвежий товар, заявление пишется в Роспотребнадзор. Уже на начальном этапе расследования следует позаботиться об адвокате.

Если был установлен факт обсчета или обвеса, то такие дела рассматриваются Управлением по борьбе с экономическими преступлениями, находится он в местном ОВД. В подобной ситуации также требуется написание заявления с указанием адреса и контактного телефона торговой точки, в которой произошла неприятная ситуация.

Теперь вы знаете все места, куда обратиться, если обманули в магазине. Вы точно сможете добиться справедливости, если заручитесь поддержкой адвоката.

Практика показывает, а также утверждают сотрудники полиции, что чаще всего люди сами виноваты в подобных ситуациях. Не стать жертвой позволит соблюдение некоторых правил, отличающихся своей простотой.

  1. Старайтесь внимательно изучать этикетки товара. Если информация на них исправлена или они сами переклеены, от покупки такого товара лучше воздержаться.
  2. Не стесняйтесь при необходимости перевешивать продукцию.
  3. Ценник тоже требует внимания. Если вы сомневаетесь в соответствии указанной информации товару, можете уточнить стоимость на кассе.
  4. Сдачу нужно считать, не отходя от кассира, проверять всегда чек и самое главное, не поддаваться на провокации недобросовестных сотрудников магазина.

До сих пор не совсем понимаете, куда обратиться, если обманули в магазине? Если вы планируете устроить разбирательства, то найдите себе хорошего адвоката, который бы мог отстоять ваши права и защитить интересы.

Действуя сообща, вы точно сможете достичь положительных результатов. Выбирать специалиста нужно не только по цене его услуг. Большое значение имеет его образование, опыт, умение отстаивать свою точку зрения, знание законодательства РФ.

Перед началом сотрудничества уточните, был ли у адвоката положительный опыт в подобных делах.

Адвокат, это тот специалист, который сможет добиться максимально сурового наказания для вороватого продавца. В некоторых ситуациях торговые работники привлекаются даже к уголовной ответственности, предусмотренной статьей 200 УК РФ.

Источник: https://lawyer-expert.ru/fraudulent/obmanuli-v-magazine/

Юрист расскажет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: